有时,与人交往,总会有一些让我们不便、不忍或语境不允许直说的话题。如此,就需要把“词锋”隐遁,或把“棱角”磨圆一些,或从相反的角度深入,使语意软化,便于听者接受。即说话人故意说些与本意相反的事物,以烘托本来要直说的意思。
这就要求我们学会正话反说。特别是在有些场合,对于对方的评判或反对意见,有时坦言辩驳并不合适,那不妨采用反语。
春秋时期,齐景公一匹最心爱的马,突然病死了。齐景公失掉爱马,立即命令武士把马夫推出去斩首。
齐相晏子得知此事后,对齐景公胡乱杀人很是不满。可是,怎样才能制止齐景公的残暴行为呢?直言劝说,他可能不听;当面阻止,他会因失君面而恼怒,马夫被杀掉的可能性更大。晏子思前想后,最后想出了一个主意,他对齐景公说:“有个问题向陛下请教,尧舜肢解人时,是从谁身上开始的?”齐景公不知如何回答,心想:“尧舜是贤明君主,人们世代传颂,从未肢解过人,怎么能说从谁身上开始呢?”他猛然醒悟过来,这是晏子在开导自己。于是很不高兴地说:“相国,我明白了,肢解人不应该从我开始。”当即命令把马夫关到监狱里。
晏子见此,知道齐景公这口气还没出来,马夫早晚还得遭殃。于是,他严肃地对齐景公说:“陛下,我把马夫的罪行列举出来吧?其罪行有三条:第一,他把国君的马养死了;第二,死的马是国君最心爱的马;第三,他让国君因死了一匹马而杀人,百姓听说了,会怨恨国君,官员们听说了,会以为国君残暴,不通情理,以致蔑视国君,远离国君。这样,举国上下,朝廷内外,都会对国君不满、失望,这是马夫最严重的罪行,完全应该杀掉。”齐景公听着晏婴的话,非常羞愧,赶紧打断晏婴的话,说:“好了。”于是,齐景公立即派人把马夫释放了。
秦朝的优旃是一个有名的幽默人物,有一次,秦始皇要大肆扩建御园,多养珍禽异兽,以供自己围猎享乐。这是一件劳民伤财的事,但大臣们谁也不敢冒死阻止秦始皇。这时,能言善辩的优旃挺身而出,他对秦始皇说:“好,这个主意很好,多养珍禽异兽,敌人就不敢来了,即使敌人从东方来了,下令麋鹿用角把他们顶回去就足够了。”秦始皇听了不禁破颜而笑,并破例收回了成命。
优旃之所以成功地劝服秦始皇,主要是使用了幽默的力量。他的话表面上是赞同皇上的主意,而实际意思则是说如果按皇上的主意办事,国力就会空虚,敌人就会趁机进攻,而麋鹿是没有能力用角把他们顶回去的。这样的正话反说,因为字面上赞同了秦始皇,优旃足以保全自己;而真正的含义,又促使秦始皇不得不在笑声中醒悟,从而达到了他的说服目的。
在现实中,正话反说的攻心术还被用于商业上。
一家期刊在北京报纸上做征订广告,它寥寥数语,朴实无华地介绍自己刊物的特点,还特意提到过去该刊也曾登过几篇不好的作品。这则广告以它独特的诚实无欺的做法,打动了读者的心弦。使这家期刊发行数量增加了几万份,同时也引起香港几家报纸的关注,他们说:“中国的广告风格,自然不能亦步亦趋仿效外国,而要建立起自己独特的风格。北京报纸所登某刊物征订广告,正话反说,不仅为期刊广告开了先河,甚至也可作为建立中国广告风格的一个基础。”
无独有偶,有家暖气片厂是这样敬告用户的:“我厂生产的暖气片尽管以总分99.94的成绩被评为全国第一,但仍存在不少问题。主要缺点有:千分之零点二的螺旋精度没达到国际标准;千分之四的产品内膛清不净,请用户购买时,千万认真挑选,以免我们登门为您服务时耽误您的时间。”如此诚心诚意为顾客着想,如此对产品质量精益求精,如此对产品真实无欺,已在一定程度上赢得了顾客的厚爱。
正话反话的广告技巧,在我国古代就被运用。相传有一家酒店门口贴出招贴,上写:“本店以信誉担保,出售的完全是陈年好酒,绝不掺水。”另一家酒店的门口也贴出招贴:“敝店素来崇尚诚实,出售的一概是掺水10%的陈年老酒,如不愿掺水者,请预先声明,但饮后醉倒概与本店无涉。”让我们看看结果如何?前者说过了头,失去了顾客的信任;后者自认酒中掺水,又风趣地肯定掺水的必要,让顾客愿意上钩,酒店生意格外兴隆。
然而,有的广告一味吹嘘自己的产品有什么“神奇的功效”“誉满全球”“芳颜永驻”“国际口味”“最高境界”“超一流水平”等,这一切令人无法证实,尽管承诺很好,却不能使人相信,结果购买者甚少。
由此可见,正话反说不仅显得幽默,而且意义深远,更具有强烈的说服效果。其实,在现实生活中,在很多情况下,需要我们采取正话反说的说话策略。因此,只要我们能够用心去领会,不断实践,就一定能熟练地运用这种说话技巧,从而帮助我们在与人交谈时取得更好的效果。