领导特质的养成

领导特质的培养和拥有绝不是一朝一夕能成的，明了自己的弱点，做好实施的计划，持之以恒，长期实践才是不二法门。

领导是一类特别的人，他们必须拥有普通人不具备的特质，这一点不会有人否认。所谓特质指的是与众不同的个性、思维与行为习惯。那么这些特质又应该如何获得呢？我以为除了天生性情之外，其它都是可以通过后天的训练与学习来获得的，领导是无法教的，但是却是可以学习的，尤其是领导在实践中学习。当然，特质并不意味所有的领导都是一样的，不一样的人格、不一样的环境是多样表象的基础。这里罗列一些依我的经验觉得十分重要的特质及培养获得特质的方法。

第一，领导人的道德水平是至关重要的一项特质，诚实守信、正直公正，如同“爱惜自己的眼睛一样爱惜自己的道德名望”，要敢于正面和不道德的行为作斗争，对有不道德行为的员工采取果断措施。对不道德行为的软弱，就是对道德的亵渎。不仅对员工严格要求，对自己、家人、亲戚、近友更应严格要求。一个成功的领导，道德是他立足的基础。这个基础一旦坍塌，任何特质都没了意义。

子路向孔子请教为政之道，孔子说：“君子于其言，无所苟而已矣。”（《论语·子路》）意思是说从事政治的人对于所说的话必须合于礼法原则，能够实行，不能随随便便。做不到的事情不要说，不管对谁，如果说了，就努力做到。说了又由于种种原因没能做到，一定要有替代的行为，一定要得到当事人的理解。虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边，而是要付诸行动。一旦发现企业有“欺骗客户”、“虚假许诺”等行为，应该立即采取措施，不仅如此，还应该将这件事情集体通报，提高员工诚信意识。例如，海尔集团创业初期，张瑞敏就将几十台有质量缺陷的冰箱当众砸毁。林肯说：“你可以在一时蒙骗所有人，也可以在长时间蒙骗一些人，但不可能在长时间蒙骗所有的人。”

男女关系涉及到对配偶的忠贞；环保等涉及社会责任；信息泄露涉及组织忠诚；小团体可能会直接导致利益冲突，慈善表现内心的仁慈，等等，道德能极大地增强领导人的人格魅力和可信度，极大增强其影响力，而不道德的行为经常并不违反法规，但是对领导人各方面的损害之深，无论怎么强调都不为过。

李光耀资政早年曾经说过：“如果伦理和道德价值观的水准低落，新加坡就会日渐走下坡。因此，我们是否维持稳定和保持我们的优势，问题不在经济发展方面，而是在于社会的道德结构。”领导人的道德水准，对整个团队的道德有着非常重要的影响，是整个的团队的标杆和水位线。

有一种割裂的现象在许多中国企业家身上可以看见，他们对自己的道德严格要求，吃穿住用极度克制，对人仁慈守信，积极正直，但是其企业行为却是卑劣不堪。它蔑视所有的行为规范，行贿中伤，欺诈垄断，无所不用其极。他们完全蔑视消费者的智商，对公众舆论和社会道德不加理睬。他们对竞争者冷酷无情，缺乏职业道德，漠视游戏规则，相信“成者王侯败者寇”的格言，为达到组织目标不惜采用任何卑劣的手段。要知道这种行为的结果只能是企业被整个行业抛弃。组织行为的道德水平比领导个人的道德水平更重要。

第二，领导人必须具备扎实的专业知识与广博的智慧，比如对行业、市场、产品的了解，对战略、计划、激励、人性的深入研究，判断等等。“理性和判断力是作为一个领导者的基本素质（泰西塔斯）”。获得这些的办法有两个：一是学习，二是让有这些知识和智慧的人为你工作。学习可以是系统的，如学校课堂的学习，比如MBA、EMBA、短期培训，也可以是工作中、生活中的积累与学习，从别人的成功与失败中学习。从读书的角度上说，历史、传记、管理思想书籍是极有用的知识智慧来源。曾国藩也认为，人的性情是极难改变的，读书是唯一有效的方式。

