第十五章 强者正视责任,弱者逃避责任 一、寻找“敬而远之”的根源(1 / 1)

不管是在生活中还是在工作中,你或许会听到这样的话:“这是谁的错?”所得的答案也不尽相同,但归结起来无外乎两种:承担责任与推卸责任。据统计,推卸责任的现象似乎比承担责任的现象更常见。究其原因,不能简单地以“道德败坏”、“觉悟低下”来论断。比起单一的道德批判,人们是否更应该思考这样一个问题:人们为何对责任敬而远之?

上帝创造了天地万物和人类的始祖亚当和夏娃,让他们住在美丽的伊甸园里,那里各种物品应有尽有,而人是可以长生不老的。上帝吩咐说,园中各样树上的果子,你可以随意吃,只是善恶树上的果子不可以吃。但是亚当和夏娃都没能抗拒蛇的**,吃下了善恶树上的果子。当上帝发现并追问此事的时候,亚当把责任推给了夏娃,夏娃又把责任推给了蛇。结果,愤怒的上帝把他们赶出了伊甸园。

当人们听到“这是谁的错”这类问题时,很多人会像亚当和夏娃一样,对未知的下一步感到惶恐:接下来会怎么样呢?在责任面前,人们之所以会找借口,互相推诿,关键还在于承担责任是一项“苦差”,是一件费力不讨好的事情,说得好听一点就是戴着镣铐跳舞。大多数人只看到了镣铐——责任是一种羁绊、一种负担、一种约束,而体会不到跳舞的乐趣——承担责任之后收获的内心的快乐与满足。因此,与其说推卸责任是一种不认真、不道德的表现,不如说它是人类趋利避害的一种本能——人们推卸责任是为了保住自己的既得利益,为了更好地保护自己。

从这个角度来看,逃避责任也是一种“智慧”,有其合理的一面。然而,这看似有理的一面,却不见得就是最理想的出路,因为它所带来的危害同样巨大。一个拒绝责任的人首先难以得到他人的信任,也让自己错过了一次次锻炼与成功的机会。我们就来看看一个逃避责任者的得与失。

早晨的闹铃响了好几遍,一家公司的销售人员孟辉才从**挣扎起来,脑子里第一个反应就是:痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司,早餐也顾不上吃。跨入公司大门,还神情恍惚,坐在会议室睡眼蒙胧地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。

孟辉上午拜访客户,结果遭到拒绝和冷遇,心情简直糟透了,仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填当天工作的报表,他胡乱写上几笔便交了差,这一天就这样的过完了。

平时没有花时间学习,懒惰、思想消极,从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品,没有明确的计划和目标,从不反省自己一天做了些什么,有哪些经验、教训,从不认真想一想顾客为什么会拒绝,在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足,做一天和尚撞一天钟,混一天算一天,这就是孟辉真实的工作写照。

到了月底发工资,由于薪水太低。于是,孟辉炒了老板的鱿鱼。一年下来,换了五六个公司。日复一日、年复一年,时间就这样耗尽了。结果是“三个一工程”:一无所获,一事无成,一穷二白!

很显然,孟辉之所以会选择逃避责任,并非他不懂得权衡利弊,而是他的衡量标准与别人有所不同。孟辉只看到了承担责任的艰辛,却看不到承担责任的好处:可以准时上班,赢得同事的好感与老板的信任,可以促进更多成功的合作,让自己与时俱进,在工作中做到知己知彼,并逐渐赢得老板的信赖,与企业共同成长进步等。尽管都是趋利避害,但后者显然更加理性、高明。

然而,在人们的生活中却充斥着大量像孟辉这样的员工。他们可能懂得趋利避害,但他们的目光太过短浅,只看到了短期利益,未能看到长期利益,看到了有形利益,未能看到无形收获。只懂得趋利避害的“小智慧”,却没有明白担当责任的“大智慧”,对责任避之唯恐不及,这是他们做事的风格,如此一来,成功也就对他们避而远之。