第十三章 企业经营是每一个员工的责任 一、认可你所工作的企业(1 / 1)

企业文化是企业经营过程中的灵魂。这种灵魂穿透于企业的方方面面。包括企业的经营理念、价值观、员工的意识和行为规范等。可以说,企业文化就是企业的一种内在竞争力。这种文化的力量是巨大的。不仅能让企业在无形中管理好员工,还能给企业注入一股无形的力量。

每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体,然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。在今天,人才流动自由且频繁,员工用工作变换表达自己的意见。

对企业的员工来说,有很多因素影响着自己对企业的感受,决定着自己对工作、对企业的忠诚度,如薪水、培训、发展机会、家庭和工作的平衡、公平、同事关系、领导风格乃至工作环境和企业文化等。一个忠诚的员工,只有在接受企业的基础上才能忠诚于企业,因为要获得更大的认同感的关键在于,个人与企业的价值观能够密切相连。

几年前,罗宾斯博士去巴黎参加研讨会,开会的地点不在他下榻的饭店。他仔细地看了一遍地图,发觉自己仍然不知道该如何前往会场所在的五星级旅店,于是他便走到大厅的服务台,请教当班的服务人员。

这位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员,是位五六十岁的老先生,脸上有着法国人少有的灿烂笑容,他仪态优雅地摊开地图,仔细地写下路径指示,并带罗宾斯博士走到门口,对着马路仔细讲解前往会场的路线。

他的热忱及笑容让人如沐春风,他的服务态度彻底改变了罗宾斯博士原来觉得“法式服务”冷漠的看法。

在罗宾斯致谢道别之际,他微笑有礼地回应道:“不客气,祝你很顺利地找到会场。”接着他补充了一句:“相信你一定会很满意那家饭店的服务,因为那儿的服务员是我的徒弟!”

“太棒了!”罗宾斯博士笑了起来,“没想到你还有徒弟!”

老先生脸上的笑容更加灿烂了,“是啊,25年了,我在这个岗位上已经工作了25年,培养出无数的徒弟。而且,我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的服务员。”他的言语流露出发自内心的骄傲。罗宾斯博士看着他,心里有一种很奇怪的感觉。

“什么?都25年了,你一直站在旅馆的大门口啊?”罗宾斯博士不禁停下脚步,向他请教乐此不疲的秘密。

老先生回答说:“我总认为,能在别人生命中发挥正面影响力是件令人高兴的事情。你想想看,每年有多少外地旅客来到巴黎观光,如果我的服务能帮助他们减少人生地不熟的胆怯,而让大家感觉跟在家里一样,因此有个很愉快的假期的话,这不是很令人开心吗?这让我感觉自己成为每个人假期中的一部分,好像自己也跟着大家度了假一样的愉快。”

“我的工作是如此的重要,许多外国观光旅客就因为我而对巴黎有了好感。”他说,“所以我私下里认为,自己真正的职业,其实是‘巴黎市地下公关局长’!”他眨了眨眼,爽朗地说道。

罗宾斯博士被老人的回答深深地震撼了,他从老人平静朴实的言语中感受了一种不同寻常的力量,一个人对工作忠诚到如此地步,他怎么可能不忠诚于自己的企业呢?

法国老人之所以会热爱自己的工作,是因为他从中体会到了自己的价值,体会到了企业将工作交给他时对他的信任和期待。企业的价值与他自己的价值追求是相互联系着的。

一名优秀的员工,必须了解和认同企业的文化,遵守企业的各项规章制度,在企业的指示下行动。那些不愿意遵从企业政策规范的任性员工,认为“随时可以辞职”的不稳定职员,以及冷眼旁观的自私者,都无益于企业的发展。因此,初涉职场的年轻人应着重培养自己的上进心,认识到组织制度有助于规范的重要性,认同企业文化,以便更好地适应竞争激烈的职场生活。

接受企业、认同企业绝不是靠外力强加于自己的,而是自己人生价值的一种需要,这种积极心态在成功企业表现得非常突出,有很多员工在第二天就要离开企业的情况下,前一天依然会很认真地做好自己的工作。在美国,许多企业会有推荐信,专门用来介绍跳槽员工的工作情况。由此可见,如果你否定你所经历过的任何一家企业,那就意味着否定你自己。

可见,每个人都应该对自己工作过的企业肃然起敬,这些企业是工作中的一份荣耀。除此,你工作过的企业还对你的价值观和事业观起到过一定的帮助,这是你的财富,你应该珍藏这份荣誉,并在以后的工作历程中,继续认可和敬仰你的企业。