成功而又得体的道歉，有以下几个要领需要掌握。

1．道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝

学会道歉，检讨自己，纠正错误，是一种美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲闪闪，羞羞答答，但也不必夸大其词，一味往自己脸上抹黑，那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至觉得你虚伪。

2．道歉一定要及时

即使不能马上道歉，日后也要找准时机，及时表示自己的歉意。被誉为“时代的鼓手”的闻一多先生，早年曾是“新月派”诗人，同鲁迅作过对。后来，当他发现自己错了时，鲁迅先生已经逝世了。于是他便纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅像，鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅先生忏悔：鲁迅对，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们都正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报之热烈的掌声。可见，及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。

3．不便说出口的时候，要巧妙表达

当然，如果你觉得道歉的话说不出口，或者是由于某种场合的特殊性不便说出口，不妨用别的办法来替代一下也可以。比如，送一束鲜花，甚至做一个动作，递一个眼神等等。在一次宴会上，邱吉尔先生和他的夫人面对面坐着。这时，人们看见邱吉尔先生的一只手在桌子上来回移动，两个手指向着夫人的方向弯曲，便问邱吉尔夫人：“您丈夫为什么这样若有所思地看着您？他那弯曲的手指来回移动又是什么意思呢？”邱吉尔夫人介绍说：“在离家之前，我俩发生过小小的争吵，现在他正在承认过错，用弯曲的手指向我道歉呢！”

如果直接致歉不适宜，不妨在适当时间打个电话或发一封邮件或短信，向对方表示歉意。当然，也可以请一位彼此都信任的朋友、同事或领导代为转达歉意。日后，时机适宜时再登门致歉赔礼。

4．要有诚心与耐心

也许由于你的失误给了对方造成了刻骨铭心的伤害，这种情况下，你道歉时要有诚心，更要有耐心。一次不行就两次，两次不行就三次。濒于失去耐心与信心时，你要站在对方的立场上想一想，要是你，你能轻易原谅深深伤害你的人吗？“精诚所至，金石为开”，只要你敞开心扉真诚地对待对方，朋友间再不会有解不开的心结。