发生冲突就意味着人们之间的差异进行了交汇并发生了碰撞。每一个人都是具有不同思想、不同需要和不同信念的单一的个体。冲突并不是一件坏事。如果冲突发生在我们与自己亲密的伙伴之间，或是自己的同事之间、邻居之间，那么真正能够对所有这些人际关系产生深刻影响的因素就在于我们是如何处理这些冲突的。

一般说来，没有任何冲突的人际关系意味着两个人能够和睦相处、步调一致、关系和谐而从容，但同时也更意味着处于这样一种关系中的两个人相互之间并不是真诚相待的：这种一致的步调并不是真实的，或者说只是由于其中的一个人总是习惯性地默许或附和另外一方而造成的和睦的假象。存在于两个人之间或者是一个群体之间的冲突如果不能够得以解决，就会严重影响、妨碍人们之间的能量流动。如果冲突能够得以妥善解决，不但能够使流动感得到保障，而且会使联系人们的纽带更加牢固。解决冲突往往意味着我们必须知道正在发生的事情是什么，必须把各自的不同点和差异摆到桌面上来，必须清楚地了解应该在哪一个地方将冲突暴露出来并加以分析和探讨。

迫在眉睫的冲突在许多人的心里产生了极大的恐惧感。这种恐惧感早就深深地根植在人们的潜意识中了，甚至可以追溯到我们的孩提时代。这种对冲突产生的恐惧反映了人们在努力获得自主和维持自己的中心地位时感到有心无力。我们总是害怕自己的心灵受到伤害或是被另外的某一个人所吸引并同化掉。

我们同时还可能害怕找不到解决这种冲突的方法。而另外的恐惧就是对冲突能够得以解决的恐惧——我们将最终迈过冲突所设置的障碍，相互之间的关系会更加地密切。尽管大部分人都声称冲突得以解决正是他们所希望看到的结果，但事实上，在大多数情况下正是因为人们之间存在着没有解决的冲突，才使人们保持在一个相对“安全”的距离之内。

不论我们承认还是否认冲突的存在，它始终都客观存在。如果我们不积极坦率地去解决这些冲突，它们就会渗透到我们生活中的每个角落，深入到我们肌体的每一丝肌肉、每一根纤维之中。就像紧张得不到松弛一样，这些冲突就会转化成紧张的源泉，让人们感到头痛、无精打采、胃痛、无聊而沉闷，甚至疏远别人、离群索居。

未解决的冲突会时时横亘在我们的人生之路上。它总是在某一个地方，隐藏在我们的思想深处，在我们最不希望它出现的时候突然间跳将出来。在某个夜里我们会从睡梦中醒来，对于五年前发生的一场争吵仍然忿忿不已，耿耿于怀。我们会重新提起自己伙伴的不光彩的事情，在我们心里有不安全感时把这些事情当作武器狠狠地投向他。

与此相反，解决冲突的过程能够让人们产生极大的满足感和成就感，感到结果"对我们大家都有利",感到一种能够让大家相互击掌庆祝胜利的喜悦。太好了，我们终于把这个问题解决掉了!如果把冲突看作是一件仍旧没有完成的事情，是一份永远有待于改进和完善的工作，这会对我们有极大的帮助。冲突与解决冲突是一对天生的孪生兄弟，相互依存。正如音乐中存在的协和音与不协和音一样，协和音之所以能够给人们带来愉悦的感受，是由于不协和音的存在与其产生了巨大的反差。