在人际交往中,我们常常会碰到一些令我们不满的事情。有了不满,我们总想表达出来,但如何表达这种不满却是有一定的学问。那么,能否找到一种既能达到自己的目的又不会让对方难堪的方法呢?
有,这便是幽默。
在饭店,一位喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她对女侍者说:“蛋白要全熟,但蛋黄要全生,必须还能流动。不要用太多的油去煎,盐要少放,加点胡椒。还有,一定要是一个乡下快活的母鸡生的新鲜蛋。”
“请问一下,”女侍者温柔地说,“那母鸡的名字叫阿珍,可合你心意?”
女侍者就是使用了幽默提醒的技巧。面对爱挑剔的女顾客,女侍者没有直接表达对对方所提苛刻要求的不满,而是按照对方的思路,提出一个更为荒唐可笑的问题提醒对方:你的要求太过分了,我们无法满足,从而幽默地表达了对这位女顾客的不满。
有时候别人的言行不当,我们如果当面表达自己的不满,一定会引起对方的反感,如果等到以后,选择或设置一个适当的情景,向对方做出与之相似的言行,然后再稍加点拨,就可以委婉地使对方明白自己的意图。
幽默是人们为改善自己情绪和面对生活困境时所产生的一种需要。当一个人要表达内心的不满时,如果能使用幽默的语言,别人听起来会顺耳一些;当一个人和他人关系紧张时,即使在一触即发的关键时刻,幽默可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。一般来说,表达不满的幽默方式有以下几种:
1.以柔克刚
一位姓曾的女士因公出差,在火车上与一位看上去很有涵养的男士坐在一起。这位男士主动和她搭讪,而曾女士觉得一个人干坐着也挺乏味的,于是就和他攀谈起来。
开始时这位男士还算规矩,和曾女士只是谈谈乘车难的感受以及交流一下对当今社会上一些不合理现象的看法。谈着谈着,这位男士话题一转,问道:“你结婚了吗?”
曾女士一听,好感瞬间就没了,但又不便发作,于是她态度平和地说:“我听人说过这样一句话,前半句是‘对男人不能问收入’,所以我才没有问你的收入;后半句是‘对女人不能问婚否’,所以你这个问题我也是不能回答了!请原谅。”那位男士听曾女士这么一说,也觉得有点唐突,尴尬地笑了笑,不再说话了。
寥寥数语,既表达了对对方失利的不满,又没有令对方下不来台,一举两得。
2.名褒暗贬
1952年,正在苏联访问的美国总统尼克松将去苏联一些城市访问。苏共总书记勃列日涅夫到莫斯科机场送行。正在这时,飞机出现故障,一个引擎怎么也发动不起来,机场地勤人员马上进行紧急检修。尼克松一行只得推迟登机。
勃列日涅夫远远看着,眉头越皱越紧。为了掩饰自己的窘境,他故作轻松地说:“总统先生,真对不起,耽误了你的时间!”一面说着,一面指着飞机场上忙碌的人群间:“您看,我应该怎样处分他们?”
“不,”尼克松说,“应该提升!要不是他们在起飞前发现故障,飞机一旦升空,那该多么可怕啊!”
3.引人就范
一次,著名的德国作曲家勃拉姆斯参加一个晚会。不曾想,晚会上他遭到一群厚脸皮的女人的包围。他一边礼貌地应付,一边想解脱的办法,忽然他心生一计,点燃了一支粗大的雪茄。很快,有几个女人忍不住咳嗽起来,勃拉姆斯照样泰然地抽他的雪茄。
终于有人忍不住了,对勃拉姆斯说:“先生,你不该在女人面前抽烟!”“不,我想,有天使的地方不该没有祥云!”勃拉姆斯微笑着回答。
勃拉姆斯用幽默的语言,使自己从无奈的纠缠中解脱出来。
4.以退为进
齐国晏子出使楚国,因身材矮小,被楚王嘲讽:“难道齐国没有人了吗?”
晏子说:“齐国首都大街上的行人,一举袖子能把太阳遮住,流的汗像下雨一样,人们摩肩接踵,怎么会没有人呢?”
楚王继续揶揄道:“既然人这么多,怎么派你这样的人出使呢?”
