如果“反对他人”,会让很多人头疼不已。因为,如果方法不当,直接说“不”,可能会让人对你产生不满,甚至憎恨和仇视。每个人都不愿意这样。那么,有没有什么办法能消除这些困扰呢?当然有!要知道,反对也是一门艺术。反对得当,对方才能心悦诚服地接受。前提是,你必须具备婉言反对的本事。
美国一家贸易公司的经理设计了一个商标,开会征求各部门的意见。
经理进行了以下说明:“这个商标的主题是旭日,寓意是希望和光明。同时,这个旭日类似日本的国旗,日本人一定会非常喜欢的。”
营销主任和广告主任都极力恭维,觉得这个商标棒极了。可是代理出口部主任出席的青年职员却说:“我觉得这个商标不太好。”顿时,全场变得鸦雀无声。
“为什么?你不喜欢这个商标?”经理惊讶地问道。
“我并不是不喜欢这个商标。”青年坦然地答道。事实上,他的确不喜欢商标上的红圈圈。但是,他知道和经理就审美能力而争辩毫无用处,于是话锋一转,说:“我只是觉得它太好了。”
经理眉开眼笑地说:“你这是什么意思呢?请你解释一下吧。”
“这个设计鲜明,而且自然生动,因为和国旗相似,所以所有的日本人都会喜欢。”
“没错啊。”经理有点不耐烦了。
“但是,中国也是我们在远东的重要市场之一,而中国人肯定不会喜欢和日本国旗很像的东西,怎么会买我们的产品呢?按照公司的营业计划,我们要增加对华贸易,但是很明显,这样的商标绝对不可能让我们在中国达成目标,这不是顾此失彼吗?”
“太感谢你的提醒了,这的确是我的疏忽。”经理激动得站了起来。
如果这位青年也和其他人一样唯唯诺诺,让商标变成现实,产品运到中国后一定会业绩惨淡。等到存货被退回总公司时,如果知道真正的原因是商标不当,代理出口部主任出席的青年将难辞其咎。
要向一个人表达反对意见,就必须保证自己理由充足,并且要让他彻底信服,就需要运用一定的技巧。那位青年就是委婉地表示了反对,用一句恭维话让经理高兴,维护了经理的颜面。虽然后来他给出了充足的反对理由,也不会让经理觉得难堪。
请记住,提出反对意见时要委婉一些,千万不要伤害他人的自尊心,不要让他人有被强迫或难堪的感觉。最好的结果应该是:即便你反对了他,他仍然觉得很自得。
学习这种委婉反对的方法时,要遵循以下规则:
(1)必须向对方说明自己反对的理由。
(2)最好用委婉含蓄的暗示提出反对意见。
(3)不要把责任全部推给对方,闪烁其词。
(4)一定不要伤害他人的自尊,要让对方知道你的反对是迫不得已的,你对此也觉得很抱歉。