对人要以真心服务,这样就算遇到灾难也可以变成财富。《塔木德》中说:“一个人死后进入天国前,上帝会问,你生前做买卖时是否是诚实的?如果欺骗别人,会被打人地狱的。”它所记述的许多诚实经商的典型事例,让犹太商人相信,诚信守约的经商之道才是获利的最高原则,这便是犹太人在违反与上帝之约后的真切体会。
犹太人相信说谎的人死后要遭受炼狱的痛苦。无论是书面协议,还是口头承诺,他们都不折不扣地履行。
在农业社会,犹太人就已遵从简单的商业道德,体现犹太人重视公平和讲道理的交易标准。
在《塔木德》中,商业交易成为一种特殊的行为原则:交易就是交易,而不是为交易而交易。教导人们做一个有道德的商人,而不是做一个惟利是图的商人。交易强调的是道德和善行。
犹太人认为:买者的权利,即使没有明文规定所有保证,买者仍然有权要求他买的东西必须是品质优良,毫无缺陷。即使卖者打出“货物出门,概不退换”的招牌,买方若事后发现东西有疵,也有权要求退换。但是,卖方若事先声明货物有缺陷,而买者愿买,买后便不可退换,这是契约,双方必须要遵守。自愿吃亏与上当受骗是两回事。《塔木德》坚持的原则是保护买方利益。买方可在购买到东西一天到一星期之内,拿着所买东西去请教别人,因为买主不一定对所买东西很内行,由懂行者作判断,然后决定是否退换,这都是允许的。在那时,犹太人就有监督买卖度量的官员,夏天和冬天丈量土地的绳子不一样长,天气变化,绳子伸缩有度。出卖**瓮底的以前的残渣,便被视为不公平,官员有权过问。
《塔木德》时代,商品没有统一价格。价钱由卖方张口要,但若买主付出超过一般行情的1/6时,这次交易可以被视作无效。货、款各退回本人手中。这是《塔木德》所订的规矩。它不光保护买方利益,同时也保护卖方利益。当买方没有购买诚意时,就不可以进行商谈;如有人表示愿意购买某商品,他人就不可争购。
可以这样说,犹太商人是最具商业道德的买卖人,犹太人之所以能够摘取“世界第一商人”的桂冠,与此是分不开的。
英国的“马科斯一斯宾塞百货公司( Mark&Spencer)”就是追求信誉,讲求诚信经商的典范。这家公司是由蒙西夫兄弟创立的。
他们将这家连锁店发展成为具有超市功能的连锁购物商场。这家商场不仅讲求价格低廉,而且注重商品品质,马科斯一斯宾塞百货公司就是以低廉的价格向社会提供考究的服装。现在该公司的“圣米歇尔”商标成为了优质品牌,是可以让消费者以最低的价格买进最优质商品的商场。此外,公司还强调最优质的服务,挑选职员如同精选商品一样,如今那里成为了购物者的天堂。作为企业主,不但要为顾客提供优质的商品及服务,同时也要为员工提供最好的工作条件,如:高薪待遇,设立保健和牙科医院,这些优越的条件让这家公司成为了一个福利王国。因此,马科斯一斯宾塞百货公司被普遍认为是英国同行业中效率最高的企业。
此外,美国的希尔斯·罗巴克百货公司也采取了这种经营策略。该公司总裁朱利叶斯·罗森沃尔德是位精明的犹太商人,在希尔斯·罗巴克公司融资时,他以37500美元投资该公司而进入董事会。1910年公司创始人理查德·希尔斯退休,公司的年收益达到5亿美元。罗森沃尔德出任总裁后,他制定了一条不满意可以退货的经营策略,可以说罗森沃尔德是第一个将商业信誉提升到高程度的人。他经营的公司以其商品品质可靠、价格低廉、信誉卓著和市场变化的精确评估,而广受顾客好评。尤其公司的商品目录在他的任内发行量达4000万册,几乎遍布美国各个家庭,构成了美国社会的一部经济史。罗森沃尔德刚开始时投资的37500美元在30年后资产达到1.54亿美元。