王家与赵家是邻居。王家老是吵架，赵家则是内外融洽。

日子久了，王家很纳闷，就询问赵家：“为什么我们家天天吵架，永无宁日，而你们家一团和气，从来没有纠纷呢？”

赵家的人说：“因为你们家都是好人，所以总是吵架；而我们家都是坏人，所以吵不起来。”

“这是什么意思？”

“比方说，有人打破了花瓶，你家的人都觉得自己没有错，错在别人，一味地指责别人的不是，自然就争执不休了。我们家的人怕伤害到家人，宁可先认错。打破花瓶的人马上道歉：‘对不起！对不起！是我太不小心了。’对方也立刻自责：‘不怪你！不怪你！都怪我把花瓶放在这里。’人人承认错在自己，关系自然就和谐了。”

我们生活在社会群体中，人与人之间发生矛盾、产生误解是常有的事。如何处理好这方面的问题，我们的祖先留下了可供借鉴的经验。明代朱衮在《观微子》中说过：“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。”在为人处世上动辄发怒使性子的人，最终毁掉的不仅仅是自己的风度，还包括自己的前途。

被人误解，不要太委屈，错的是别人，不是自己，相信事情终会真相大白。当我们做错了事，免不了会受到责备时，先冷静下来，从自我意识中深刻地反思，这样就不至于发生争吵。

在人与人相处的过程中，有的人常会抱怨、批评对方难以沟通，认为别人无法理解自己的想法，因而产生诸多争执。这是因为对沟通的真实意义不了解。他们认为沟通就是要让别人接受自己所希望、所预期的一切结果，但他们往往却忘了要了解别人的需求和想法。

人与人相处时，如果彼此意见相左，应该先放下自己的看法、意见，以接纳的心去倾听对方真正的想法与需要，然后再看自己的想法与对方想法和需要之间的差异。然后，依据对方的经验，以其能理解及接受的语言方式来表达自己的看法。沟通对象的认知取决于其教育背景、生活环境、过去的经历等因素。如果没有意识到这些问题的话，以对方无法理解的语句来表达意见，只会让对方思路杂乱，那样的沟通将会是没有结果、没有成效的。

如果我们无法接受说话者的观点，那我们可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。

尊重说话者的观点，可以让对方知道我们一直在听，而且我们也听懂了他所说的话。虽然我们不一定同意他的观点，但是我们还是很尊重他的想法。若是我们一直无法接受对方的观点，就很难和对方建立融洽的关系。除此之外，尊重说话者的观点，也能够帮助说话者建立自信，使他更能够接受别人不同的意见。

要做到接受别人的观点，首先自己要有很高的修养，有大度的胸怀，能容忍他人，能宽容他人，能求同存异，少计较个人得失，多考虑大局利益。

每个人都有自己的立场与价值观。当对方说话时，我们必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，即使不认同也要包容，不要用自己的价值观去指责或评判对方的想法。我们要包容那些意见跟我们不同的人，要试着去接受别人的观点，这样才能与对方保持良好的沟通。

很多人希望把自己的观点告诉别人，希望把自己好的建议介绍给别人。很多时候，往往自己觉得说得很有道理，而且明明是对对方有好处的，但是对方却总是不相信，即使自己说得再有道理，对方也好像总是将信将疑，不能彻底相信。

沟通中，如果只愿意给别人灌输自己的观点而不愿意听取别人的意见，那么会阻碍沟通的进行。

如何能让一个人心甘情愿地接受自己的意见和建议，得到自己的帮助呢？最好的说服不是光嘴上说服，而是从心里说服。为了解决这个问题，我们在这里介绍给大家一个以平等思维说服人的模式。利用平等思维说服人的模式，对方会觉得你提给他的建议是他自己的选择，而不是被你说服了。

1.真心接受对方的观点

每个人在成长过程中，学到了不同的东西，有各自不同的经验，形成了一套知识和经验系统。基于这套知识和经验系统，形成了稳定的判断事物的标准。他所有的选择都是基于这种标准判断的。

当你想把自己的观点介绍给别人，试图劝服对方的时候，首先要接纳和理解对方的观点。这时候，对方才会跟你和谐相处，才容易接受你的观点。当你发现对方的观点不完善时，只是因为你不了解他的判断标准或他的判断依据而已。

2.展示另外的选择

短期来看，人们看待事物和评判事物的标准是稳定的。但从长期来看，人们在不断接受新知识和新经验的过程中，新的知识和经验都会不断地影响着人们，在改变着人们的判断标准。

要想改变一个人的判断标准，可以有两种方法：一是改变这个人所依据的条件；二是改变这个人的判断标准背后的知识和经验系统。

改变这个人所依据的条件是短时间解决问题的好办法。人们由于有不同的知识和经验系统，他们看问题的角度也往往不同，所以，他们在看待同一事物的时候，往往会看到不同的结果，依据这些结果来判断事物，他们当然会得出不同的结论。

改变人的判断标准背后的知识和经验系统，就要长期让这个人接受正向的熏习，这就是所谓的近朱者赤、近墨者黑的道理。

3.尊重对方的选择

当对方已经看到了我们提供的选择的时候，他如果还是选择原先的做法，我们当然要尊重对方。