“一双灵敏的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”只有善于倾听的人才能受到欢迎。可惜的是，大多数人只顾自己滔滔不绝，不注意倾听。一位心理学家曾说过，人跟人在讲话时，表面上是你一句我一句，好像一个在说，一个在听，但真相是，你在讲时我却没有在听，只是在想下一句我该怎么说。如果我们只把心思用到自己如何去表达上，那么我们就不懂得沟通的真谛。听，有时候比说更重要。善于倾听，才能准确地把握对方的意图，知道对方想要传达的信息和最终要达到的目的。这样我们就会更加了解对方，也因此懂得了如何去迎合对方，从而消除彼此沟通的障碍。