什么叫好口才？一句话：在恰当的时机，对恰当的人，说恰当的话。要做到这三个“恰当”，并不是一件容易的事。我们天天说话聊天，不见得熟能生巧，个个练出好口才。许多人说了一辈子话，没有说好过几句话；一些人就凭几句好话，千百年来让人津津乐道。

每个正常人，从咿呀学语起，到寿终正寝止，几十年甚至上百年的光阴中，不知道要说多少话。朱自清在《说话》一文中说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。古文《尚书》里说，‘唯口，出好兴戎，’一句话的影响有时是你料不到的，历史和小说上有的是例子。”

是的，历史上有太多关于口才巨大影响力的例子。战国时期，口才大师苏秦与张仪，一纵一横，皆词锋锐利，议论透辟，推事论理，切中时弊。他们“一怒而诸侯惧，安居而天下息”，可谓凭口才而纵横天下。近现代的诸多伟人，亦同样皆具备了纵横天下的口才，孙中山、毛泽东、周恩来、邓小平，哪个不是纵横捭阖？华盛顿、林肯、罗斯福，何人不是雄辩高手？

无论是古时还是当今，国与国、人与人之间的利益竞争和关系冲突都是永恒的；无论职场商场，还是情场交际场，人们每时每刻都处在各种扑面而来的问题和麻烦之中。解决冲突和问题，不能简单依靠战争和暴力手段，或鲁莽和轻率的行为，而要依靠头脑智慧和口才利器。

世界上人与人之间的相处，有抱怨、争吵、仇恨、隔阂，也有融洽和默契，为什么相处会产生如此巨大的差别呢？这是心与心之间的距离造成的。口才作为直通人心的艺术，是打开心灵的方式。人与人之间的相互关系构成了社会关系，人在社会中与别人打交道，是一个人生存与生活最起码的方式。能不能够与别人很好地沟通，决定了一个人的生存质量。沟通在生活中的确太重要了。生意场上，谈判的技巧就是口才的实用。情场上，男女心灵能不能沟通，就决定了爱情是痛苦还是幸福。你与家人之间，与朋友之间，与陌生人之间，与上司，与下属……之间，都要用口才来沟通。