这种方法能以消极的形式争取积极的效果,可以表现出自己不达目的不罢休的决心和毅力,给对方施加压力,以自己顽强的态度、思想、感情,达到影响对方态度和改变对方态度的目的。
1.功到自然成
许多事情是靠人“磨”出来的。有些情况下,只有多磨才能办成想办的事。
某建筑工地急需60吨沥青。采购员到物资部门请领,但负责此事的处长推说工作忙,要等两个月才能提货。采购员非常着急,他怎么能等两个月呢?当他了解到仓库里有现货,只是因为自己没“进贡”,人家才延他时,更是怒从胸中来,真恨不得马上找对方好好“理论理论”。
但他竭力控制自己的感情,思索解决问题的办法。他手头一无钱、二无物,给人家“进贡”是不可能的了。他决心和那位处长大人软缠硬磨。
从第二天起,他天天到处长办公室来,耐心地向处长恳求诉说,处长感到烦,不理睬他。处长不理,他就坐在一边等,一有机会就张口,面带微笑,彬彬有礼,不吵不闹,心平气和地恳求诉说。处长急不得,火不得,推不起,赶不跑。“泡”到第五天,处长就坐不住了,他长吁一声:“唉,我算服了你了。照顾你这一次,提前批给你吧!”
不过磨也要讲究策略,应该像这位采购员一样彬彬有礼,笑容满面,摆事实讲道理。
磨,能显示真诚,能引起人们的注意,能感动人。磨,是积极主动地向对方解释,与对方沟通,不间断地软化对方的过程。因此必须是全身心投入,必须有百折不挠的精神。
磨,不是耍无赖,是一种静静的礼貌的等待,等待对方尽快给予答复。不要让对方感到你是故意找麻烦,故意影响他的工作和休息。要尽量通情达理,尽量减少对对方的干扰,这样,才能磨成功。
有些领导喜欢让人磨,不愿轻易同意任何事情。你磨他,使他的精神上得到一种满足,即权力欲得到满足。在这种情况下必须去磨,若怕麻烦,存有虚荣心反会被对方见笑,他会说:“本来他再来一次我就同意了,可是他没来。”所以,磨是一个有效的办法,但却是一个“万不得已”的办法。
2.“泡”出对方的同情
有人形容求人之难,简直是“跑断腿,磨破嘴。”对于这一点,恐怕保险代理人的体会最深了。他们推销险种时,很可能遭到客户的拒绝,但过了一段时间之后,他又毫不气馁地再次来了。这时假若客户绝情地说:“我们并没有购买的意思,你再来几次也是枉然,因此,我劝你不必再浪费口舌、白费气力了。”然而代理人却不在乎,仍抖擞精神,面带笑容回答说:“不,请不必为我担心,说话跑腿,是我的工作职责,只要你能给我一点时间,听我解释,我就心满意足了。”客户看到他汗水淋淋,却还满脸笑容,就觉得再不买也过意不去了,于是就买了一点。
推销员的工作也一样,下雨下雪是推销员上门的好日子。外面下着雨,别人都躲在家里,而推销员站在门口,不能不使你产生同情心,因而难于拒绝。虽然我们都清楚地知道,这是推销员所采取的一种策略,但毕竟他这样做了,对此你能无动于衷吗?
这种推销方法就是巧妙地利用了人类的感情。客户看到这位推销员如此殷勤,心里会这样想:“这位推销员若是多跑几处地方,也许他的产品早就推销完了,但是他却老来这里,他花了不少宝贵时间,再不买他的产品,就有点对不住人了。”这就是加重人们心理负担的一种推销方法。
新闻记者从事采访工作与求人毫无二致,为达到采访目的,他们有时需要在晚间和早晨行动。譬如:在发生某种重大事件时,新闻记者就事先打听到与此相关的人,等下班后、或者上班前去进行采访。因为这种时候,一般人都在休息,而新闻记者还在工作,就会使对方产生心理负担,不接受采访,心里就会过意不去。
在日常生活中,如能将这种方法加以运用,以达到办事目的的机会将会更多。