第五章 成功需要培养责任意识 一、员工为何不负责任(1 / 1)

在企业中,有很多的员工对待自己的工作不负责任。究其原因,造成员工责任心的缺乏是多方面的。比如,对失败的恐惧、对管理不满而产生不负责的心态、或者对工作缺乏**等。经过深入剖析得出,真正造成员工不负责任的因素是企业的管理者,而不是员工自己。

员工的责任心对企业的发展起着不可忽视的作用,几乎所有的管理者都强调员工责任心的重要性。因此,他们采取一系列措施来经营员工的责任心。其实,要想真正调动起员工的责任心,就要弄清楚员工容易缺失责任心的原因。只有找到病根,才能更好地解决问题。

员工为什么容易缺失责任心呢?实际上,许多员工缺乏责任心往往并非出于内心,而是因为外界环境的影响。

1.恐惧失败的心态致使员工不敢担负责任

在采取恐吓型管理的企业中,员工对失败充满了恐惧。每当面临一项新任务时,他们首先想到的不是如何圆满地完成任务,而是在想一旦失败或出现问题之后的惩罚。而要彻底避免失败,最好的选择便是不做任何事情,也就是想方设法逃避责任。这便是在信奉惩罚的企业中。员工总是在千方百计寻找借口推脱责任的根本原因之一。

在工作中,对失败的恐惧使得员工难以独立地完成任务,他们总是期望能够获得他人的支持和帮助。如果一个企业有大量畏惧失败的员工。这家企业将很难取得发展。这是因为,企业取得发展的根本因素是创新,而对失败充满畏惧便意味着对创新的畏惧。

在人们的内心深处,原本就埋藏着害怕失败的种子,因为失败给人们带来的只会是痛苦和失望。因此,优秀的管理者总是鼓励员工勇于面对失败,而不是打击遭遇失败的员工,使他们内心畏惧失败的种子茁壮成长。

2.因为对企业管理不满而致使员工产生“得过且过”的心理

在企业,“做一天和尚撞一天钟”式的“得过且过”的员工随处可见。这类员工有一个最大的特征,那就是对待什么都无所谓。一旦某个员工有了“得过且过”的心态,责任心也将远离他而去。

许多管理者对“得过且过”型的员工颇为头疼。其实,“得过且过”绝不是这些员工的本性,使他们产生这种消极心态的原因主要有三个:一是,觉得公司管理不公平。这是很多员工的共同感受,当他们感觉到管理者不能够公正公平地对待员工时,便会以不负责任来表达内心的不满;二是,付出与回报不一致。当员工付出了很多努力却没有得到相应的报酬时,他们会对努力工作产生倦怠,逐渐沦落为“得过且过”型员工;三是,得不到应有的肯定和激励。一些工作能力出色的员工取得了很好的业绩,却没有得到及时的肯定和激励,这容易使他产生消极心态。大多数管理者认为下属工作表现突出是应该的,所以吝啬对员工的表扬。员工却因此认为管理者对业绩漠不关心,从而失去以往的积极性和主动性。

对于“得过且过”型的员工,管理者最好的选择是全面系统地对企业管理进行重新梳理,寻找出以往管理中的不足,及时做出相应的调整,重新赢得员工的责任心。

3.对工作缺乏**

没有**,就无所谓责任心。一般来讲,员工丧失工作**的时刻便是他们丧失责任心的时刻。对工作充满**的员工总是能够竭尽全力完成任务,履行自身的职责;反之,缺乏工作**的员工却会千方百计地逃避责任,将原本属于自身的事务推给他人。

员工丧失工作**的原因无非有两个:一是,遭受挫折,失去了工作信心。许多员工在遭受挫折之后,感觉到信心受到严重挫伤。一下子失去了以往的工作**。这种情况在企业内时常可见;二是,对原先的工作失去了兴趣,希望接受更大的挑战。人往高处走,水往低处流。当员工感觉到所从事的工作不能体现其人生价值时,他们就会选择新的岗位以实现自身的梦想。

每个企业都期望拥有对工作充满**的员工。但是,员工的**不是与生俱有的。杰出的管理者能够最大化地激发员工的**,但是,大多数管理者却不知道如何激发员工的**。要赢得员工的责任心,首先需要在他们内心种植**。

4.职责不清

企业的经营离不开团队的合作,尤其是当企业达到一定的规模之后,对团队的协作要求就更高。采购、生产、财务、营销、物流等多个方面形成一个系统的经营过程,任何一个环节出现问题都有可能对企业的整体经营产生很大影响。这就需要有明确的职能细分,使每个人每个部门都能够各守其职、完成分内的本职工作。

然而,有一些企业在职责划分方面不清楚,这是企业管理的最大弊端之一。员工工作效率低下、对工作不负责任、公司效益下滑等都与职责不清有着密切的联系。在工作当中,当员工不能够清晰地了解自身应该担负什么样的责任时,他们就不敢随意行事。而在企业当中,许多管理者行事任意随性,分配工作没有明确标准,甚至出现一些胡乱安排事务的情况。这样的结果使员工无从着手,无法进入主动工作状态。同时。由于许多事务并非他们所擅长,出错的可能性大大增加,最终导致了责任心严重缺乏。

当然,造成员工责任心缺乏的因素还有很多,但对失败的恐惧、因对管理不满产生的消极心态、对工作缺乏**以及职责不清无疑是最重要的几个原因。而对这几个主要原因进行剖析,我们不难发现,真正造成员工责任心缺失的是管理者,而非员工本身。这是因为,当员工对企业管理不够了解时,为了赢得上司的青睐,他们会将最好的表现展现出来。但当他们发现公司的管理存在问题,或是付出与回报产生失衡时,尤其是得不到公正的对待和应有的尊重时,原先的工作热情将瞬间熄灭,最终沦为不负责任的一员。

这些都是员工的错吗?当然不是,因为在一些管理出色的企业中,员工总是能够保持出色的工作状态。因此,当管理者感觉到某个新员工并没有最初的感觉好时,那就是在传达一个信号:企业的管理存在一些问题。

总之,无论何种性质的企业,在管理中多少都会存在一些问题。存在的问题并不是最重要的。重要的是领导者该怎样去寻找解决问题的方案,只有找到解决问题的方案才能让企业发展得更好、更强大。