来自四面八方的人,大家彼此不认识,要在一时之间把气氛弄好,让每一个参与的来宾,都欢喜地宾至如归,这不是一件很容易的事。我生性做任何事情,都一定要把它做到尽善尽美,给人欢喜,所以看似一场轻松的聊天吃饭,从邀约、迎宾、宴客、送客,我也拟定了一些程序,让大家有所依循。
邀约
1.请柬应于两周前寄发。
2.请柬要由具名者签字发出。
3.请柬内应附贵宾证、路线图、停车证以及参加与否的回条。
4.仔细斟酌被邀请之贵宾名单、席次,尤其注意不适合同一时间相会的人要分开。
5.请柬寄出三天后,应用电话询问对方是否收到请柬。
6.准备茶果、饮料、纪念品、适当饮食。
7.整理环境、布置会场。
8.服务接待人员的分配,说明服务内容,及注意事项。
9.电话联络之相关服务人员,同时将回复情况迅速告知大家,以便了解。
与诸山长老于佛光山台北道场素斋谈禅。前排:莲航(左一)、悟明(右二)、灵根(右一)等长老。第二排左起:宽裕、大诠、宽道、清霖等长老、心定和尚。第三排右三:广之长老(佛光山宗史馆提供,二〇〇〇年八月十二日)
10.陪客知宾要能讲说设宴的意义,态度要亲切、适当。
11.宴会前一日再以电话询问贵宾抵达之时间。
迎宾
12.宾客光临时,佛光会的金刚师兄和知宾师姐,于出入口维护交通、协助停车和帮助迎接。
13.所有知宾以及服务人员应于电梯两旁恭候,贵宾一到,当即上前为其别上胸花,并带领参观。参观后再由服务人员带至客厅谈话,并为其挂上名牌,寻找座位。
14.关心贵宾座车的驾驶员之餐饮、休息和停车等费用。
宴客
15.宴会开始的时间不得迟于所订时间十分钟。
16.座谈会应准时开始,之前可附加简要说明。
17.宴会应尽量准时开席。
18.先行准备饮料,所有餐饮时间为四十分钟至一小时。
以素斋谈禅宴请时任扬州市市长王燕文(右二)、威京集团总裁沈庆京(右一)等一行人(慧延法师摄,二〇〇七年三月三日)
19.座谈会中,服务人员不可多次穿梭餐席间。
20.用餐有圆桌、自助餐、飞机餐等不同方式,开始时由主人略加说明。
21.座谈会和宴会开始时,应邀请安排一或二位贵宾讲话。
22.应准备资料给所有来宾了解,并加以说明。
送客
23.宴会结束,所有重要接待人员应列队欢送,纪念品此时发给宾客最为恰当。
大家来吃饭,不只是求其美味,还要吃出欢喜、吃出气氛、吃出优雅、吃出尊重,器皿要洁净,应对要得体,饭食不宜太豪华,要让客人吃得心安理得。素斋谈禅至今还为大家所推崇,这是大众集体创作的力量。
国际佛光会为提升佛光知宾专业素养,举办“佛光知宾培训”实务演练(二〇一二年七月十五日)
萧碧霞师姑和觉朗法师所领导的义工师兄、师姐的手艺,参与的来宾都赞不绝口,直呼素食怎么可以做得这么好吃。国民党荣誉党主席暨佛光会中华总会荣誉总会长吴伯雄也说:“如果外面的素食做得像佛光山一样,我就不吃荤了。”
民以食为天,人类每天要靠食物滋养色身,满足口腹之欲,要是能做出迎合大家口味的素食,不仅护生、养生,还是度众的方便法门。
服务的知宾师姐,送往迎来的亲切招呼、灿烂的笑容,也让宾客留下很好的印象,这些知宾师姐都是富贵之人,平常在家有人给他们添饭做家事,觉得无趣,现在来这里为大家服务,觉得乐趣无穷。
我记得那时参与的知宾师姐有一千七百人轮流来当义工,如:杨美英、赖春、蔡秀英、胡高缎、赖陈淑珍、徐月华、郑碧华、曾美玉、刘金兰、刘惠珍、萧宝贵、杨淑贞、赖惠琴、黄美惠、朱美玲、黄令蕙、陈莉蓁、黄秀珠、林玉琴、娄佩甄、刘月英、苏丽华、王淑敏、张美琪、刘秋梅、张美云等,那时候担任台北道场住持的慈容法师、当家依德、永妙,和所有在道场的每一个人无不全力以赴接引十方大众,后来历任住持当家永平、永融、永范、妙莲、觉元,以及佛光山全球各道场的徒众,都将素斋谈禅精神持续发扬光大,提升素食的生活文化。