在当代企业界,企业再造理论得到了广泛的应用,归纳起来主要有以下三类情形:
第一类,问题丛生的企业。
对于这类企业,除了进行再造之外,别无选择。例如,有的企业生产成本过高,在同行业的竞争中无优势可言,或是入不敷出、连年亏损;又如,有的企业服务质量太差,导致顾客怨声载道;再如,有的企业产品开发失败率是同行业的2倍、3倍,甚至高达5倍。
显然,这些企业需要从头至尾进行彻底改造。其中,20世纪70年代的美国电报电话公司和80年代的福特汽车公司便是典型的例子。
第二类,目前业绩不坏,但却潜伏着危机的企业。
这类企业,就当前的财务状况来看,还算令人满意,但是展望前景,却有“风雨欲来”之势。比如新的竞争者纷纷出现、顾客的需求正在变化、政府即将修改产业政策等,这一切都可能将企业辛辛苦苦创下的业绩在转眼之间化为泡影。这类企业应当高瞻远瞩、当机立断,及早进行改造。
第三类,正处于发展高峰的企业。
这类企业虽然处于发展高峰,但是雄心勃勃的管理阶层并不安于现状,他们决心大幅度超越竞争对手。这类企业将企业再造看作大幅度超越竞争对手的重要途径,他们精益求精、追求卓越。
企业再造理论不仅适用于企业,其基本思想同样适用于行政事业单位。如政府部门的工作程序、学校的学生入学管理办法、医院的患者就医程序等,都可以用重整流程的方法进行改造。