激将法就是根据人的心理特点,使对方在某种情绪冲动和鼓动之下做出某种毅然的举止,从而达到给自己办事的目的。
俗话说:“请将不如激将”,巧言激将,一定要根据不同的交谈对象,采用不同的激将方法,才能收到满意效果。激将法一般有以下几种形式。
1.直激法
就是面对面直出直入地贬低对方,刺激他,羞辱他,激怒他,以达到使他“跳起来”的目的。
例如,某厂改革用人制度,决定对中层干部张榜招贤。榜贴出后,大家都看着能力技术俱佳的技术员小谭。然而,由于某种原因,小谭正在犹豫。一位老工人找到小谭,直言相激:“小谭,你不是大学的高材生吗?大家都巴望着你出息呢!没想到,你连个车间主任的位子都不敢接,你真是个窝囊废!”
“我是窝囊废?”话音未落,小谭就跳了起来,说“我非干出个样儿不可!”他当场揭榜出任了车间主任。
再如,晚餐的联谊舞会上,一位女宾邀请某中年男经理跳舞,对方以“我不会跳”或“跳不好”来推托。于是女宾就说:“哪是不会跳,您八成是‘妻管严’,怕跳舞回家,被太太知道不好交待吧?……”对方被贬受激,仰头大笑,终于迈出了舞步。
2.暗激法
暗激法就是有意识地褒扬第三者,暗中刺激对方,激发他压倒、超过第三者的决心。
如三国时,诸葛亮为了抗曹来到江东,他知道孙权是不甘居人之下的人,于是,大谈曹军兵多势大,说:“曹军骑兵、步兵、水兵加在一起有一百多万呐!”
孙权大吃一惊,追问:“这里有诈吗?”
诸葛亮一笔一笔算,最后,算出曹军拥有一百五十多万。他说:“我只讲100万,是怕吓倒了江东的人呀!”这句话的刺激性可谓不小,使孙权急忙问道:“那我是战,还是不战?”
诸葛亮见火候已到,说:“如果东吴人力、物力能与曹操抗衡,那就战;如果您认为敌不过,那就降!”
孙权不服,反问:“像您这样说,那刘豫州为什么不降呢?”
此话正中诸葛亮下怀,他进一步使用激将法说:“田横不过是齐国一个壮士罢了,尚且能坚守气节,何况我们刘豫州是皇室后人,盖世英才,怎么能甘心投降,任人摆布呢?”
孙权的火立刻被激了起来,决心与曹军决一死战。
暗激法的巧妙,就在于它是通过“言外之意”、“旁敲侧击”的说法,委婉地传递刺激信息。人们都希望别人尊重自己,而有人在自己面前有意夸耀第三者,或者贬低与自己亲近的人,显然会对他起到一种暗示性刺激,从而迫使他在维护自尊的同时,为我们办事。
3.导激法
激言有时不是简单的否定、贬低,而是“激中有导”,用明确的或诱导性语言,把对方的热情激起来。
例如,某校一个调皮学生,学习成绩很差。一次,他打了一位同学,还自夸是拳击能手。老师叫住他说:“打架算什么英雄?有本事你跟他比学习。你期末考试如果赶上人家,那才是真正的英雄呢!”一句话激得这个调皮学生发愤学习,后来,他果然有了明显进步。
导激式还有一种方法,是以一种推己及人,将心比心的心理效应,激发对方作角色对换,设身处地同意他人的意见。例如:
一位女公关人员负责陪同一位澳门华侨公司女经理在上海参观游览,上司关照这位女公关人员,要设法回请款待一次女经理。结果,在参观游览城隍庙时,经过两家饭店,这位公关小姐向华侨女经理询问两次:“夫人,您饿吗?”
华侨女经理客气地摇摇头,两次询问都未成功。后来,出了城隍庙,经过“老饭店”,公关小姐眼看女经理就要登车回宾馆就餐了,于是她换了一种说法:“夫人,早上出来,怕您等我,我未及吃早饭,只吃了两三块饼干就来接您了,现在我倒饿了,请您陪我吃点好吗?”
华侨女经理听了,欣然点头。两人步入“老饭店”……
这位公关小姐的成功就在于运用导激式手法,产生了由己及彼,再由彼及己的有效反应。
使用“激将法”的好处在于,只是运用自己的一点口舌,既达到了办事目的,又不使自己损失什么。这种方法实在是高明。