《华为基本法》第七十八条提出：优越的性能和可靠的质量是产品竞争力的关键。我们认为质量形成于产品寿命周期的全过程，包括研究设计、中试、制造、分销、服务和使用的全过程。因此，必须使产品寿命周期全过程中影响产品质量的各种因素，始终处于受控状态；必须实行全流程的、全员参加的全面质量管理，使公司有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品。

任正非认为，与国外大企业，如IBM、苹果公司等销售额相比，华为还有很大的差距。差距就在于产品的稳定性不如国外大公司。一位华为客户曾经说过：“我们也不希望你们天天过来，你们过来得越少越好，这说明你们的产品稳定性好。如果你们产品稳定性差，你们天天过来，我们也是不满意的。如果你们过来和我们交流，打打球，我们是欢迎的，但因为产品不过关，你们天天过来服务，我们是不欢迎的。”可见，想要客户满意，产品必须具有良好的稳定性。只有产品性能稳定了，销售成本才能降低，才能做到如国外公司那样赢得更多利润。

任正非非常重视生产制造环节，他认为这是公司产品达到技术先进、服务优秀、质量可靠的先决条件。他说：“生产系统目前的管理还处在一个很不成熟、非常幼稚的状态。在这一点上我认为生产系统下一阶段最重要的工作就是不断苦练基本功，包括从上到下每一个员工。可以把那些插件能手放在一条生产线上去，把这条生产线的定额定下来，不怕他们超定额，不怕他们高工资，要给其他人树立一个榜样。要把一些认真负责的能工巧匠的工资提起来。但不要一提‘比武’就是比速度，我认为不要忽略质量，要遵守规章。”德国企业强调质量过硬，在机械化时代，德国制造曾经风靡一时；日本企业强调精致，成为电子时代的技术标杆。两国企业在国际上具有很强的竞争优势，很大程度上归功于对生产制造环节的重视。针对产品质量，任正非曾再三强调：

困难是客观存在的，在资源和生产过剩的情况下，竞争的要义是什么？就是看谁的质量好、服务好、成本低，这是企业竞争中颠扑不破的真理。价格和成本体系问题、优质服务体系问题、质量体系问题，是我们不可动摇、不可回避的三大问题。业界要走进成本竞争，我们应该怎么做？当然，我们绝不能为了降低成本，忽略质量，那是自杀，或杀人。

在国内市场上，我们的增长速度可以下滑，但不能低于别人。截至2016年5月底，我们在国内的销售下滑了17%，海外则上升了210%，5月底之前完成了100多亿的销售。财务要求市场系统今年一定要完成300亿的销售。此外还不断要求各部门降低成本，保证今年下半年的赢利。但降低成本不代表我们的品质和服务也可以降低，我们的目标是以更低的成本，来实现更好的质量，以拥有更强劲的竞争能力，这是我们生存发展的前提。

据外媒报道，2017年4月12日，智利的一名青年男子和他的叔叔一起从银行取钱后，被3名歹徒跟踪至Puda Huel，随后歹徒对两名受害者实施抢劫。这些钱是该男子叔叔的养老金，在受害者的强烈反抗下，歹徒朝青年男子开了一枪，但被击中的地方放着华为荣耀畅玩5X，挡住了子弹，青年男子最终只受了些轻伤。这一事件已经获得了华为官方的证实。

这并不是华为手机第一次替人挡子弹了。

2016年9月12日，41岁的西拉杰·亚伯拉罕斯在南非开普敦的住宅外停车时，被两名蒙面劫匪埋伏。他们试图将亚伯拉罕斯拖出车外，亚伯拉罕斯奋力反抗，其中一名劫匪朝他的胸膛开了枪，亚伯拉罕斯随后倒地，劫匪抢走15英镑现金后逃之夭夭。

“我醒来时，只觉得胸口烧得慌，就想看看烧的位置在哪儿，是否有血。”他随后发现，自己与死神擦肩而过，子弹没能穿透亚伯拉罕斯胸袋里的华为智能手机。

有一年，华为的一批手机在运输途中，突然货柜车轮胎起火，导致这批手机受到高温烘烤。最后经过检测98%以上的手机毫发未损，但华为毅然决定将这批手机全部销毁，2000多万元的手机瞬间碾压成了碎片！

质量是企业的生命！事关质量的任何问题都不是小问题，都应该得到最为谨慎的处理。很多企业在激烈的市场竞争面前选择了压缩生产成本，但如果因此导致产品质量下降，必然会使公司信誉为消费者所质疑，甚至有可能造成难以挽回的灾难。因此每个人都应该成为企业的安全卫士，为企业严把质量关，不把降低成本作为企业的唯一目标，实现企业的良性健康发展。