知识和智慧的含义并非一致，互联网拥有几乎所有的知识，它只是表示知道一些事实，如果知识不成为人大脑中活生生的处理事情的方法和原则，它们只是一堆没有意义的文字和符号。活到老学到老，这句话对领导人而言不是美德，而是必须做到，现代社会，知识的更新日新月异，如果停止学习，就会遭到社会和环境的淘汰。因此，领导不仅要时刻学习新知识，并将知识转化为智慧，灵活运用，使之为团队的管理和发展服务。面对广阔的知识海洋，我们也不太可能拥有全部所需的知识和智慧，尤其是对专业知识而言，如财务、会计、电脑、工程等。当我们不具备，或无法具备较高水准的知识与智慧的时候，我们就要求诸他人。在团队中有意识地增添相应的人员，可以让团队获得多样的共同知识与智慧，极大地提高解决问题的成功率。

第三，领导人需得有勇气、魄力和公正。“幸运习惯照顾勇敢的人”（达尔文语）。懦弱的领导人常常借民主与协商的名义拖沓，借公平的名义牺牲效率，借细节和零碎的行动来掩饰自己内心的怯弱和慌乱。有效的领导人必定是有魄力、果敢、顽强、有胆识、自信。因此，在日常言谈中，不要常用缺乏自信的辞句，将已经决定的事轻易地推翻；在众人争执不休时，要有主见；遇有别有用心的攻击、诬陷、不公正、不仁义的事情，必须敢于澄清和反驳，不要一味地沉默。

公正正直能带给人勇气，这是一种光明正大、无欲则刚的状态。俗话说吃了人家的嘴软，拿了人家的手短，十分形象。如果领导人在处理事情的时候，夹带了一些私活的话，理也不会直，气也不会壮。有油水的地方也很滑，很容易摔倒，而且倒下去了，还不容易站起来。

从某种方面来说，冷静和自信也是来自于勇气，领导人遇事应该胸有成竹，冷静、坦然、镇定地面对困难和危机。面对问题要思考之后再做决断，直觉只能是解决问题方法的一种思路，不应该完全依照直觉立即行动。先冷静地思考问题，当然征求一下他人的意见也是可以的，但绝不能为他人所左右，在征询别人的意见以前，自己要先作思考，但不要先讲。这就要求领导人不要随便显露你的忧虑，不要逢人诉说你的困难与遭遇，不要一有机会就唠叨你的不满。

沉稳的性格多半是由思考造就的，喜欢思考的人一般比较沉稳。语言比思想还快的人，即便没有失言，也不会受到敬重，因为人们认为来得快、来得多的东西价值低。假想可能出现的问题、危机，事先计划好行动的步调，预先准备好所需的资源，甚至进行预演，这些可以让领导人拥有惊人的自信和从容。

勇气的另一个表现是负责任，勇于担当，不推诿自己的过失，甚至担当下属的错误。事情或项目结案后，先审查“过错”，再列述“功劳”。认错从上级开始，在检讨任何过失的时候，先从自己或自己人反省；表功从下级启动，从相对关系疏远的人开始。对于失败，要冷静公正地总结经验，从中吸取经验教训并做相应调整，把坏事变成好事，继续朝目标前进。

如果道德、智慧和勇气是任何成功人士都必需的特质的话，热情、亲切和大度就是领导人所独特的了，这是因为热情、有趣的状态是激励团队成员的前提，亲切使双方沟通的屏障**然无存，从而获得充分的情报与反馈。而大度意味着宽容、忍耐、谦和、慷慨和分享，这是领导人获得爱戴的基础。要做到这一点，了解自我，进而克服性格上的可能缺陷是必须的。

