和成年人一样，孩子们在一起玩耍的时候也经常会遇到一些小矛盾、小冲突。而这也是大人最为头疼的一个问题!在应对这一问题的时候，许多家长通常会采取两种比较极端的方法来对应孩子间的矛盾，一种是极端护着自家的孩子；另一种是极力要求自家的孩子学会谦让。这两种方法都不能达到真正的教育效果。前一种做法可能会引起另一方家长的不满，使矛盾升级，从而伤了两家大人的和气，还有可能是自己的孩子变得无法无天或者是怯懦、事事都依赖大人；后一种做法可能会伤了自家孩子的自尊心，使孩子变得自卑、怕事，缺乏安全感。这两种方法对孩子的成长都是不利的。

其实，孩子们在一起玩耍，有冲突、争吵是普遍而自然的现象。现在的孩子绝大部分是独生子女，他们个性倔强，是每个家庭中的"特殊人物",所以容易形成不合群、自顾自、独占一切的坏习惯。他们在一起玩耍，争吵是难免的，从孩子心理上讲，他往往以自己为中心，不了解别人的心理和要求，不容易接纳同伴的意见，常常是通过争吵的形式来争辩说理，来了解对方的想法。另一方面，孩子通过争吵来激发自己表达内心世界的语言，从争吵中学习说话，学会忍让、宽容、接纳别人。孩子一般不会像大人一样因利益冲突而记恨对方，他们争吵以后会马上和好，往往大人气还没消，孩子又到一起玩了。

因此，家长应该放手让孩子自己去解决纠纷。对于孩子来说，解决冲突的过程，正是他们健康成长、走向成熟的过程。

在一家肯德基餐厅里，3岁的冬冬和28个月大的妮妮在争抢一辆购物手推车。推车是冬冬和妈妈刚在大卖场里买下的，在餐厅就餐时，被妮妮看中了就推去玩。当妮妮把车推到冬冬可以容忍的范围之外时，冬冬便上前试途要回车子。他并没有开口，只是伸手来拉车子；而妮妮似乎还不太会用语言表达自己的意愿，于是抓住车子不放手。妮妮的外婆立刻出面呵斥她：“怎么这样霸道?小哥哥要拿回去，赶快放手!”妮妮显然不愿意就此放弃，对外婆的话充耳不闻，两个宝宝就僵持不下，一辆小推车在他们俩中间移来移去。

冬冬的妈妈请妮妮的外婆退下来，留空间给他们自己解决问题。僵局持续了大约5分钟，冬冬向妈妈求助："妈妈，我要回家。"妈妈微笑着上前，给两个宝宝提了一个建议：让妮妮送送小哥哥，俩人一起把车推到餐厅大门外，然后告别。

两个宝宝都表示同意，齐心协力把小车推到餐厅门外。走出餐厅几步，妮妮便自动松开了手，冬冬大大方方地对她说："再见",就推着小车跟妈妈一起回家了。妮妮的外婆点头称赞："还是这位妈妈有办法。"冬冬对妈妈的做法很满意，承认自己原先只想凭自己的力量来抢夺是不能解决问题的，从而对妈妈更信任了。这样的结局可谓是皆大欢喜，既让两个孩子都开心，又没给对方的家长增添麻烦，自己也能顺利从矛盾里走出来。

每个孩子对于自己感兴趣的东西都是不愿轻意放弃的，孩子对自己物品的捍卫也是执着的。如果家长采用强制手段迫使他放弃，孩子根本不明白"谦让"的道理，只会觉得委屈而大哭。

故事中，冬冬妈妈的做法非常正确，她很巧妙地给出一个中立的建议，让两个孩子一同推这辆车，并且给出一个距离限定。这个中立的建议得到了矛盾双方的认可，给两个孩子一个台阶下台。于是，本来相反方向用力的两个孩子，朝同一方向使力。妮妮达到了推一会儿车的目的，孩子也如愿很快地拿回了车子。

其实，孩子之间的矛盾未必有多大，反而是家长的不正确介入使矛盾由小变大。因此，当孩子之间出现矛盾的时候，家长最好的做法就是鼓励孩子去面对它，放手让孩子自己去解决它而不是回避它。

引导孩子自己解决与同伴之间的矛盾时，家长可以做到：

1.引导孩子，倾听对方的陈述与观点

要培养孩子自己解决矛盾的能力，家长应注重考虑怎样引导孩子，应注意培养孩子化解矛盾的责任心和能力，使孩子在调解冲突的过程中学会倾听对方的陈述和对方的观点。一旦孩子学会倾听多方面的意见和观点，就具备了解决问题和化解矛盾的能力。当孩子能够创造性地解决争端，而不是采取被动或侵犯的方式时，就懂得了必须照顾每个人的需要。这样，各方就能在最小矛盾的情况下和平相处。

2.帮孩子认识到发生矛盾的原因，以更好地想办法解决问题

孩子间起了纷争，家长可以先让孩子说清发生争执的原委。一旦了解了事情的真相，家长可以有针对性地帮助孩子们认识他们之间发生矛盾的原因，尤其是他们各自存在的问题。可以告诉孩子，哪些行为是不友好的表现，不能因为别人先做错了，自己就可以做不好的事情。然后在孩子们都认识到自己的问题后，让他们学会向对方认错、道歉。

在这个过程中，家长应多用"你有什么好的主意?""你觉得你们应该怎么做?"等提问，让孩子感到自己有权利也有责任去思考如何解决自己的问题。

3.让孩子自己面对矛盾，教会孩子使用一些较合理、较成功的方式来协调关系

游戏场里，3岁的林林见茵茵小姐姐在秋千上玩得乐不思蜀，他也想玩，但茵茵就是不肯下来。没办法，林林只得到妈妈那儿求助，希望妈妈叫茵茵下来，让自己也能玩一会儿。

孩子之所以喜欢找成人解决问题，主要是他们害怕与其他小朋友打交道。其实，孩子在很多时候要比成人想象中更懂道理，只要家长告诉他们：“玩具要和大家分享。”或者让受委屈的孩子直接对小朋友提出“我们应该怎么做”的建议，这样会让他更自信。下一次，他也就有了勇气自己去处理和小朋友之间的矛盾了。

对于孩子来说，自己解决冲突和纠纷，正是自我锻炼的绝佳机会。孩子们正是通过辩解、说理和争吵，了解自己和他人，学会进攻与忍让、斗争与妥协的艺术，学会如何去面对胜利与失败。在解决与伙伴之间的冲突的过程中，能更好地独立自主思考，使自己的交际能力不断提升。同时，在解决纠纷的过程中，孩子慢慢地了解"自我"与“他人”的关系，知道蛮横、不讲理，任性和霸道，在社会上是行不通的。并从中学会与人相处、妥善处理问题的方法。

其实，每个孩子说到底都属于社会，总有一天他会走向复杂的社会，到那时人际问的各种冲突远比现在小伙伴之问的纠纷要复杂得多。做父母的不可能永远充当孩子的“保护伞”。

因此，应拒绝替孩子"善后",要及早放手，自己做事自己当，靠自己的智慧去解决与同伴之间的冲突和纠纷，这才是家长最明智的做法。掌握解决人际冲突的艺术，是成功人生必备的本领。