自己脸上的笑容要灿烂,要给人一种友善的表示,但这还远远不够。
高明的商家不仅自己在笑,还要让对方也陪着自己笑起来,在双方其乐融融、极为融洽的气氛中,那把图谋对方利益的“刀”似乎已淡化得近于无形,至少对方已无法觉察得到。
这就是这些年来颇为流行的“幽默经营术”,本着把欢乐送给别人的高超技艺,高明的商家以其令人称道的智慧,在一片欢乐中,创造着一个又一个商业奇迹。
犹太人以富有经商智慧而闻名于世,他们在“幽默经营术”方面也颇有独到之处。
一个犹太钻石商人与日本商人谈生意,犹太商人妙趣横生的语言常让日本商人捧腹大笑,气氛轻松又自然。当犹太商人几乎掌握了日本人的全部资料,即将进入关键性环节的谈判时,犹太商人突如其来地问道:“你知道大西洋底有多少种鱼类吗?”日本商人愣住了,他们做梦都想不到,在这关键时刻,犹太商人竟会突然提出这样的问题。
当看到犹太商人那副表情,日本人突然明白了,原来犹太商人在开玩笑,于是,一本正经的日本人也开怀大笑起来。
谈判就在如此轻松的气氛中完成了。
日本人想不到的是,犹太商人此问另有深意。试想,一个闭目塞听、孤陋寡闻的人怎么可能做成一笔又一笔价值不菲的珠宝生意?用这种突然袭击的方式,让对方瞬间处于一种无言可对的尴尬处境中,制造出一种令对方折服的心理优势,以便使对方在自己提出的条件面前无法提出强有力的反驳。
犹太商人就是依靠这种幽默轻松地完成了交易,获得了较大的利益。
幽默无处不在,无所不能。在产品包装上,通过奇特的想像,设计出引人发笑、给人情趣的包装,可以更好地吸引顾客。如绍兴加饭酒的包装就很有幽默效果:在毛竹筒上精心绘制了绍兴“老乡”的面孔,绍兴毡帽极富情趣地戴在头上,在众多名酒中独树一帜,深深吸引了海外华侨。
在招聘广告中,NACOM公司更是别出心裁,打出了“前科犯大集合”的标题,极其耸人听闻,而应聘者的前科记录不过是下列种种:
三岁——这一年是初犯,我把妹妹最心爱的洋娃娃拆破了。
十岁——偷偷分解哥哥的晶体管收音机,结果无法复原,挨揍。
十三岁——中学入学。把爸爸为祝贺我上中学而买的手表拆开,当场令他目瞪口呆。
……
这种种行为在我们看来不过是小孩子调皮捣蛋的杰作,却被NACOM公司堂而皇之地列入招聘广告中,岂不令人开怀大笑?
其实,在这幽默的背后是含有深刻的用意的。这则招聘广告告诉人们,NACOM公司招聘的人才必须是从小就对任何事物充满好奇、并富于大胆尝试精神的人。只有这样的人进入公司,才能为公司开拓出生财的新路。
这同样是在笑声中达到了自己的目的,是“笑里藏刀”的更巧妙的运用。
有一家饭店在经营上更是幽默到了极致:全店上下一律是光头,并郑重地打出广告:“本店卫生无与伦比——菜汤中任何时候都见不到一根毛发!”
当消费者看到这则广告时,是会怎样地畅怀大笑呀!这种别具一格的幽默很自然地招徕了大量的顾客,创造了极佳的收益。
幽默作为一种高超的人生智慧,以送给别人欢笑为烟幕,不动声色地在市场竞争中攫取大量的利益,是“笑里藏刀”的极为巧妙的运用。如能恰如其分地多加运用,其收效会让你惊喜异常。