有效沟通始于尊重(1 / 1)

尊重是一种礼貌,更是人们之间友谊的桥梁。一个懂得去尊重别人的人必定会得到信任,在生活中体现对人的尊重也是一种艺术。人类是群体的动物,而沟通是人类不可或缺的。每一个人所说的每一句话,都带有某种信息,不管是职场上或是生活中的事,不管是喜悦抑或愤怒的表达,这一切都必须仰赖彼此的“沟通”。而要能有效的沟通,就必须在尊重的辅助下,才能收到事半功倍的效果。人与人相处,相互尊重是一个基础点,能否掌握至关重要。

当前,一份有关公司内部的统计结果显示,60%的主动离职者离职的原因是因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”,而这60%的主动离职者中,有不少都是表现相当突出的员工。表现相当突出的员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开公司,我们很难把全部责任都归结到员工个人身上;如果我们一定要把责任推到员工身上去,只能说这些员工“服从性不够”或者说“抗压能力不够”。激励下属员工,让其做出优秀的绩效,并留住这些员工,本来就是管理者的责任,现在这些优秀员工因为“和上级不和”或“不满上级工作作风”而离开了,自然而然是管理者的责任。

通常,这些“逼”走员工的管理者有一个共性,就是属于专制型领导,做事雷厉风行,执行力强,但缺少耐心和细心;有时对于事情的处理也过于武断和粗暴。他们的优点其实也是他们的缺点。这些缺点的根源就在于对下属的尊重不够。下属有血有肉、有思想、有自尊,甚至有个性,简单粗暴的命令式、打罚式管理方式已经跟不上时代的潮流和需要。其实要做一个成功的管理者也很容易,对下属尊重多一点,鼓励他们讲出自己的真实想法,定期不定期多沟通一下、激励一下,当他们的行为有所偏离时,适时提醒一下、纠正一下,必要时指导一下,帮助他们解决问题,他们就会从心底里佩服你、尊敬你、跟随你。

需要学会尊重的,除了领导,还有父母。

“你和孩子经常聊天吗?”有位老师带着这个问题随机问了参加高一家长会的十位家长,其中有九位家长答案是一致的,很少聊天,就是聊天,他们之间谈话的主题无非是“今天你在课堂上表现怎么样、这次考试成绩如何、周末要按时去辅导班补课”等。而北京一所中学对230多名高一至高三的学生调查,结果发现,有七成的学生不喜欢和家长聊天,有八成的家长感到自己和孩子存在距离和隔膜。

这位老师在后来接受的媒体采访中说:“此次微型调查传递出一个信息,即如今的孩子与家长出现沟通危机,而这种沟通危机的出现,不赖孩子,主要还是家长造成的。一位高一女生告诉我,她很烦父母,他们事事都要管,当然最在意的是她的学习成绩,要是她在班级的排名有进步,他们就高兴得不得了,给她买好吃的补身体,要是排名落后了,家里的气氛就非常紧张和压抑,好像天要塌下来似的。为了找到学习退步的原因,他们想了很多损招,如翻看书包、偷看日记,甚至找调查公司跟踪她的行踪……父母将这样的行为解释为对她成长的关心和负责,是在履行监护权,她却认为父母的做法是对她极大的不尊重,是侵权行为。她很反感,甚至到了憎恨的程度。”

其实,沟通就像是在跳交际舞,必须要相互尊重。沟通的过程是基于相互尊重基础之上的收集正确的信息、给出好的信息和取得进展的过程。只尊重自己但不尊重别人的人是自大的人,没有人愿意与自大的人沟通。所以,对别人缺乏尊重会阻碍自己成为有效的沟通者。同样,如果不尊重自己也会导致无效的沟通。如果我们自我评价很低,我们将不能说出我们的想法、目标、好恶。

沟通过程中如果我们想赢得别人的尊重,那么首先必须尊重自己;如果我们不尊重自己,没有人会尊重我们。其次,我们要尊重他人,要表现出对别人的尊重,同时赢得别人对自己的尊重。所以,尊重是双向的。

这就是相互尊重的真正含义,尊重他人也尊重自己,没有这一点,成功的沟通是不可能的。这也促使我们努力获得和给予好的信息。如果这些都做得好而彻底,事情取得进展就是水到渠成的了。