效率增进法(1 / 1)

论语与算盘 涩泽荣一 1134 字 5个月前

千万不要浪费人工,同时也不要浪费自己的时间和别人的时间。

——涩泽荣一

一提到效率问题,特别是我个人,始终感到非常惭愧,大家一定也会存在这样的感觉吧!如果不注意而让效率恶化到极端的地步,它就会浪费时间,所以,我总觉得,事情的进度必须加以注意。一旦过于疏忽,效率就很差了。效率低下这话似乎是以工人为对象的用语。事实上,不只对工人而言,即使是处理普通事务的人,如果能充分地利用既定的时间,而把事情毫无延误地完成,也就是说,不用更多的人,也能做出很多工作,这就是效率提高了。对其他特定事务亦然。

我这么想,日本的诸君如何呢?可能只是我自己不得其法,但各位是不是真能实现均衡的效率呢?一日工作几小时,在这一工作时间内所做的工作量,是不是真能做到完全像时钟的刻度一样呢?当然,事实上是不能的。有时候用了许多不必要的冗员,有时候一次就可以完成的工作却花了三倍的时间,这都不是正确的用人方法。

有位叫泰勒①的人,曾针对如何提高效率的问题著过书、立过说。池田藤四郎也在某一杂志上讲到如何提高效率。有一次我在美国费城,受到沃纳梅克②的接待,当时他运用时间的方法令我非常感佩。也只有这么做,才真正能在少量的时间内完成多种工作,这一天的事才能完全做完,真叫人佩服。开始我以为他能对我谈一些有关工厂工人的事,其实并不是这样,他和我只是整天在一起。从沃纳梅克接待我的情形看,也没有什么特别的。沃纳梅克招待我的情形很轻松自如,他对我的安排是:乘匹兹堡的火车下午五点四十分抵达费城,一到费城就乘汽车,六点之前到他的商店,先不要到旅馆,而要直接光临他的商店。

我就按他的安排,一到费城就搭上汽车,不去找旅馆,约在六点二三分到达,他已在店中等我。他随即领我参观他的店。的确是一个令人眼花缭乱的大商店,入口处挂着美、日两国的国旗,点着很多华丽的彩色灯泡。而且,当天来访的多数客人都在那儿等待,真像是偶然碰上了大剧院散戏的场面。

我在主人的陪同下,首先在一楼观看了陈列场。接着乘电梯上二楼,在二楼我首先看到的是打扫得干干净净的厨房,这里是为贵客烹调菜肴的地方,另外一间才是为普通客人烹调菜肴的地方。在二楼我还参观了一下厨师的情况。接着参观的是会议室,室内大约能够容纳四五千人同时参加会议。接下来参观的就是教育场所,主要是为商店里的员工提供当前最需要的教育。参观完这三个地方大约花了一小时的时间。七点左右结束了整个参观过程。在我将要回旅馆时,沃纳梅克说:“我明天早上八点四十五分前去拜访您,这时您大概已经用完早餐了吧!”我说是。

第二天早晨,八点四十五分整,他果然就来了,他问:“从现在起,一直到中午,作一次长谈,行吗?”我回答:“没问题。”然后,他就从他致力于主日学校的理由,以及我的个人背景等等问题谈起,这样,我们之间的谈话就逐渐活跃起来。因为谈得比较投机,所以这次的谈话比他预计的时间要多一小时左右。午饭时间我们的谈话结束了,他说:“我回去了,两点再来,在我到来之前,您也休息一下,等着我。”

他果然在两点整准时到来,随即他陪同我参观了主日学校的会堂。这个会堂是不是由他出资修建的我不清楚,但真是个华丽雄伟的会堂,室内大约能够容纳两千人。在我到来时,那里已有很多会员。他告诉我,这里什么时候都有很多人,并不是因为我的到来,才特意召集的。只见牧师先解说《圣经》,讲完了《圣经》,又引导大家唱圣歌,这结束之后,沃纳梅克作了一番介绍我的演说,然后他让我谈谈对主日学校的感想。令我困窘的是,沃纳梅克竟对我的演说有异议,而且在大众面前以直接谈判的方式要我放弃孔子之教而信奉基督教,使我一时不知如何回答才好。

好不容易结束了,我们又立即去相邻的妇女圣经研究会作演讲。接着又到离这有一二丁③远的地方——工人们聚集研究《圣经》之处。他对工人们说,这位老人是从东方来的,一定得握握手才好,结果四百个工人一一和我握手,把我的手都握得有些疼了。大约到了五点半左右,因为他六点有事要到乡下去,便陪我回到旅店。分手前他说:“请问你什么时候赴纽约,可有办法再安排一次晤面机会?”我回答,30日我将去纽约,滞留到下月4日。他说,这样的话,他2号有事去纽约,届时再见一面吧。我问,什么时候见面呢?他说,2号下午三点,他必须离开纽约回到这里。我说:“既然这样,就在两点到三点之间吧,我去你在纽约的商店好了。”

2日下午两点半后,快三点了,我想糟了,稍晚一些,就要耽误,所以立刻急急忙忙赶去。他一看到我很高兴,当然,我也很高兴。

他说,本来想宴请你的,可现在不行了,所以送几本书给你。他送给我的原来是《林肯传》及《格兰特将军传》,而且简单地向我谈了一下这两位崇高人物的人格,还说他自己曾经担任过格兰特将军欢迎会的委员长。

我和他分手后,心想,他对时间的安排如此紧凑、巧妙,没有丝毫浪费,讲话也得体,实在令我佩服。如果都能像这样不浪费时间,效率怎么会不提高呢?虽然我们并不是进行物质生产劳动,但浪费时间就等于在制造产品的过程当中不动手工作的工人一样,虽然存在也没什么效果。

因此,大家务必注意,千万不要浪费人工,同时也不要浪费自己的时间和别人的时间。

①泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856—1915):美国著名管理学家,经济学家,被后世称为“科学管理之父”,其代表作为《科学管理原理》。

②沃纳梅克(John Wanamaker,1838—1922):美国著名的企业家。

③丁:“町”之下的距离单位。