人与人相处，不能始终默不作声，就是最沉默的人，在必要时也不能不说几句话。说话是沟通彼此情愫的工具，你好与熟人讲话，不算本领；能与陌生人讲话，说得相投如故、相见恨晚，才是口才本领。你说话的目的，既在沟通情感，当然要力避因说话而反失人和。“得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下顺之，寡助之至，亲戚叛之。”说话实在是做人之道，古人所谓“片言之误，可以启万口之讥”。既是初入世的后进，说话宜少不宜多，宜小心不宜大意。话要出口以前，先得想一想，替听你话的人想，是他愿意听的话才说出口，他不愿听的话，还是不说为上。

所谓不愿意听的话也有种种：老生常谈，他是不愿意听的；一说再说，耳熟能详，他是不愿意听的；与他的心境相反，他是不愿意听的；与他主张相反，他是不愿意听的；与他毫不相关，他是不愿意听的；与他的程度不同，他是不愿意听的；有关他的创痕，他是不愿意听的；有关他的隐私，他是不愿意听的；而他最不愿意听的，是尖锐锋利而又刻毒的话。

说话所引起的反应可有几种，第一种是有隽永之味，第二种是有甜蜜之味，第三种是有辛辣之味，第四种是有爽脆之味，第五种是有新奇之味，第六种是有苦涩之味，第七种是有寒酸之味，而最坏的反应，是创痛之味！谈言微中，令人回味，对方能发生隽永的反应；热情洋溢，句句打动心坎，对方自会发生甜蜜的反应；激昂慷慨，言人所不敢言，对方自发生辛辣的反应；知无不言，言无不尽，对方自发生爽脆的反应；“以反人为实”，“好为无端涯之言”，对方自发生新奇的反应；陈义晦涩，言辞拙讷，对方自发生苦涩的反应；一味诉苦，到处乞怜，对方自发生寒酸的反应；好放冷箭，伤人为快，伤人越甚，越以为快，对方自发生创痛的反应；能得隽永反应者为上，能得甜蜜反应者为次，能得爽脆反应者又次，能得辛辣反应者更次，得到新奇的反应、苦涩的反应、寒酸的反应的话都是下等，而得到创痛反应的话更是大反人情！

但是说尖刻话的人，未尝不自知其伤人，而以伤人为快，这是什么道理呢？这完全是心理的病态，而心理之所以有此病态，也自有其根源，是后天性的，不是先天性的。换句说话，是环境逼他走入歧途。

第一，他有些小聪明，且颇以聪明自负，而一般人不承认他的聪明，因此他有生不逢知之感。第二，他富有自尊心，希望一般人尊重他，偏偏没有这回事，因此他对所有人产生仇视的心理。第三，仇视的心理郁积久了，始终找不到消释的机会，他自己又不知加强自身的修养，于是这种仇视心理只有走发泄的路，谁是他的仇视对象？因为刺激的方面太多，早已成为极复杂的观念，复杂简单化，每个与他接触的人都成为发泄的对象。他认为人都是可恶的，不问有无旧恨，有无新仇，都要伺隙而动，滥放冷箭。

这种人在社会上只有失败，不会成功。即使在家里亲如父兄妻子，也不会水乳交融；而在社会上，别人则以眼还眼、以牙还牙。总有一天，他会成为大众的箭靶子。所以说，说话尖刻，足以伤人情，伤人情的最后结果是伤了自己。

人都有不平之气，对方的言语，你觉得不入耳，不妨充耳不闻；对方的行为，你觉得不顺眼，不妨视而不见，何必过分认真。快语伤人并无裨益，但愿与读者共勉共戒。