在生活中、工作中,与人相处的时候,慷慨一点,多为别人着想一点,让出一些微小的利益给别人,这样对人际关系的维护能起到非常大的作用,最终能让你获得更大的成功和利益。
有一位双目失明的老人,他在夜间走路时,总是提着灯笼,点上蜡烛。路人不解,就问他,你眼睛看不见,这么做不是多余吗?这位老人正色道: “我打灯笼是为了给别人照路,这样别人就不会撞到我了。”照亮别人等于照亮自己,为他人着想实际上就是为自身着想,生活中的许多事情就是这个道理。看看有多少人在帮助别人的同时,其实也不经意地为自己播下了成功的种子呢?也许这就是上苍对善者的回报。
当你有求于人的时候,想要让对方答应你的请求,最好的方法是什么呢?要知道,没有永远的关系,只有永远的利益。你需要设法让对方明白你能给他带来的好处,这样他就没有理由不帮你了。
美国汽车大王福特说过一句话: “假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。”因为这样不但能得到你与对方的沟通和谅解,而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”。瞄准目标,击中“要害”,就使你的说服力大大提高。
曾经有人说,要想让别人相信你是对的.并按照你的意见行事,首先必须要人们喜欢你,否则你就要失败。可是如果你不能设身处地站在别人的角度,找到别人的诉求,又怎么可能让对方喜欢呢?你的目的当然不是真的为了让别人喜欢你,可你需要通过这一方法来满足自己的要求。
卡耐基有一次租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天,他突然接到通知,租金要增加3倍。卡耐基去与经理交涉。他说:“我接到通知,有点儿震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会那样做。因为你是饭店的经理,你的职责是尽可能使饭店获利。”
紧接着,卡耐基为他算了一笔账:“将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获大利。但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵饭店,是你花几倍的钱也买不到的活广告。那么哪样更有利呢?”经理被他说服了。
卡耐基之所以成功,在于当他说“如果我是你,我也会这样做”时,他已经完全站到了经理的角度。接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的诉求:赢利,使经理心甘情愿地把天平的砝码加到卡耐基这边。
在平时的人际交往中,不要觉得替别人着想是“便宜了别人”,对自己没好处。撇开道德的因素不谈,想对方之所想是你成功的重要保障,也是人际交往顺利与否的关键因素。
吉拉德是世界上最伟大的推销员,下面我们来看一个关于他的故事:
有一天,一位中年女人从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。
她说自己只是过来瞧一瞧,她已经看中了一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但是福特车行的经销商让她过1个小时之后再去。
吉拉德并不介意。微笑着说:“夫人,欢迎您来看我的车。”
女人开心地告诉他: “今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”
“夫人,祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道。随后,他轻声地向身边的助手交代了几句。
女人从一辆辆新车面前慢慢走过,吉拉德细心地给她一一介绍。当走到一辆雪佛莱轿车前时,他说:“夫人,您对白色情有独钟,瞧这辆双门式轿车,也是白色的。”
这个时候,助手走了进来,把一束玫瑰花交给吉拉德。他把这束漂亮的花送给夫人,再次对她的生日表示祝贺。.
那位夫人感动得热泪盈眶,非常激动地说: “先生,太感谢您了,已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车,一定以为我买不起新车,所以在我提出要看一看车时,他就推辞说需要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在想一想,也不一定非要买福特车不可。”后来,这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。 、
真挚的祝福和玫瑰礼物,可能不是让这位夫人改变了主意的全部原因,但至少打动了她的心。让顾客放弃已经选中的福特车,选择雪佛莱轿车,不能不说,乔·吉拉德适时的爱心,发挥了很大作用。与其说是卖车的成功,不如说是做人的成功。
在人际交往中,为他人着想,就是为自己着想。一些禁烟的餐厅,都会在桌子上放几个烟灰缸,避免那些已经点起烟才发现禁止吸烟的人,因为没有熄灭烟头的地方而选择往桌子上拧、地板上踩,甚至直接丢进垃圾桶里造成火灾;服务周到的酒店内,会在每个房间都放置一块擦鞋布或者鞋擦,这样房客在找不到东西擦鞋时,就不会去动用浴巾解决问题。
也许你觉得他们的行为多此一举,但是,就是因为他们的多此一举,让他们避免了许多损失,还会让顾客觉得他们的服务很贴心。