在人际沟通中，如果你稍微留心一下，就可以把人们分成三种：爱说话的人、爱听不爱说的人、不爱说也不爱听的人。

下面我们具体讨论如何应对这三种人。

1．应对爱说话的人

这种人最容易应对，你只要用一两句话引导他，他便会一直说下去。对这种人，你要有足够的忍耐功夫，不管他说得怎样，你都要耐心地听着，那么他就会非常高兴；哪怕你一句话不说，他也会以你为知音。

2．应对爱听不爱说的人

这种人就比较难应付了。他虽生性不爱说话，却十分喜欢听别人说话。你要是不说，这局面就难以维持下去，那么你就得小心了。

你可以由头说到尾，但你要牢记，你是说给对方听，不是说给自己听；不在于只图自己痛快，必须顾全到对方的兴趣。你要为听者着想。第一，你要先试探对方有没有兴趣（用几个回合的问答就可以试探出来了），然后选择有兴趣的话题谈下去。一般人愿意听你谈话，大多因为你有某种值得听的东西：或由于你刚从外地带回来很多消息，或由于你的某些经验值得学习，或由于你知道了一些特殊的新闻，或由于你对某一问题具有独特的见解……所以他才愿意耐心听你说。

首先，有一点要注意，说一个话题时要适可而止，不可拖长，否则仍会令人疲倦。说完一个话题之后，就要另找新鲜话题，如此才能把对方的兴致维持下去。

其次是在交谈当中，你必须时常找机会诱导对方说话。说到某一部分时征求他的见解，或谈到某个问题时请他发表自己的意见等，要使对方不至于呆听。

3．应对不爱说也不爱听的人

这种人通常坐在客厅的一个角落里，抽着香烟。当偶然听见别的人哄然的笑声时，他也照例跟着笑，但这笑显然是敷衍的，因为笑容随即收敛，他的目光已经移到窗外或是墙上的另一张字画上去了。

这是最难应付的一种人。要是在别人的家里遇到，或在宴会厅里，刚巧他坐在你身边，那你就不能不想办法应对了。

为什么这种人如此与众不同呢？大概有两种原因。

第一，他可能是在一伙人当中年纪较大或较小，或学问兴趣不合；谈天说地，问题无非是饮食男女，可能会言语粗俗、言不及义，使比较有修养的人望而却步，所以他才独自躲坐一角。只要你知道症结所在，应付是不难的。你可以从几个问句中探明他的兴趣，然后和他谈论下去。他见你谈吐不俗，一定会以你为知己，如此一来，僵局就打开了。

第二，他的思想并非特别高深，不过生来有点怪僻，与人难合。你用几句话探出其原因后，就可以采取另外的一种方法去应付他。

“梅西近来技术不行了！”比方你知道他对足球颇有兴趣，这一句是很好的激将法，因为十个足球迷中有九个拥戴梅西。如此一来，他必不肯善罢甘休，你当然要在后来表示屈服，不过在战略上你已经胜利了。

这种激将法同样可用在对付学问高超但生性古怪的学者身上。“如果要提高中学生的语文水准，一定要加强文言文的教育。”对于一个提倡白话文的学者，这句话是不能忍受的，于是你的目的又达到了。

在任何场合中，遇到任何人，谈话的方法是先要成竹在胸，以备随机应变。