日常生活中的许多摩擦，都是由于一方说话不注意礼貌引起的。从小，我们就被父母和老师教育要有礼貌，不可恶语伤人，但是在很多情况下，我们会忘记这些教导，随口说出一些让人觉得受到侮辱的话，破坏了关系。

说话有礼貌非常重要，它可以使对方有一种受到尊重的感觉，觉得心里很舒服，从而就会乐意接受你的建议，并顺理成章地也会尊重你这个人。有句俗话说得好，“人敬我一尺，我敬人一丈”，说的就是这个道理。

有两个人到曼哈顿出差，其中一个看到马路对面有个卖报纸的小摊，就想过去买份报纸，便让他的朋友在那里等他。接过报纸后，他发现自己没带零钱，只好递过一张十美元的钞票，对卖报纸的小贩说：“找钱吧。”

小贩一听很不乐意，对他说：“先生，我来上班可不是给人找零钱的。”

当然，这人没有买到报纸，悻悻地回到马路对面。这时，他的朋友安慰道：“不用急，你在这儿等着，我过去试试。”

朋友来到报摊前，递过同样的十美元钞票，对小贩说：“先生，对不起，不知您是不是愿意帮我个忙？我是外地来的，想买份报纸，可是身上没有零钱，你看能不能帮我把这十元钱换开。”

小贩听了他的话，顺手抓起了一份报纸，递给他说：“拿去看吧，这次不用付钱了，等以后你有了零钱，再给我就是了。”

同样的事情，同样的说服对象，一个人失败了，而另一个人却干得非常漂亮（一分钱不花，不仅得到了报纸，还让小贩心里非常高兴）。后一个人之所以能够获得成功，就是他懂得礼貌对人，几句话把小贩的心里说得暖洋洋的，于是，免费送给他一份报纸。

所以说，在寻求帮助时，一定要礼貌，要把人的心说暖。你说话有礼貌，就是对人的尊重，而只有尊重别人的人，才会获得别人的尊重。因为你满足了对方的“被人尊重”的心理，就会使别人对你怀有好感，从而也会尊重你的建议，接受你的请求。

这一点在谈判中也经常被用到。谈判中，大家都容易激动，特别是当谈到敏感话题时，稍不小心，就会说出惹对方恼火的话，于是，在谈判桌上，破口大骂的有之，摔桌子踢凳子的有之。但是，这些行为并不会为自己带来什么好处，只会让自己在对手面前显得更加狼狈，让自己丢尽了面子。

因此，在谈判中一定要谨记，说话要有礼貌，不要说过激的言辞，更不可颐指气使。时时保持清醒的头脑，以柔和礼貌的话语表达自己的建议，以温和的语调提出自己的要求，这会让对方觉得自己是被尊重的，因此，他会慎重地考虑你的建议，就像他会认真地对待你这个人一样。这样做，不仅可以让对方很乐意接受你的要求，并且还会使自己在对方的心中留下很深的印象，让对方觉得你是一个有教养、容易相处的人。

在寻求帮助时，或者在日常交往中，说话一定要有礼貌，只有这样，才会使自己成为一个受人尊重和喜爱的人，并且会使得自己的建议得到别人的重视和接受。