找出被误解的原因

现代社会是由形形色色的人和不同的工作团体所聚集成的，每个人的立场不同，工作性质也不一样。在这众人聚集的工作场所里，总会发生一些意想不到的误解，甚至是摸不着头绪的纠纷。

当遭人误解时，开展工作就会显得困难重重，不但是自己的损失，还会影响到团体的利益。

所以，交涉时必须学会一套化解误会的说话术。这里首先谈谈造成误解的几种原因。

1．言词不足

有的人不管是在表达信息，或者说明某些事情时，常常在言词上有所缺失，结果弄得只有自己明白，别人搞不清事情的真相，这种人就是缺乏“让对方明白”的意识，以至容易招来对方的误解。

2．过分小心

有的人不管什么事，都顾虑过多，从不发表意见。因此，个人的存在感相当薄弱，变成容易受人误会的对象。

这样的人总寄望于对方不必听太多说明就能明白，缺乏积极表达自己意见的魄力。对于这种类型的人而言，含蓄并不是美德，这一点要深自反省。

3．自以为是

另一种人是头脑聪明，任何事都能办得妥当，因此办事经常自以为是，我行我素。即使着手干一件新工作，也从不和别人商量一下，只管自作主张地干活。这么一来，即使自己把工作圆满完成了，上级及周围的人也不会表示欢迎。

4．外观的印象不好

人对视觉上的感受印象最深刻。虽然大家都明白“不可以貌取人”，但是，实际上双眼所见的形象，往往成为评判个人的标准，这个印象可能是造成误解的原因。如果在公众场合，你衣冠不整，言谈举止不拘小节，会让周围的人有了不好的印象，且造成误解，若不早点解决，恐怕不好收拾。

5．缺乏体贴

纵然只是一句玩笑话，但若造成对方的不快，恐怕也会导致意想不到的误解。甚至是一句安慰、感激的话，如果对方接受的方式不同，也可能变成误解。因此，在说话之前，一定要先考虑对方的状况，以及接受的态度。