在工作的空隙和休息时,聊天就成为职场办公室的人打发时间的主要方式。同事之间聊天的内容虽然不受限制,但也要注意格调,也就是指不讲庸俗低级、趣味低下的话题,比如搬弄是非,贬低他人的话题。同事的缺点和不喜欢的事也不要作为话题。
在办公室里聊天,比较重要的一点就是不要妨碍他人,在公众场合大声聊天是不受欢迎的。善于聊天的人,从来不会自以为是,用教训人的口吻说话。
有时不是在办公室里,而是在电梯间里邂逅,或是在开会前碰到,这时都免不了一番闲谈。交谈的长短应随交谈对象和交谈地点的不同而变化。
虽然闲谈看起来是件微不足道的小事,但它有时却显得非常的关键。聊得太多会被人当成是神经质,不理睬别人则会被人误以为太过清高,仅谈论工作的人则显得思想有些狭隘。因此,你应把每次与其他同事的相遇都看作是一次展示交际才能的机会,一次以自己的言谈感动别人的机会。
聊天的能力在工作中是十分必要的,有助于与同事协调情感、增加信任。如果你在公司打拼多年之后,在工作勤奋的情况下仍然不能取得进展,那你就要反省一下自己是不是因为缺乏交际技巧而失去了很多成功的机会。要知道,懂得闲谈的技巧也是职场人际关系中一门极为重要的功课。
作为一个有心的聊天者,如果几位同事聚在一起聊天,你就要尽量让大家都有发言的机会。最好不要故意提出一些具有挑战性的问题,以免引起激烈争论,以至于不欢而散;如果有前辈在场,你就更要谦虚有礼,不要随意打断前辈的话或抢在前辈之前发言。
聊天是一种交换意见、交流思想和交融情感的交谈活动。在职场人际关系中,交谈有时是润滑剂,使人们消除摩擦,化解矛盾;有时又是黏合剂,使人们互相接近,了解彼此。正是因为如此,你要懂得利用谈心的方式沟通感情,推动工作。
聊天时,避免冷场是谈话双方所共同希望的。但如果万一出现冷场,你还是要有所准备。作为聊天的一方,你可以通过转移话题的方式来化解冷场。在你转换话题时,要提出一个大多数人都感兴趣并且很有可能参与和发表看法的问题,或者也可以开个玩笑,活跃一下气氛,再转入你要说的正题。
要知道,聊天的话题是否有趣与冷场的出现有相当大的关系。“曲高和寡”会导致冷场,“淡而无味”也同样会引起冷场。如果你不希望出现冷场,就应当事先做些准备,让自己有一些应急话题,以备不时之需。
一般来讲,同事之间能让聊天有意思的话题有:对方的个人喜好、新闻趣事、公司所取得的成就等。利用好这些话题可以和同事保持良好的交流。
但是,需要特别注意的是,同事间即使是轻松聊天,不谈正经事,也不能不分时间和地点胡乱信口开河。
假如口无遮拦,说错了话,说漏了嘴,则很难补救。若因言语不慎而让同事下不了台,或把事情搞砸,是不礼貌的,也是不明智的。所以,在与同事聊天时必须要注意以下几点。
1.不要探问同事的个人隐私
热衷于探听别人隐私的人是最招人讨厌的。在西方人的应酬中,“探问女士的年龄”被看作是最不礼貌的行为之一,所以西方人在日常应酬中可以对女士毫无顾忌地加以赞赏,却不能过问对方的年龄。
在你想向同事提出某个问题的时候,最好是先在头脑里过一遍,看这个问题是否会涉及对方的个人隐私。如果涉及了,则要尽量地避免,这样对方不仅能乐于接受,还会因为你得体的问话与轻松的交谈而对你留下好印象,为同事之间继续交往打下良好的基础。
具体地说,在同事间的相处中,容易涉及隐私的主要有以下几个方面:
女士的年龄;
工作情况及经济收入;
家庭内务及存款;
夫妻感情;
身体(疾病)情况;
私生活;
不愿公开的工作计划;
其他不愿意为人所知的秘密。
2.不能当众揭同事的隐私和错处
有人喜欢当众谈及对方的隐私、错处。心理学研究表明:谁都不愿意把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被曝光,就会感到难堪和恼怒。因此在职场中,如果不是为了某些特殊需要,一定要尽量避免碰触这些敏感区,免得使同事当众出丑。如果确实必要可采用委婉的语言暗示你已知道他的错处或隐私,让同事觉得有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只要点到为止,一般是会顾全自己的面子而悄然收场的。当面揭同事之短,让对方出了丑,说不定会恼羞成怒,或者干脆耍赖,出现难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错误,最好的办法是装聋作哑,不去追究。
3.不能故意渲染和张扬同事的失误
在职场上,同事之间说话,时常会碰到这样的情况:讲了一句外行话,念错了一个字,弄错了一个人的名字,被人抢白了两句等等。在这种情况下,对方本就十分尴尬,生怕让更多的人知道。如果你作为知情者,只要这种失误无关大局,就不必加以张扬,故意搞得尽人皆知,更不要抱着幸灾乐祸的态度,以为“这下可抓住你的笑柄啦”,而小题大做,把人家的失误当成笑料。因为这样做不仅对事情的成功无益,而且因为严重地伤害了对方的自尊心,你将结下仇敌。同时,也有损于你自己的社交形象,人们会认为你是个刻薄的人,会对你产生反感、有戒心,因而敬而远之。因此,渲染他人的失误,实在是一件损人而又不利己的事。
4.不宜过早说深交话
初与同事交往,即使你对其中某人有一定的好感,但你可能缺乏更深刻的本性的了解,而不宜过早与对方讲深交、讨好的话,尤其不要轻易替对方拿主意。因为这非常可能会导致“出力不讨好”的情况。因为对方如果采用你的主意,却行不通,则可能会认为你在捉弄他。即便行之有效,他也不一定会因为几句话而感激你。所以,除非是好友,否则不适合说深交的话。
5.说话不能不看时机
同事之间沟通,有的人说话时旁若无人、滔滔不绝,不看别人心情,不看时机场合,只顾着满足自己的表现欲,这是没有修养的表现。有修养的职场人士,说话会时刻观察对方的反应,不断调整自己的情绪和讲话内容,使同事之间的谈话更有意思,更显融洽。