在各地的产品质量调查中,我们经常可以发现这样的报道:肉圆是下脚垃圾肉做的,水产品是福尔马林泡过的,牛肉是注水的,咸肉是掺入敌百虫腌的,墨鱼是用硫黄熏的,豆制品是在猪圈里做的,鸡蛋是配好黄粉喂食才有好看的蛋黄的,油条是用地沟油氽的。吃牛怕得疯牛病,吃鸡怕得禽流感……
德国社会学家卢曼说:“信任是简化复杂的机制之一。”没有人们相互间的信任,社会本身将瓦解。几乎没有一种关系不是建立在对他人的确切了解之上的。现在,人们之所以相信品牌,相信广告,就是因为现代生活是建立在诚实信任的基础上的。
弗西斯·福山教授的《信任:社会美德与创造经济繁荣》一书中认为:“信任是从一个规矩、诚实、合作的行为组成的社区中产生的一种期待。”在一个时代,当社会资源与物质资源同等重要时,只有那些拥有高度信任的社会才能构建一个稳定、规模巨大的商业组织,以应对全球经济的竞争。
白沙集团的总经理卢平认为,今天我们之所以把很多事情看得很玄妙,就是因为我们没有坚守诚信。诚信是极简管理的基础,也是灵魂,没有诚信,事情就变得复杂了。比如,在企业中,为什么有些人会推诿责任?
首先是不讲诚信,没有明确他自己的定位,没有明确他的承诺有多么重要。他和企业签了合同,就是约定和承诺的开始,他担任一个职位,就是和企业约定把岗位的工作做好,就要履行岗位职责,否则企业请他来的意义是什么?
如果每个人都按要求履行了自己在岗位上的承诺,管理就简单了。你没有做到,就是不守承诺,违背了职业人的基本准则。其实职业化的核心,也是诚信。
世界之所以复杂,就是因为不是所有人都守诚信,只要我们按客观规律办事,实事求是,事情就不会那么复杂。
白沙集团的核心价值观——3A·HOT中的HOT就是有质量的热忱。热忱的基础是什么?有魔性的人也热忱,但那是破坏性的热忱,有质量的热忱必须以诚信为基础。了解企业在社会中的定位,了解企业的核心诉求,了解你在企业中的定位,了解你的责任和承诺,这太重要了。
一个没有诚信的组织和体制,组织之间、部门之间和人员之间的相互沟通和协作必然非常困难,交易费用和信息交流成本必然很高。没有诚信就不可能有市场经济,没有诚信就不可能创造社会财富,当然也不可能有社会财富的积累。同时,从长期看,没有诚信也不可能有个人的财富积累和持续拥有。