互联网时代的“科学管理”(1 / 1)

2014年6月26日,华为内部召开了一场以“蓝血十杰”命名的表彰会,希望借此对在华为历史上为管理体系建设和完善做出卓越贡献或创造出重大价值的优秀管理人才进行表彰,并同时向全公司传达“将来会像重视研发、市场一样重视管理”的全新导向。整个会议以表彰为主,并分成几拨颁奖,会上还有获奖代表发言。任正非对整个会议进行总结,并阐释了“蓝血十杰”在互联网时代对华为非同一般的意义。

任正非非常明确地指出:互联网时代仍然需要科学管理。他指出:要回答互联网时代需要什么样的管理,先要搞清楚蓝血十杰为现代企业管理贡献了什么,我们应当学习什么?蓝血十杰对现代企业管理的主要贡献,可以概括为:基于数据和事实的理性分析和科学管理,建立在计划和流程基础上的规范的管理控制系统,以及客户导向和力求简单的产品开发策略。过去企业管理中牵涉到的财务控制、预算编列、生产进度、组织图表、成本和定价研究、经济分析和竞争力调查等内容依旧是现代企业管理体系最为基本的要素,但车子还是车子,豆腐还是豆腐。互联网并没有改变现代企业管理的本质,在汹涌澎湃的新技术浪潮下,工业时代创造出来的基础仍旧是不可撼动的。

其原文如下:

有一种流行的观点认为,在互联网时代,过去的工业科学管理的思想和方法已经过时了,现在需要的是创新,是想象力,是颠覆,是超越。真是这样吗?科学管理过时了吗?基于数据和事实的理性分析和精细管理真的不再需要了吗?我们认为,互联网还没有改变事物的本质,现在汽车还必须首先是车子,豆腐必须是豆腐。当然不等于将来不会改变。

但互联网已经改变了做事的方式,使传送层级减少,速度加快。互联网对实体经济的意义,是可以提升实体经济的核心竞争力。我们今天坚持继续“蓝血十杰”数字工程,就是为了给用互联网精神改变内部管理打下坚实基础,进而实现与客户、与供应商的互联互通。

对此,关于管理的方针,任正非提出了几点建议。

1.要在理解的基础上继续对管理进行优化

华为的管理优化始于1998年,华为先后投入了数十亿美元,邀请包括IBM在内的多家世界著名顾问公司为华为的管理“问诊把脉”。对于引进的全新流程,任正非指出,要按照“僵化、固化、优化”的脚步循序渐进地推行。僵化是让流程先跑起来,固化是在跑的过程中理解和学习流程,优化则是在理解的基础上持续优化,最为重要的是“要防止在没有对流程深刻理解时的‘优化’”。例如:“打通跨领域、跨部门的‘端到端主干流程’”就是很多企业实行管理优化的一个重要内容。然而,各类流程看似各自都实现了端到端打通,但到了真正使用流程的部门和岗位那里,所谓“已打通的端到端流程”却是“九龙戏水”,部门与部门之间仍旧无法配合,效率低下。究其原因,还是流程没有学习透彻,在没有对流程理解深刻的情况下贸然开始了“优化”。这种影响会随着互联网渗透的逐渐深入而越发明显。

2.管理切忌过度

任正非在推崇“蓝血十杰”精神的同时,也提醒大家要清醒地认识到一点——任何事情都不可走极端。在20世纪70年代,由“蓝血十杰”所倡导的现代企业管理也开始暴露出诸如过度崇拜数据、过度控制成本、过度追求企业集团规模等弊端,这就引发了过度管理导致企业创造力受到遏制的问题,当时包括福特等一批美国大企业吃过“过度管理”的亏。如今,华为管理的复杂性也在随公司规模的扩大呈非线性的增长,并开始逐渐发展成为公司竞争力的制约因素。任正非此时叫停,也是在为华为“悬崖勒马”。他强调:管理的目的,是提升一线的作战能力,是以客户为中心多“打粮食”,华为需要优化管理但不能管理过度,凡是不能增产的管理就都不是好管理。

3.互联网可以改善公司管理,但不可将管理“取而代之”

随着科学技术的快速发展,互联网和物联网在社会生产和生活的方方面面快速渗透,对信息的生产、交流、获取和共享的效率产生了极大的推动。尽管如此,事物的本质仍旧没有发生根本性的变化,即使在互联网时代,车子还是车子,豆腐还是豆腐。换言之,互联网时代,一家公司的管理也不会随之实现跨越式发展。科学管理还是基础,流程和规则可以简化,但不可以没有。

因此,任正非认为,华为之所以到今天仍旧能够在国际市场取得骄人成绩,究其原因,就是华为十几年来认认真真、恭恭敬敬地在向西方公司学习科学管理,真正走上西方公司曾经走过的路。为什么在互联时代还要向“蓝血十杰”学习,就是因为华为还要沿着这条路继续前行,这是走向成功的必由之路。