不管商家脸上的笑容多么灿烂，不管“顾客是上帝”的口号喊得多么响亮，都不能否定一个事实：商家总是要赚钱的，要赚千千万万普通消费者的钱，他们的眼睛也时时刻刻地关注着每个消费者的钱袋。

不管商家把赚钱的欲望暴露得比较彻底，还是隐藏得比较隐秘，从消费者身上获取利益的“杀机”总是时时刻刻存在着的，只是有的明目张胆强取豪夺，有的笑里藏刀以巧智取。

在这里，我们提倡以诚取信、以友善的外表谋取利益的做法，因为这是一种于人有益、于已有利的良好的市场竞争原则。

日本明治糕点公司曾刊登出一份“致歉声明”，声称自己的公司在最近的操作中，由于疏忽致使巧克力豆中碳酸钙的含量超标，公司请求购买者速来退货。

千万不要那么天真，以为这家公司真正把消费者的健康放在了至高无上的位置上，事实上，碳酸钙多一点对人体健康并无大碍，这家公司这么做完全是在打自己的如意算盘，千真万确地是“内藏杀机”。

结果，前去退货的消费者寥寥无几，而由于这份声明的作用，该公司博取了更多的人的信任，前往公司购买产品的人越来越多了，公司的收益成倍增加，消费者口袋里的钱就不知不觉地到了商家的手里。

美国一家超级市场也出于同样的目的，有一天突然当众把大桶大桶的牛奶倒进污水沟里，并极其严肃地声明，这些牛奶已经过期，出于对顾客健康的保障，他们才这样做。

千万不要这么幼稚，以为商家会这么好心，其实这不过是虚晃一枪，以表面的友善来换取信任，从而达到自己赚钱的目的。赚钱这把“刀”是时时刻刻深藏在商家心中的。

果然，更妙的事接着发生了：卫生检疫部门送来了很及时的化验报告单，宣布牛奶没有变质，仍可食用。各报刊媒体借此大肆宣传，把这个新闻渲染得妇孺皆知。

这原来是这家超市一手策划的！他们才不舍得把成桶的牛奶白白倒掉呢，那都是令人心疼的钞票呀！

众多的消费者被蒙在鼓里，相信了这家超市的信誉，致使超市的销售量逐月猛增。

超市的这一招巧妙地掩盖了心中的“杀机”，达到了“笑里藏刀”的目的。

如果说这里的“笑里藏刀”则表现得还不够直接不够明显的话，那么在商业谈判中，“笑里藏刀”表现得更为透彻更为鲜明，一言一行无不暗含机锋。

在谈判中，谈判双方总是面带微笑，谈笑风生，似乎是亲密无间的朋友，有时甚至会表现得很豁达大度，其实在内心里无一不是杀气腾腾，都想方设法从对方那里榨取到更多的利益，让对方进入自己的圈套，围着自己的指挥棒转。

约克·皮尔庞特·摩根是美国华尔街的著名大亨，曾运用“趁火打劫”的计谋，使美国总统甘拜下风。他创立了摩根体系，一度控制了美国四分之一的财产。他同样善使“笑里藏刀”，使众多的竞争对手纷纷做了他的“刀”下之鬼，他也因此获得了“魔鬼”的称号。

石油大王洛克菲勒拥有梅瑟比矿山，这座矿山是全国最富的铁矿山，可惜洛克菲勒身在宝山不识宝，没有进行开采。

摩根偶然得知这一消息，决定把这座矿山买下来。但洛克菲勒绝不那么简单，不下番功夫是很难达到目的的。

摩根亲自登门拜访，两个大亨尽管彬彬有礼，温文尔雅，但各自心怀鬼胎。当摩根提出收买矿山的计划时，洛克菲勒不紧不慢地说现在公司已交给儿子管理，自己已退居二线了。

摩根的“笑里藏刀”碰了个不软不硬的钉子，他只好与小洛克菲勒联络。

小洛克菲勒如约来到摩根办公室。这次摩根可有好戏演了：面前的对手不再是老奸巨猾的老洛克菲勒，而是初出茅庐的年轻后生，对付他还不是小菜一碟？

尽管小洛克菲勒声明自己不卖矿山，但摩根鹰隼般的目光直盯着他，嘴里的雪茄不动声色地喷着烟雾，盯得小洛克菲勒心里直发毛。

摩根微微笑着，突然出其不意地问：“到底要卖多少钱？”

小洛克菲勒再也难以支持，终于艰难地吐出“7500万美元”这几个字，这可是个天文数字，要知道，老洛克菲勒把这座矿山弄到手仅仅只花了50万美元。

他们在敲竹杠！摩根笑得更迷人了，他仍是那副悠闲的姿态，鹰隼般地直盯着小洛克菲勒，又盯了好几分钟。小洛克菲勒如坐针毡，心里惴惴不安，竟不知说什么好。

摩根很清楚，老洛克菲勒才是当家作主的人，小洛克菲勒只是个传话人，只要小洛克菲勒震慑于自己的威严，就足够了。他见好就收走到小洛克菲勒身边，与他友好地握了手，以强有力的语言表达了自己的实力，并暗示了自己的海盗俱乐部时刻欢迎洛克菲勒父子的好意。

送走小洛克菲勒，摩根得意地笑了。他知道，自己所说的话一定会原封不动地传给老洛克菲勒，他也将与老奸巨猾的老洛克菲勒再次交锋。

数日后，摩根再次拜会老洛克菲勒。他开门见山地指出7500万美元简直是开玩笑，无法让人接受。他提议双方合作，他用自己炙手可热的US钢铁公司股票来交换梅瑟比矿山。

摩根深知老洛克菲勒的为人，知道自己不给对方一些甜头是绝难达到目的的。虽然US钢铁公司股票非常吃香，让给对方未免有些心疼，但比起7500万美元的天价，还是划算的多了。

老洛克菲勒沉默不语，他虽然对US钢铁公司股票垂涎已久，但如果过于爽快地答应对方，岂不太便宜了摩根？

几天后，小洛克菲勒再次代表父亲出面和摩根谈判。经过针锋相对的讨价还价，终于达成了协议，摩根心满意足地拥有了梅瑟比矿山。

在这场艰难的谈判过程中，“笑里藏刀”被摩根运用得游刃自如。他以一副和善的外表、一张迷人的笑脸来掩盖夺取矿山的真正目的，或谈笑风生不动声色，或威风凛凛不可侵犯，或抛出诱饵引对方上钩，或斤斤计较讨价还价，终于如愿以偿地达到了目的。

“笑里藏刀”的奸诈在谈判中体现得更为彻底，因此，为争取更大的利益，在谈判中即便自己不想使用这样的奸计，也要提防对方使用，千万不要因迷恋对方迷人的笑容而踏进了对方设置的陷阱。

“内藏杀机”是“笑里藏刀”的核心所在，如果没有心中的杀机，就完全成了一团和气，赚钱的目的只怕很难达到。外表的和善只是表面现象，心中的杀机才是致命武器。

请记住，心中的杀机藏得越深越好，脸上的笑容堆得越灿烂越好。