每个人的成长过程中，尤其是儿童少年时期，个性形成都会经由许多的固定模式的强化。比如严厉的父母会使得孩子长成后变得挑剔、冷漠、自我保护意识强于正常的孩子；过于自由放纵的父母会使得孩子变得没有责任心，过于自我等等。消除心理障碍的办法是多参加集体的体育运动，在游戏中放松、消解沟通的障碍。在我的经验中，聚餐、远足、参加专题俱乐部也是好办法。聚餐中常常饮酒，饮酒能十分容易地开发出人们的热情，而且食物的分享也是愉快的体验，其间的情感交融是其它场合所不具有的。即便偶尔喝多了也没什么，还会成为下次见面重新获得信任与友情的好话题，当然天天喝多就不好了。每一个领导人都可以寻找最合适的表达自己热情的方式，比如握手拥抱、幽默笑话、关心员工配偶家庭，但是从心底里的喜爱和微笑是必须的基础。

第四，领导人必须要大度。大度的领导是具有战略眼光的，他们不会对别人的小过失、小错误时时牢记，斤斤计较。他们都会从长远和发展的观点看待。成功的领导人只有朋友，少有敌人，他们从不会刻意地把潜在的朋友和伙伴变成对手，而会主动化解敌意，把敌人变成同盟者，或至少中立化。他们淡看自己的个人得失，却极为尊重他人的一切利益和要求。

大度还包括不和不值得斗争的人与事斗争，挤占自己宝贵的时间资源，耽误工作不说，还降低了自己的人格，斗争的结果还不如不斗争。野狗咬了你，你不必要也要咬狗一下对不对？和野狗开战，结果可能有三种，你成功地把野狗也咬了一口，这时你比野狗还野狗；斗来斗去，你又被野狗咬了，你连野狗都不如；最后就是谁也赢不了谁，双方僵持不下，这时候你也就和野狗一样了。所以不要和不是人的人开战，免得陷入窘境。

第五，积极行动也是领导人所必需的特质。凡是预则立，积极主动是指预测事情的发展，做好计划，把行动做到事情发生之前。行动也意味着不仅仅在语言和文字上，而是要实际行动，要看到真实的结果。计划必须有后备方案，期望成功的同时还要做好失败的准备，失败都不怕，也就只能成功了，这些都是积极主动的例子。

在高速发展的互联网领域，快鱼吃慢鱼，赢者通吃成为行业的规律。许多领导人崇尚“先开枪，再瞄准”的准则，意思是不需要把事情的细节优劣考虑得十分清楚，先试探往下做，在行动中校正，迅速行动是获得成功的必备条件。日常工作中，领导人每天做一个需要处理的事情清单，按事情的重要紧急程度排序，是一个很好的积极行动、提高行动效率，保证对事件控制的简单办法。找一两件无论如何都要坚持的小事，比如睡前散步半小时，读十页书，或写两页日记等，养成这样的小习惯能帮助领导人形成持之以恒的个性。

运动对于领导人来说还不仅仅是一种游戏、一种体育锻炼，它对于缓解压力，建立和保持健康的人格都有非常积极的作用。一个人的运动培养我们的坚毅，多个人的运动让我们合作，对抗性的运动更是能调动我们全身，让我们更专注、更积极、更果断。

最后，领导人还应该有细致缜密的特质，知道完美的过程和结果，关注完整全面的信息掌握，谨慎缜密地调查和研究，放弃偏见。毛泽东有一句十分有名的话：世界上怕就怕认真二字。观微知著，这要求领导人对身边所发生的事情，常思考它们的因果关系，分析事情成功与失败的关键因素。对做不到位的战略或执行问题，要发掘它们的根本症结。对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。细致与认真必须在工作中形成，个人的修炼是一方面，伙伴、配偶、甚至敌人都是提醒我们忽略问题的来源。组织与程序的严格和传统，有些时候会让我们不厌其烦，但是它确实是全面细致评价解决方案的必需。

侦探题材的影视、小说或可以训练人关注细节的思考习惯。但是细致和缜密不能过度从而失去对大势的把握，行业会议、专业人士的交流可以让我们领导人摆脱无关紧要细节的纠缠，了解市场、对手和行业的变化，这样的交流应该多多参与。

虽然，拥有了这些特质并不是就一定能成为领导，但要成为一个好领导，这些特质都是不可缺少的。领导特质的培养和拥有绝不是一朝一夕能成的，明了自己的弱点，做好实施的计划，持之以恒，长期实践才是不二法门。