在工作和生活中，拒绝别人可能一句简单的“不行，我没空”就能解决问题，但是这种方式有时候会伤害到别人。所以，我们通常不会这么说。尤其是女人，因为不好意思拒绝别人或者想给别人留下好印象，就会轻易许下承诺，可是答应别人之后，又没有做到。久而久之，就失去了信誉，人们也不愿再相信她。会说话的聪明女人从来不会这么做，她们在说话的时候会格外注意分寸，不当“承诺女王”，即使有把握，也不轻易承诺。

30岁出头就当上了著名电影公司董事长的雪莉·茜，是好莱坞第一位掌管一家大制片公司的女士。为什么她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必践，办事果断，经常是在握手言谈之间就拍板定案了。

好莱坞经理人欧文·保罗·拉札谈到雪莉时，认为与她一起工作过的人，都非常敬佩她。欧文表示，每当她请雪莉看一个电影脚本时，她总是马上就看，“行就行，不行就不行”，总之很快就会给出明确的答复。即使是她说“不”的时候，也还是把你当成朋友来对待。这么多年以来，好莱坞作家最喜欢的人就是她。但是好莱坞有很多人，给他们看脚本就不这样了，若是他们不喜欢的话，根本不会明确回话，而是让你傻等。

三毛曾说过：“不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。当一个人开口提出要求的时候，他的心里根本预备好了两种答案。所以，给他任何一个其中的答案，都是他意料之中的。”

所以，拒绝别人不是一件什么罪大恶极的事情，也不要把说“不”当成是要与人决裂。虽然说“不”难免会让对方生气，但与其答应了对方却做不到，还不如表明自己拒绝的原因，相信对方也会体谅你的立场。

相反，如果面对别人的不合理要求，明明知道自己做不到，却又违心地答应，这样的结果只能是既耽误了解决问题的时间，又失去了别人对你的信任。

某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺，要让他们中三分之二的人评上中等职称。但当她向学校申报时，却出了问题，学校无法给她那么多的名额。她据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。她又不愿意把情况告诉系里面的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，就一定要做到。”

最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把她骂得狗血淋头，甚至有人当面指着她说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀！”校领导也批评她是“本位主义”。从此，她既在系里信誉扫地，也失去了校领导对她的信任。

女人无论在工作还是生活中，都不要轻率许诺。即使许诺也不要打包票把话说得太满，应为自己留出一定的余地。因为事情总是在发展变化中的，很多事情是我们始料未及的，如果你许下承诺，却没有把事情办好，不仅你自己心里会因为没帮上忙而内疚，别人还会埋怨你耽误事。

那么，怎样承诺才不会有失分寸呢？应该根据具体情况采取相应的承诺方法。以下两种方法可供参考：

◎对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺

如果你对把事情办成功的把握不大，就应该把话说得灵活一些，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”“尽最大努力”“尽可能”等较灵活的字眼，这种承诺能给自己留下一定的回旋余地。

◎对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺

有些事情，当时的情况下可以办成，可是时间长了，情况会发生变化，在承诺时就可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺而创造条件的余地。比如，员工要求加薪，但你一时无法做出决定，那么就可以这么说：“年终结算时，如果公司经济效益好，公司可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地，又入情入理。

所以，说“不”没什么开不了口的，只要站得住立场，并且对双方都有益，就请勇敢地向别人和自己说“不”吧。当然，当你对别人说不时，切记不要咬牙切齿，绷着一张脸，而应该带着友善的表情来说“不”，才不会伤了彼此的和气。