在全球,虽然有许多成功实施BPR的著名例子,但这并不表示企业能够“眼睛朝天”,盲目地实施BPR行动。实施者最好能对以下三个方面进行深刻的分析、思考,寻找最适合企业的解决方案:
——选择恰当的重建时机和条件
并不是每一个企业都需要彻底的重建,由于企业所处的实际情况不同,在重建的时机和措施上也有所不同。同时,实施BPR虽是高收益的项目,但也伴随着巨大的风险,因此,首先必须明确企业重建的动机,并选择好企业重建的最佳时机。
如果某个企业陷入困境,市场占有率大幅度下降,产生严重的亏损,面临严重的生存危机,这时,只要把企业的生死存亡问题提出来,员工就会为自己的明天担忧,对于重组自然配合,也愿意为重建承担额外的工作。
——如何正确对待流程重组
BPR的核心是流程重组,所以重组时一定要慎之又慎。若企业的主要竞争对手正在进行重组,那么企业就不能等闲视之、坐以待毙,也应考虑自己的企业是否应该进行较大的重组。
当市场上有某项新技术诞生,并足以改变市场的竞争规则时,企业就应该及时地运用此项新技术,进行流程重组。
——坚持自上而下的领导和自下而上的改革
同其他新事物的初次应用一样,企业实施BPR,首先也要有一个权威人物的领导,这个领导在重大问题上能够作出决策,在实施过程中能够担负责任。而流程重组的推广则需要全体员工的共同努力。因此,必须调动全体员工的积极性来投入这场变革,并且自上而下地完成改革。
BPR作为一种重新设计工作方式、设计工作流程的管理工具,具有普遍的意义。但我们还可以将BPR的实施设想成一种多层次的立体形式,整个体系由观念重建、流程重建和组织重建三个层次组成。