虽然在别人讲话时,插话是一种十分不礼貌的行为,但如果有必要表明自己的意见,非要打断讲话,那么我们就必须十分注意自己的插话技巧。
在交谈中,每个人都有发言权,但不等别人把话说完就随意插话,打断对方,这样不仅是没礼貌的行为,而且还会搅乱别人的兴致,阻碍别人的思想,引起他人的反感。所以,如果你想加入他们之间交谈的话题,则可以找个适当的机会,礼貌地说:“对不起,我可以加入你们的谈话吗?”或者,大方客气地打招呼,叫自己熟悉的人互相介绍一下,就能很快打破生疏的感觉。这是给人留下良好印象的有效方式之一。
其次,如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。许多人没有给人留下良好印象,就是因为他们不注意听别人讲话,也没弄懂别人在讲什么就随便发表自己的观点,结果把大家都弄得很尴尬。通常情况下,会说话的人,在别人说话的时候,会很注意地倾听,然后适时地提出自己的意见。
在一家大公司里,有A和B两位中层主管。其中A反应灵敏、能言善道同时还喜欢抢先发言,言辞锋利,甚至咄咄逼人,因为他这种个性,所以常常喜欢打断别人的话,有时候还会因为打断别人的话而误解他人的意思。
与A不同,B从不抢先发言,眼神总是专注地看着说话的人,并且用心地聆听着。不管这人是他的上司还是他的下属,他总是在耐心地倾听之后,再予以回应,而且回应的时候往往是非常平和、有理性,甚至是一针见血地发表自己的观点。
年底,公司进行优秀主管评选时,大家一致将票投给了B。一段时间之后,当公司里有一个比较高的职位空缺时,董事会也一致选择了B。在A和B的这场职场角逐中,B因为能够尽心倾听、巧妙地插话而获得了胜利。
可见,正确的插话方式不但不会给人留下不礼貌的印象,还能够在谈话中把自己的话插到“正题”之中,得到众人一致的欣赏。
交谈过程中,如果我们想补充另一方的谈话,或者联想到与谈话有关的情况,想即刻做出说明。这时,可以对讲话者说:“请允许我补充一点”,或者说:“我插一句。”然后,说出自己的意见。这样的插话不宜过多,以免扰乱对方的思想。
当我们要找交谈者中的某一人处理事情时,可以先给对方一些小动作的暗示,对方一般会找机会和我们讲话。我们也可先向他们打个招呼:“很对不起,打断你们一下。”当他们停止交谈时,即用尽可能简洁的语言说明来意,一旦事情处理完毕,立即离开现场。
我们要做有礼貌的人,不管在什么场合,听话说话对于我们都很重要。在交际场上,很多人人际失败的原因,不是在于他应该说什么,而是在于他没有选择合适的时候发言。