以理服人兼用情感人(1 / 1)

做人要懂道理,还要善于将道理讲出来。30岁的男人,说起话不能再像小青年一样咋咋忽忽、天南海北、不得要领。30岁的男人一般不太多话,更多的时候是在专注地倾听,脑子飞转,却不会轻易显示于面部的表情。他们能准确抓住问题的利害,条分缕析、一针见血。

汉高祖刘邦在打下江山后,喜欢到皇家园林上林苑打猎消遣。上林苑占地很大,身为丞相的萧何向刘邦建议将苑中的大片空地划让给老百姓耕种。刘邦一听,大为光火,认为萧何胆大包天居然要来动皇家脚下的土,一定是接受了老百姓的大量钱财,才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱,同时接受审查准备治罪。就在这紧要关头,刘邦旁边的一位年轻侍卫官上前向刘邦进言:“陛下是否还记得当年楚汉战争以及后来铲除叛军的时候吗?那几年,皇上在外亲自带兵讨伐,只有丞相一个人驻守关中,关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心,那么关中之地就不是陛下的了。您认为,丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下,去贪百姓和商人的一点小利吗?”没有风险的大财不去贪,当然不会冒风险去贪图一点小利,这就是“理”。

侍卫官的话简短,却从楚汉战争时期谈到当下。简短的几句话,句句击中要害。刘邦尽管心里有火,但也不得不承认侍卫官说得在理。于是当天便下令赦免萧何。

综观侍卫官的进言,言简意赅、有条有理、逻辑严密。我们在说理时,也要做到一件一件来、一条一条说,切不可东扯葫芦西扯叶,让人听了云里雾里。此外,不管引证了多少事实、典故,多少知识,都要纳入逻辑的轨道,才能具有无可辩驳的说服力。离开了逻辑规则,再生动的事例,再迷人的故事,你的听者都可能无动于衷。我们只有用逻辑的法则,把要表述的思想、事例、典故等材料有机地组织起来,组成很有逻辑性的讲话,才能达到正面说理的目的。

以理服人,建立在人是一个理性动物的基础之上。但同时人还是一个感性的动物,理性与感**织在一起,组成了一个完整的人。

有一句话叫“问苍天情为何物,直叫人生死相许。”这话里的“情”,很多人理解为爱情,其实是片面的。人类一切美好的情感,都具有无穷的力量。“男儿有泪不轻弹,只因未到伤心处”,说的就是情感的力量。再硬的汉子,在真情面前也要被软化。因此,在与人沟通中,除了要善于使用能阐明观点的话语外,还要懂得以情动人,多使用具有情感交流作用的词语来舒缓气氛、沟通心灵、理顺情绪。

其实,人与人之间在绝大多数时候没有什么原则性的冲突,一味地拘泥于“摆事实,讲道理”,难免小题大作,适得其反。被道理说服的人,是在“道理”的制约中按照你的想法去做。而被你的情感打动的人,是在“内心”的呼喊中按照你的想法去做。前者是,我必须那样去做,否则就是不讲道理;后者是,我必须那样去做,否则就是没有良心。两者之间没有高下之分,只是技艺不同而已。有的人吃硬(理),有的人吃软(情),如此而已。

法国企业家拉蒂艾专程来到印度首都新德里,打算找拉尔将军谈一桩飞机销售的大买卖。

拉蒂艾在新德里几次约拉尔将军洽谈,都没能如愿。最后总算逮着通话机会了,可拉蒂艾只字不提飞机合同的事,只是说:“我将到加尔各答去,这只是专程到新德里以私人名义来拜访将军阁下,只要10分钟,我就满足了。”拉尔勉强地答应了。

秘书引着拉蒂艾走进将军办公室,板着脸嘱咐说:“将军很忙!请勿多占时间!”拉蒂艾心想,太冷漠,看来生意十有八九要告吹了。

“您好!拉蒂艾先生!”将军出于礼貌伸出了手,想三言两语把客人打发走。

“将军阁下!您好!”拉蒂艾表情真挚、坦率地说:“我衷心向您表示谢意……”

将军感到莫名其妙。

“因为您给了我一个十分幸运的机会,在我过生日的那一天,终于又回到了自己的出生地。”

“先生!您出生在印度吗?”将军微笑了。

“是的!”拉蒂艾打开了话匣子,“1929年3月4日,我出生在贵国名城加尔各答。当时,我的父亲是法国歇尔公司驻印度代表。印度人是热情好客的.我们全家的生活得到了印度人民很好的照顾……”

拉蒂艾动情地谈了他对童年生活的美好记忆:“在我过3岁生日的时候,邻居的一位印度老大妈送我一件可爱的小玩具,我和印度的小朋友一起坐在大象背上,度过了我这一生中最为开心快乐的一天……”

拉尔将军被深深感动了,当即发出邀请说:“您能来印度过生日真是太好了,今天我想请您共进午餐,以示对您生日的祝贺。”

汽车在开往餐厅的途中,拉蒂艾打开公文包——不,不是飞机销售的合同样本,而是一张颜色已经泛黄的照片。拉蒂艾庄严肃穆地地双手捧着照片,恭恭敬敬地展示在将军面前:“将军阁下,您看这个人是谁?”

“这不是圣雄甘地吗?”

“是呀!您再瞧瞧左边那个小孩,那就是我。4岁时,我和父母一起回国,在途中很幸运地和圣雄甘地同乘一艘轮船,这张合影照就是那次在船上拍的,我父亲一直把当它当这世上最珍贵的礼物珍藏着。这次,我要去拜谒圣雄甘地的陵墓……”

“您对圣雄甘地和印度人民的友好感情,令我深表感谢!”拉尔说。

自然,午餐的气氛是极为融洽的。

当拉蒂艾告别将军时,这宗大买卖已经成交了。

试想,如果拉蒂艾一见拉尔将军,就大谈飞机业务,纵使他将道理讲得头头是道,估计也谈不成这笔大买卖。

30岁的男人,是一个理性与感性的完美结合体,他们清楚地知道什么时候该用理性的言辞、什么时候该用感性的话语。而频道转换的开关,始终在自己手里。