第十三章 如何构建好的人际关系(1 / 1)

人作为社会中的一员,少不了与其他人相互交往。

成功与人交往的技巧,不在于双方见面时的唅喧、打个招呼,它应该包含更深一层的含义,那就是在交往双方之间建立一个良好的关系和友谊。

建立一个稳固的人际网络、一个企业内部和外部良好的人际关系,对我们每个人事业的发展有极大帮助,它会使我们的生活与事业,仿佛罩了一张强固的安全网。

在现实生活中,如何进行交往是有许多技巧和经验可循的。

下面笔者提供的一些提高人际关系的要诀和成功与人交往的技巧,仅供大家参考,希望它们能帮助您与身旁的同事、朋友们建立起坚固而珍贵的人际网络。

1.尊重对方,以诚待人:以礼貌与魅力交友,以关心他人、信任他人的态度与人交往。与同事相处的第一步便是虚心和平等。

不管你是与德高望重的总经理交往还是与底层的员工或是清洁工交往,都应本着平等待人的原则对待他们,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

交友时把人分为三六九等是错误的。跟每一位同事都保持友好的关系,尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际关系网络,对你没好处。

尽可能跟不同的人打交道,避免牵涉入办公室政治或斗争,不搬事弄非,自能获取别人的信任和好感。虚心听取和接受别人意见,多跟别人分享观点和看法,这样你才能获得众人接纳和支持。

2.善于给予,而非一味索取。在人际交往中不能总做接受者、受益者,否则再多的朋友也都会离你远去。要时刻想到“我能为别人做什么?”而不是“别人能为我做什么?”。交朋友的最好方法,便是让自己成为其他人的朋友。

3.时常维护,珍惜友情。选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。

这首选的几个人可以包括自己多年的朋友和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈,因为他们会从心底为你着想,能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。

这里不存在勾心斗角的威胁,你也无需担心有人在背后说你的坏话。你与他们的相处会感到愉快而融洽。

当然,随着生活和工作的不断变动,同样地,我们的人际网路也会随之变动。

学会清理自己的人际网路,放弃不再适用的人与组织,把宝贵的时间与精力放在让自己最乐于相处的人身上,继续往生命的路途迈进。

4.勤加浇灌,常育常新。要与关系网络中的每个人保持积极的联系,投资时间在培养人际关系上,用电话、贺卡、电子邮件等形式与朋友保持联络,孕育出彼此的信任与支持。

试着创造性地运用自己的日程表,记下那些对自己的关系特别重要的日子,比如生日或周年庆祝等时,打电话给他们,寄张贺卡给他们,让他们知道你心中想着他们。遇到朋友升迁或有其他喜事,要记得在第一时间内赶去祝贺。

当你的朋友升职或调到新的部门或组织时,不忘祝福他们,同时,也让他们知道你个人的情况。如果朋友遇到困难时,应及时安慰或帮助他们。

当他们情绪不好时,问候他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他联系,并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。

5.天天微笑,时时感恩。别吝惜你的微笑。和谐的同事关系对你的工作不无裨益,不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友,千万别在办公室中板着一张脸,让人们觉得你自命清高,不屑于和大家共处。别忘了在听过别人赞美之后说声谢谢!同时也要学会时时赞美别人,不吝啬给予他人感谢与鼓励。

经营人际关系的艺术之一就是学会感谢。感谢是另一种建立人际网路的基石,也是做人应有的礼貌。

在《领导是艺术》(Leadership Is Art)一书中,作者带普雷(Max DePree)便直截了当地说:“领袖的责任之一便是说谢谢!!”肯定别人与适时表达谢意,都是培养人际关系的最佳良方。

6.寻师拜师,善于学习。在职业生涯发展上,除了拥有方事通之类的朋友外,更要寻找能指引你方向的良师益友。

良师益友存在于我们生活之中,最佳候选人或许是你的直属上司;或在你所属专业组织中的领导人物;甚至是你的学长或室友。人际网路遍布愈多层面,愈可找到潜在的这类型朋友。

一个好的良师益友,能够在平等的基础上提供资讯与指导原则,或教导你组织中各种不成文的规矩,或有数不清的经验与资讯能和你分享,或有能力栽培提拔你,为你的前途开启大门。

关心同事,体贴他人。人人为我,我为人人。

你对人好时,别人才会对你好。同事感冒时,你体贴地递上一片药、一杯水,拜访完客户回公司途中路过冷饮店时,顺道给同事买几个冰棍,这些小事都是举手之劳,何乐而不为?

平时不妨和你周围的同事谈谈你们共同的工作志向,一来可以让自己了解自己的工作职责,另外还可以得知你周围的人是怎样看待你的工作的。

清楚自己的权限职责,并懂得如何朝着目标迈进,这种良性循环,会在公司内部形成一种合谐的气氛并能培养一支高素质的团队。

在同事们都有共同的目标的前提下,同事之间出现的问题往往都担心影响工作而很快解决了。

如果出现的问题让大家的合作都有些困难,那么你就应该以最有效的方式,尽快解决它,使你手头上的工作不受到影响。

有时也可以请你的老板指点迷津。通过这些接触,你的同事对你也加深了了解。多创造一些机会和大家一起外出。

如果你收到别人的邀请,要欣然接受。和同事一起打打球,一起共进午餐,都是和同事们相互沟通、相互了解的有效途径,从而建立一种积极的,良性的工作伙伴关系。

如果你的同事今天情绪很糟,并且对你又有些出言不逊,这时最好不要计较,因为这不是针对你个人的。这一切很快就会过去。

要以宽容大度的心待人处事。份内的工作绝不推托,并主动协助同事的工作。要尽量把同事当作客户,尽力做到“客户完全满意”。

学会鼓舞他人,用赞美代替批评。随时让同事知道你对他的感激。尊重同事和朋友的个人隐私,公私分明。愿意提供给同事资讯、情报及想法,共同分享成功经验。

总之,无论一个公司的制度有多完善,亦需要各同事的配合。而和睦的工作环境,亲和融洽的同事关系,相互体贴、互相支持的团队精神,能直接促成我们事业的成功。