晏子回答说:“我们齐王派最有本领的人到最贤明的国君那里,最没出息的人到最差的国君那里。我是齐国最没出息的人,因此被派到楚国来了。”
几句话说得楚王面红耳赤,自觉没趣。
晏子的答话就是采用以退为进之法,貌似贬自己最没出息,所以才被派出使楚国,这是“退”,实则是讥讽楚王的无能,这是“进”,以退为进,绵里藏针,使楚王侮辱晏子不成,反受奚落。
5.以喻止兵
生物学家巴斯德一次在实验室工作时,突然一个男子闯了进来,指责他诱骗了自己的老婆。争论中对方提出要决斗。清白占理的巴斯德完全可以将对方赶出门去,但是那样并不能解决问题,甚至会造成两败俱伤的恶果。这时候巴斯德沉着地说:“我是无辜的……如果你非要决斗,我就有权选择武器。”
对方同意了。
巴斯德指着面前的两只烧杯说:“你看这两只烧杯,一只有天花病毒,一只有净水。你先选择一瓶子喝掉,我再喝余下的一瓶,这该可以了吧?”
那男子怔住了,他一下子陷于难解的死结面前,只得停止争论与挑战,尴尬地退出了实验室。
6.声东击西
一次,英国戏剧家萧伯纳的脊椎骨有病,去医院检查。医生对萧伯纳说:“有一个办法,从你身上其他部位取下一块骨头来代替那块坏了的脊椎骨,”并说,“这手术很困难,我们从来没有做过。”医生的本质意思是,这次手术所要收取的费用非同一般。
萧伯纳并没有与医生争论,也没有表示不满、失望,只是幽默地淡淡一笑说:“好呀!不过请告诉我,你们打算付给我多少手术试验费?”
一个很棘手的问题,被萧伯纳处理得极其巧妙,从而避免了不愉快的争执。
7.化解困境
小李在一家合资公司当设计员,他起草的一份资料因时间很久了,以为上司不再需要,就没有保存。岂知后来上司突然向他索要,他一时也记不起资料的去处,便托词说“放在家里了”,随后抽时间再重新做了一份以应急。同室的小张因嫉妒小李,正愁没地方发泄,当他知道了这一秘密后,便忙向上司检举,惹得上司批评小李:“丢失了资料还要想隐瞒?”好在小李比较冷静,他坦率地向上司承认了自己的过失;下班后,明知小张使绊却未向他兴师问罪,反而风趣地说:“看来,我寻找资料的速度,到底赶不上老总的两只耳朵快啊!”
小李借说“老总的耳朵”来暗中讥刺小张,实际上也暗示了自己知道是谁告的密,给了对方一个小小的警告。
8.引蛇出洞
一次,鲁迅到一家门面堂皇、装修华丽的理发店理发。理发师见来客一副穷酸模样,打心底瞧不起他,所以冷冰冰地招呼鲁迅坐下,马马虎虎地理了几分钟就草草了事。鲁迅对着镜子照了照,不但没生气,还随手从衣袋里摸出一大把铜钱扔给理发师就离开了。理发师又惊又喜,他后悔自己有眼无珠,说不定这是位贵人呢!如果把他的头发理好些,不是能得到更多的钱?
一个月后,鲁迅又来到这家理发店,那个理发师一眼就认出了他,急忙笑脸相迎。又是奉茶,又是敬烟,并且大显身手,足足花了一个多小时,直到他感到这是自己多年来未曾有过的杰作时才罢手。鲁迅对着镜子照了照,从兜里摸出一个铜板,丢给理发师。理发师不解,鲁迅平静地说:“这次是付你上次给我乱理发的钱。你这次理得认真,而钱已在上次付过了。”
幽默是人际沟通的润滑剂,巧用幽默表达一下对对方的不满。笑一笑,这事儿就算过去了,既表明了自己的立场,也维护了彼此的关系,不至于伤了和气,不失为一种有效的方法。
※妙语点睛
幽默是化解敌意的良药。当你用幽默纠正对方错误的时候,要有谅解他人的胸怀,并且不能有攻击对方的心理,否则你的幽默感就无法发挥出来。