一切传播都是符号的编码和解码。
信息发送者用词语、图形、动作,通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等符号进行编码。接受者收到“信息包”进行解码,解读信息。符号编码、发送、接收和符号解码的过程,决胜点有两个,一是能不能发送出去,二是能不能把接收者转化为发送者,形成播传,也就是免费的自动传播。而超级符号就是用效率最高的符号进行编码,形成“信息压缩包”。
比如把固安编码为“河北省廊坊市固安县”,就发送不出去,而编码为“我爱北京天安门正南50公里”,就可以发送出去了,并且能让接收者转化为发送者,口口相传。“好老师在新东方”,发送不出去,“新东方,老师好!”就传遍中国。
华与华定义了超级符号——超级符号是人人都熟悉,并且按它的指令行动的符号。人们甚至都不会思考它为什么存在,只要一看见这个符号,就会听它的话。
它可以轻易地改变消费者的品牌偏好,也可以在短时间内发动大规模购买行为,还可以让一个全新的品牌在一夜之间成为亿万消费者的老朋友。
超级符号是人类文化的原型,蕴含人类文化的原力。当品牌嫁接了超级符号,它就得到人类文化原力的注入。将超级符号嫁接给品牌,就得到超级创意、超级产品、超级品牌、超级企业。