作为上司，不要老是用“喂”来呼唤下属，否则久而久之，会让他感到不安，最好是直接呼唤他的名字。

当小孩出生时，双亲为了希望他将来能成功、幸福，千挑百选地为他命名。一个人从懂事以来，这个一听到就令人思亲的名字，不知道被唤过多少回。历经几十年，由自己口中说出，手中写出，大家都对自己的名字有种莫名的感情，自然会非常重视它。然而，如此重要的名字有时会被人写错，或是公司的上司无视它的存在，随口“你来一下……”。被如此对待，没有人会心情愉快的。

因此，领导者要正确地记住下属的名字，呼唤他们时，不要“喂、你，……”，务必要呼唤他的名字，而且尽可能亲切地呼唤，这是掌握下属情绪的第一步。

如下属人数不多，所以不单只是熟记他的名字，尽可能连他本人的出生年月日，或家人的事也能了若指掌。例如“张先生的儿子明年就要考大学了”，等等，随机应变地活用这些资料，以便能抓住下属的心。

要想成为卓越的领导者，得将每个下属都看成一个完整的、活生生的个人。开始时，不管自己领导的团队有多大，在你四处走动时，至少能叫得出每个人的名字。有人说凯撒大帝能叫得出他军团里成千上万人的名字。他在平时喊着他们的名字，在战时他们心甘情愿地为他卖命。