任正非曾被问到一个问题:“您对华为人最大的期望和要求是什么?”他说:“华为人要有自我批判精神。”他希望华为人每日三省吾身,要意识到自己的不足,并不断地加以改进,不断地优化自身。而作为华为的中高级管理干部,更应该具有自我批判的精神,员工没有达到工作要求,管理者也有责任;员工犯了错误,管理者也应该受到批评。他还强调,自我批判不光是个人进行自我批判,组织也要进行自我批判。通过自我批判,各级骨干要努力塑造自己,逐步走向职业化,走向国际化。
任正非认为,自我批判要从高级干部开始。高级干部之间的自我批判和所谓的“高层内部斗争”并不是一个概念,大家的批评仅限于工作,争论、批评完,大家又握着手工作去了。任正非要求,华为中高级干部要在自我批判方面做出表率。
说到自我批判,TCL总裁李东生就是一个非常善于自我反省的人。TCL曾在推行国际化进程中遭遇挫折,对此,李东生在公司内部论坛上发表了系列文章。文章通过《鹰之重生》这一故事不仅分析了TCL遭受挫折的原因及存在的情况,还深入探讨了在当前情况下通过什么样的方式实现“涅槃重生”。
更为可贵的是,在系列文章中,李东生进行了深刻的自我反思。例如:为什么以变革创新见长的TCL却开始裹足不前?为什么我们引以为豪的企业家精神和变革勇气却没有起到应有的作用?
面对这些问题,李东生明确指出自己应该承担主要的责任:没能在推进企业文化变革创新方面做出最正确的判断和决策;没有勇气去完全揭开内部存在的问题,特别是这些问题与创业的高管和一些关键岗位主管、小团体的利益相关联的时候,他没有勇气去捅破它;在明知道一些管理者能力、人品或价值观不能胜任他所承担的责任的时候,他没有果断进行调整。他还针对公司出现的一系列问题总结自己的管理失误,进行反思。
李东生的深刻反思使他认识到当时企业存在的重大问题,通过在企业内部进行充分讨论,李东生找到了解决这些问题的方法,为TCL的下一步发展指明了方向,使TCL像鹰一样重生。由此可见,无论是对企业组织还是对管理者个人,内省都是实现提升的重要途径。
如今,互联网时代的到来让华为公司重新上了一堂自我批判的课程——要看到互联网的好,并且从中学习,但不要为公司是否具有互联网精神这样的问题去争论。“这个时代前进得太快了,若我们自满自足,只要停留三个月,就会注定会从历史上被抹掉。”多做一些自我批判,要清醒感知周围世界的变化,坚持自我批判不动摇,才有可能从一个胜利走向下一个胜利。爬一步对一步,这就是“不疾而速”。
华为的自我批判是上下贯通的。任正非比较满意华为2013年的自我批判状态:“董事会成员都是架着大炮《炮轰华为》;中高层干部都在发表《我们眼中的管理问题》,厚厚一大摞心得,每一篇的发表都是我亲自修改的;大家也可以在心声社区上发表批评,总会有部门会把存在的问题解决,公司会不断优化自己的。”
华为将自我批判视为促使公司走向成熟的一种手段,其目的是导向公司整体核心竞争力的提升。在任正非看来,华为制造平台的壮大、管理系统从向他人复制到多合一创新的转变、市场营销系统由客户经理制到客户代表制等变化都是不断坚持自我批判的结果。事实也正如任正非所总结那样,27年来,华为一直在借助《华为人》《管理优化》、华为公司文件、内部大会等渠道不断公开公司的不足,将错误向外界曝光,在批判声中接受进步的到来。这种主动批判的行为刨松了华为思想建设的土壤,同时也为华为全体员工开展自我批判打下了坚实的基础。
世界上唯一不变的就是变化,稍有迟疑,就会失之千里,加上故步自封、拒绝批评、忸忸怩怩等的影响,失掉的更不只千里。“我们是为面子而走向失败,走向死亡,还是丢掉面子,丢掉错误,迎头赶上呢?要活下去,就只有超越,要超越,首先必须超越自我;超越的必要条件,是及时去除一切错误。去除一切错误,首先就要敢于自我批判。古人云:三人行必有我师,这三人中,其中有一人是竞争对手,还有一人是敢于批评我们设备问题的客户,如果你还比较谦虚的话,另一人就是敢于直言的下属,真诚批评的同事,严格要求的领导。只要真正地做到礼贤下士,没有什么改正不了的错误。”
物极必反,在肯定自我批判伟大作用的同时,任正非也强调要注意把握批判的度。“过度地自我批判,以至破坏成熟、稳定的运作秩序,是不可取的。自我批判的不断性与阶段性要与周边的运作环境相适应。我们坚决反对形而上学、机械教条的唯心主义,在管理进步中,一定要实事求是,不要形左实右。”