莎士比亚说：“要是你想要到达自己的目的地，你必须用温和一点的态度向人家问路。”

中国自古有“礼仪之邦”的美称，加上一些传统的敬语与谦辞，使这种文化因此而更兴盛。在适宜的场合，年轻人若能适当地用一些传统的敬语与谦辞，既能够显示出一个人的修养，又能让对方产生好感。如：

初次见面说“久仰”，久别重逢说“久违”；

请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”；

求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”；

麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”；

请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”；

求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”；

托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”；

看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”；

送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”；

陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”；

等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”；

欢迎购买叫“光顾”，物归原主叫“奉还”；

对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”；

自称礼轻称“菲仪”，不受馈赠说“反璧”。

上面这些客套话，都属敬语和谦辞，如能恰当运用它们，会让人觉得你彬彬有礼，貌若君子，很有教养。它可以使互不相识的人乐于相交，熟人更加增进友谊；请求别人时，可以使人乐于提供帮助和方便；发生矛盾时，可以相互谅解，避免冲突；洽谈业务时，使人乐于合作；在批评别人时，可以使对方诚恳接受。

在称呼方面也要注意一些问题，不可犯某主持人称别人父亲为“家父”的智障者错误。

称呼长辈或上级可以用老同志、老首长、老领导、老先生、大叔、大娘、叔叔、伯伯等；

称呼平辈可以用兄、姐、先生、女士、小姐等；

询问对方姓名可用贵姓、尊姓大名、芳名（对女性）等；

询问对方年龄可用高寿（对老人）、贵庚、芳龄（对女性）等。

敬语中，“请”字功能很强，是语言礼仪中最常用的敬语，如“请”“请坐”“请进”“请喝茶”“请就位”“请慢用”等。“请”字带来了人际关系的顺利进展，使交往顺利进行。

谦辞就是自谦的话，使用正确的谦辞，能使对方与自己的距离缩短，为彼此的谈话奠定良好的基础和融洽的气氛。在社会上与人相处时，如果不会正确使用恰当的谦辞，就会对自己造成不利的影响，引起别人的困惑、猜忌或反感，甚至使别人误会了自己的好意，从而给人留下不佳的印象，因此要格外谨慎地使用谦辞。

谦辞较敬语数量要少一些。如谦称自己用在下、鄙人、晚生等。

谦称家人可以用家父、家母、家兄、舍妹、小儿、小侄、小婿等。

当言行失误之时，说“很抱歉”“对不起”“失礼了”“不好意思”等。

请求别人谅解之时，可说“请包涵”“请原谅”“请别介意”。

有些敬语或谦辞是把日常使用语进行文雅化的修饰，而使之成为日常通用的谦让语。比如，把“我家”说成“寒舍”，把“我到您那儿去”说成“我去拜访您”，把“请您看看”说成“请您过目”，把“我认为”说成“以我的肤浅之见”，把“您收下”说成“请笑纳”等，都是这样的。

家中有客人来访时，端出茶点向客人说：“你吃不吃？”这是很无礼的，应该泡茶一杯，说：“请您尝尝看。”或说：“请您慢用。”这才较为合适。

值得注意的是，敬语和谦辞不可滥用。如果大家在一起相处很久了，特别是非正式场合中，有时就可不必多用谦辞。熟人之间用多用滥了谦让语，反而会给人一种迂腐或虚伪之感。

当然在平时，即使你是率直、不拘小节的人，对别人说话时也应尽量注意礼貌及谦和的态度，如此习惯性地以诚恳的口吻说“请”“谢谢”“对不起”“您好”“麻烦您”“抱歉”“请原谅”等谦让语，必定会让他人对你心生好感。