人是有感情的动物，不能强求下属公私分明，一切私人感情均不带进办公室，更不要期望每一个下属都是硬汉或铁娘子，他们也都需要别人的关怀。

一位上司发觉他的秘书愁眉苦脸，要她倒杯奶茶，她却送来一杯咖啡，又将客户的名称忘了。上司问她是否身体不适，建议她回家休息，秘书道歉并称没事。这种情况持续了一星期，上司忍无可忍，轻责了她几句。不久，上司从她平日最要好的同事口中，得知秘书原来失恋，与相恋多年的男友分手了。

上司很同情她，但是他认为私人感情影响工作，仍是不能纵容的，他给秘书放一段假，并从职业介绍所雇来一位临时人员。不久后，那位秘书竟跳楼自杀了，这除了感情上失落的原因外，其中一项是她认为工作不如意。实际上，一个感情受打击的人很容易误解别人的意思，所以往往会出现“祸不单行”的情况，遇到一连串不如意的事。

当下属满怀心事时，未必是因为工作不如意或身体不适，有可能是被外在因素影响的。例如至亲的病故、家庭纠纷、经济陷于困境、爱情问题等，都会使一个人的情绪波动。作为上司，应予以体谅，并就下属某方面的良好表现加以赞赏，使他觉得自己的遭遇并非那么糟。

不过，有些下属非常情绪化，遇到很琐碎的事情都会显得不安。如果三天两日要安慰他，未免多此一举。最适当的做法是以长辈或过来人的身份，关心并开导他凡事别太执著，使其心情平静下来，重新投入到工作中。某些时候，感情投资甚至比金钱投资更有效。