一个人的谈吐和言行，都是其在交往过程中的通关卡。拥有好的口才，能让自己的事业蒸蒸日上。

美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往受人尊敬和爱戴。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”这是千真万确的，一项事业的成败，常会在一次谈话中获得效果。你如出言不慎，你如无理取闹，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助。无数成功者的事实证明，敢于当众讲话、善于说话是事业成功的催化剂。

1983年元旦，英国女王为多年给首相撒切尔夫人担任顾问的戈登·里斯授爵。其主要功绩是：有效地提高了撒切尔夫人的演说能力和应答记者提问的能力；为撒切尔夫人撰写了深得人心的演讲稿……一句话，为英国塑造了一位崭新的“风姿绰约、雍容而不过度华贵、谈吐优雅和待人亲切自然的女首相形象”。

由此可见，英国王室和政界对政治家是如何的重视。在西方资本主义发达国家里，当前无不把会说话作为衡量优秀人才的重要尺度，每个公司、企业招聘各类人才，都要进行口试。

在日本，一些大公司在招聘人才进行面试时，专门就说话能力规定了若干不予录用的条文。

其中有：

应聘者声若蚊子者，不予录用；

说话没有抑扬顿挫者，不予录用；

交谈时，不得要领者，不予录用；

交谈时，不能干脆利落地回答问题者，不予录用；

说话无生气者，不予录用；

说话颠三倒四、不知所云者，不予录用……

日本大公司的这些规定反映了这样一个事实：说话与事业的关系至为密切，它是胜任本职工作最重要的条件之一。

张丽是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁？

“烦死了，烦死了！”一大早就听张丽不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”

其实，张丽性格外向，工作起来认真负责，虽说牢骚满腹，但该做的事情，一点也不曾怠慢。维护设备，购买办公用品，交通信费，买机票，订客房……张丽整天忙得晕头转向，恨不得长出4只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙订餐。可是，就因为这张嘴，让她无形当中得罪了许多人。

刚交完电话费，财务部的小李就来领胶水，张丽不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今儿这个，明儿那个的？”接着抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔：“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”

大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。张丽脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了，烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”她把单子一甩说：“填一下，我去看看。”张丽边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我。”

对桌的小张听完气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”

她态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开张丽。虽然有时候被她说得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是把应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，张丽一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。

年末的时候，公司民主选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非张丽莫属，可一看投票结果，50多张选票，张丽只得12张。

有人私下说：“张丽是不错，就是嘴巴太厉害了。”

张丽很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅……”

像张丽这样，工作都替别人做到家了，嘴上为逞一时之快，抱怨上几句，结果前功尽弃。她的工作明明已经做得非常到位，但是就因为坏在这张嘴上。她的伶牙俐齿却和同事之间造成了许多摩擦。

知识就是财富，口才就是资本。能说会道，才能正确地领悟上级的意图并恰当地表达出来，一个唯唯诺诺、语无伦次的人定然不能胜任自己的工作。通过讲话让领导、同事、群众更深地了解你，才能让大家信任你，才有机会被提拔到更高的职位，胜任更重要的任务，才有施展才华、事业成功的机会。用好这种催化剂，事业成功也便指日可待了。

思路启示

口才是可以练出来的，谈吐是可以改变的。表达能力是一个人为人处世的重要技能，但是一定要看想得对不对路，说的得不得人心。