我们都遇到过这样的事：一个人不小心撞了另一个人，这个人如果马上诚恳地向对方表示歉意，说：“对不起！”被撞的人虽然可能还不大高兴，也能立即表示谅解：“没关系!”与此相反,还有一种结果是大家都不愿意看到的：撞人者无动于衷，被撞者骂骂咧咧，一场舌战由此开始：“你干什么撞人?”“没看见人多挤嘛!怕人撞，坐小汽车去!”你一句刚落,我就再说一句，吵得不可开交甚至可能演变为拳脚相加。
上面的例子值得我们思考。同一件事，为什么有截然不同的态度、截然不同的结果呢？简单地说，只因为前者知礼，后者不知礼而已。
那么人与人交往中的初次见面是最为重要的，第一印象往往对彼此的进一步交往起着决定性的作用，如果在初次见面时你不知礼，那么不好意思,初次很可能就是最后一次了。
很多人对提倡礼仪没有足够的重视，不以为然。他们说：“搞那些客套的形式有什么用?”“都是些生活小事，不值得三番五次地宣传。”这种认识是错误的。礼貌是人们共同遵守的一种行为规范和道德准则，它是通往相互友好和尊重的一道桥梁。
失礼、不讲礼貌的问题绝不是小事，虽然比起一些违法乱纪的事，它不算大，但从这种“小事”里，往往可以窥见一个人的内心世界，衡量出他的品德的高低和文化修养的深浅。通常，不讲礼貌的人除了自小缺少熏陶培养的原因外，往往在思想意识上就存在着毛病，或者自私、狭隘，或者骄傲自大；与此相对，讲礼貌的人在生活与学习中多是关心集体、尊重他人。出于这种关心和尊重，讲礼貌的人不论对方是强者或弱者，领导或群众，好朋友或陌生人，有求于人或无求于人，在公共场合或无人监督的环境下都是一样的。
而真正做到这一点，必须具有谦逊质朴、真诚待人的优秀品质。乾隆皇帝喜欢在处理政事之余品茶、论诗。他对茶道颇有见地，并引以为荣。有一天，宰相张廷玉精疲力竭地回到家刚想休息，乾隆忽然来访，张廷玉感到莫大的荣幸，称赞乾隆道：“臣在先帝手里办了13年差，从没有这个例，哪有皇上来看下臣的！真是折煞老臣了！”张廷玉深知乾隆好茶，命令把家里的隔年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼随从坐下，“今儿个我们都是客，不要拘君臣之礼。坐而论道品茗，不亦乐乎？”水开时，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经，张廷玉听后由衷地赞美道：“我哪里晓得这些，只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶，却从没闻过这样的香味。”李卫也乘机称赞道：“皇上圣学渊深，真叫人瞠目结舌，吃一口茶竟然有这么多的学问！”乾隆听后心花怒放，谈兴大发，从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”。真是妙语连珠，滔滔不绝，众臣都集中精神地听着。乾隆的话刚结束，张廷玉赞道：“下臣在上书房办差几十年，只要不病，与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭天良说话，私心里常也有圣祖宽、先帝严，一朝天子一朝臣这个想头。我为臣子的，尽忠尽职而已。对陛下的旨意，尽力往好处办，以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁恕之道发端，譬讲三朝政治，虽然只是三个字‘趋中庸’，却振聋发聩，令人心目一开。皇上圣学，真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和，乾隆大大满足了一把。张廷玉和李卫作为乾隆的臣下，都深知乾隆对自己的杂经和“宏论”引以为豪。而张李二人便恰如其分地，对其大加赞美，君臣之间的关系也更加融洽。
在我们日常的生活礼仪中，初次见面，自我介绍是最必不可少的。因此我们有必要了解自我介绍的相关礼仪，以提升自己，给别人留下好的印象。
在这里我们参照一位心理学家曾经提出的自我介绍的“五要”，作为我们自我介绍时的参考和指导，帮助我们掌握这一社交艺术。
“五要”：
（1）要事先有所规划有所准备。在公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得一些有关他的资料，诸如性格、特长及个人兴趣等。有了这些资料，在自我介绍之后，便容易交谈沟通，使双方关系迅速融洽。
（2）要面带笑容而且充满信心。一般对于自信的人，大家都会另眼相看，产生好感；相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方产生相应的情绪反应，从而与你的谈话就有所保留，使彼此之间的沟通产生阻隔。
（3）要热诚地表示自己渴望认识对方并和他真诚交往。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚，别人也会拿自己的热诚回报你。相反，你一盆冷水，大家对你的态度可想而知。
（4）要善于用自己的眼神表达自己的关怀、亲切及渴望沟通的心情。眼睛是心灵的窗户，诚恳的眼神，有时会胜过千言万语，在一瞬间拉近彼此的距离。尤其是当你有一双美丽动人、脉脉含情的大眼睛时，你的人际关系很有可能会大增。
（5）要重复对方的姓名。在获知对方的姓名之后，不妨口头重复一次，因为每个人都乐意听到自己的名字，这会使他产生自豪感和心理满足感，你不妨试试哦。
只要遵循以上的原则，你的自我介绍就会成功地给人留下一个良好的第一印象。
◎人际交往心理揭秘
自我介绍“六不要”：
（1）不要打断别人谈话而强行介绍自己，要等待适当的时机。
（2）不要态度轻浮，这是对对方最基本的尊重。无论男女，在自我介绍时，神色要庄重一些，避免油腔滑调。
（3）不要过分地热忱，要懂得适度原则。
（4）不要提醒对方的记性不好。如果在你已自我介绍之后，有人仍叫不出你的姓名，不要显出不悦，令对方尴尬。最佳的办法是直截了当地再自我介绍一次。
（5）不要只结识某一特殊人物，应该和多方面的人物打交道，积累人际关系。
（6）不要守株待兔，如果希望认识某一个人，要采取主动，不能等待对方注意自己。