要控制好沟通场面，听是一个必不可少的环节。当然，听不是像傻子一样张着嘴巴呆呆地听，而要注意听对方要表达的意思，并注意适当配合，控制好节奏。

1．会提问题

如果别人在讲话的时候，你时不时提个问题，他会觉得你很关注他，也很注意他的讲话。人们最害怕的是，自己讲个不停，别人连一点声音都没有，搞得自己不知如何是好，也不知对方是否对自己的话感兴趣。所以，与人沟通时不要只是呆呆地听，要学会找准时机问一些有技术含量的问题，引导他继续讲下去。这样，他会更乐意与你深入交谈。

2．尽量少讲话

他讲话的时候，把自己作为一个听众，不要抢话语权，这样有两个好处：其一，显示出你对他的尊重；其二，留下空间自己去思考。

3．不要责备

对方讲错话，不要批评，原因有二：其一，对方可能还没有把话讲完；其二，对方故意讲错话。如果你批评对方，会让人觉得不给面子。你以为自己这样做很厉害，其实人家早已把话咽下去了，你什么也听不到。而且还会造成连锁反应：“你以后最好不要讲话了，我才讲两句就把我骂了一顿。”

4．不要打断

不打断对方与停止说话不太一样。停止说话是你不要发表意见，让他来说；不打断对方，是中间不要插话。这是一个礼貌问题。

5．集中精神

与人沟通时不要一边看翻书本，一边回应，也不要玩弄手机，这都是精神不集中的表现。而要表现出你对他讲话内容的专注，包括眼神、行为举止。

6．换位思考

要站在对方的立场，就要替他去解决问题，从他的角度去思考。这样你才能更准确地理解他的内心，同时，他也会感谢你的这种理解。

7．记录要点

对方讲到的一些重要的，或是他独创的观点、方法时，可以适当做些记录，表示你对这些内容的重视。

8．眼神交流

倾听时，眼神要有互动，如，看着对方的眼睛，保持微笑，不时颔首。

9．态度真诚

每个人都希望被理解，被重视，当你倾听别人说话的时候，一定要真诚，给予对方足够的尊重。

10．不妄下结论

不要轻易下结论，不要随便做评价，更不要错误地先入为主。

所以，倾听不是一动不动地听，而是要调动所有的感官，去仔细听对方的声音、语调，并观察对方的表情与肢体动作，然后做出得体的回应。