潜在的危机及计划无法计数，企业很难随时准备好面对每个可能的危机。但是所有的危机都可以归纳为一些较容易处理的类型。哪一种类型的危机应该事先防备？哪一种危机是不论任何产业都应该要有准备的？哪些危机是组织必须准备，哪些是可以忽略的？这之间的差别是否有明显的界线？

危机“群”以及对危机群加以预防，可以提供危机主管们一些基本资料。这些内部的危机准备措施，可以避免公司遭受风险，以及降低风险的伤害性。

危机群的种类从科技与经济的危机一直到人为与社会危机。在说明这些不同类型的危机之前，重要的是将危机群的因素纳入考虑，因为危机群可应用于任何特定的工业或企业。例如产品的伪造或篡改，并不限于传统的解释（例如在食品或药剂产品中加入外物），还可以扩及到其他的工业事件（如：电子产品的伪造，或是在大英百科全书中加入错误的信息）。通过各种危机的诠释，企业可以扩大其准备范围，以减少危机所造成的伤害。

美国南加大危机管理中心所处理的第一批计划之一，就是决定危机的类型。在全国制造业协会的赞助下(NAM)，针对“财富’’杂志排名前1000家企业的员工进行问卷调查。经过3年的调查结果，归纳出企业危机的本质（如图3—1和图3-2所示）。

图3-1以两个面向为基准，呈现各类危机的种类与结构。垂直面向分为因技术或经济而引起的危机，和以人为及社会而引起的危机两方面；水平面向区分正常与严重的危机。在图3-1右边的危机是比较正常的例行事件（如机器的正常损坏或操作者的失误）；而左边的危机所导致的原因却是偏离常规的（如人为病态的行为）。

危机不可能单独发生，典型的情况是危机一旦发生就变成连锁反应，除非公司预先就能对所发生的危机做好准备。因此公司应该至少针对每个危机群中的某一潜在危机做好准备，特别是当这个潜在的危机可能会导致其他连锁危机发生的时候，更要特别谨慎。一般说来，要对所有危机做好准备是相当辛苦的。但是各种危机群彼此很明确，至少对于每个危机群中的某一危机做好准备，也能提供某种程度的防御。

图3-2说明危机的防范工作，和危机一样可以区分成不同的族群。从图3-2来看，企业的预防行动分成精神和财务两个层面。企业应该在预防行动群中至少采用一种防御行动。

不过，如果损害是由不同危机类型所导致，只针对某一危机做准备似乎是于事无补。

因此，各族群里的危机和预防的方法，都不能过于呆板和不知变通。以“精神病理因素”引发的危机为例，下毒或篡改产品的危机，通常是由外部以有毒的成分加于食品或药品中，但是相同模式也可能在企业内部发生。

另外一种情况是电子信息的扭曲。例如，法国著名的出版商Larousse下令回收25万本高品质的百科全书，原因竟是某面注明“可食”及“有毒”的香菇图案，在印制过程中被居心叵测的人故意说反。

不管危机是由于产品的篡改还是人为的疏失，重要的是：危机的形式比危机群所描述的更富于变化。新形态的危机不断出现，而一般性的危机群更是持续地发生。

企业会面临困境的原因在于：把所有的重点放在窄化的危机观点上，并认为危机只是产业中相当平常的事。从产业的发展历史来看，企业中的危机的确是相当平常的事，但这并不足以成为危机管理的基础。面对企业中的各种危机，其指导方针是仔细考虑周围环境所出现的特定危机类型。