你的老板把自己关在办公室里，不理睬你，即便你犯下一个很大的错误，他也不再训斥你了——糟糕的信号。他丢掉了自己的尊严（女老板也一样）。这个自尊支撑他管理一家公司，如果缺少了自尊，那么他的部门、市场也将接连溃败。

仔细留意一下，这很好理解。一方面，他长期处于压力之下，不得不面对各种竞争对手。他害怕失败，甚至害怕失业：如果他只是一介臣民，他总有一天会挺过去的，跟所有人一样。另一方面，他内心必须面对各式各样的限制：到期应付款、各种诉求……如果事情进展顺利，他最终可能会走出困境（从中获利），但也可能泥足深陷（压力更大）。一旦局面紧张，增长减缓，他就完全失去了信心（就像你一样）。并且，由于在黑暗中前进，他越来越怀疑自己。

如果你什么也没有做，那么很快，他已经不再是你的领导，而是一个毫无主见的躯壳。因为，一旦怀疑的种子生根，你的老板就一点点失去了自信，他甚至都没有意识到自己变得越加无能为力。有时候会导致恶性循环：失败一点，就越怀疑自己一分，就更容易出错，他就多怀疑自己一点，也就越发容易出错……

其结果就是，他变得越来越可恶

》相反，鼓励他，给他自信，重建他的“领导力”，即使老板并没有流露出他的感激之情，但至少他的行为变得合乎礼仪，这会让你长期受益。

当然，你不能阻止其代理人或税务检查员给老板带来的悲惨困境。如果他的部门或“小公司”成为对方公开收购的目标，你对此也无能为力。但是你可以从你的角度轻轻地助他“东山再起”。怎么做呢？

》经常性地鼓励他，满足他的自尊心。

告诉他，他是一个好人

一个老板，尤其当他是一个标准的直男的时候，他在人际关系中很少如鱼得水，他通常会显得十分笨拙。如果他并非人情练达，情况就更糟糕了，他更类似于一个肆无忌惮的剥削者，而非一个君子。他也可能无意中伤害到你，让你很失望，但他自己并没有意识到。当这种事情发生的时候，不要赌气，也不要板着脸，不要指责他。他已经做错了，如果他再觉得愧疚，这只会恶化你们的关系。

反之，当我们说某个人很好的时候，接下来，他就很难对我们恶言相加。

》最开始的时候就承认他是出于好意（他肯定并非恶意，否则，他老早就踢你出局了，或者把你辞退了）：“我知道你不是故意的，但是……”“我知道你也是没办法，但是……”你肯定了他善良美好的一面。

接下来，你就更容易向他表达他的行为或决定的负面影响了。

》千万不要假设他具有自发的理解能力。你的老板与你既没有相同的约束，也没有相同的利益。通常，对你影响很大的事情于他而言完全无关紧要，反之亦然。

》因此，如果出现分歧，向他解释为什么他的态度或选择让你失望或者伤害了你。并询问他为什么事情会发展成现在这样，有没有可以补救的办法。

鼓励他对你推心置腹

通常一个老板的左脑比较发达，他想的是如何画出销售曲线、如何获取利益。相反，当他作为一个男人的时候，他并不擅长谈论除市场波动或者社会保障缴款的比重增加之外的事情。

我的老板哭了，我该怎么办？

老板的情绪变化总是比常人更加让人震惊，我们对此非常不安，有时候甚至把事情弄得很糟糕。行不通的方法：“别再哭了……别发火了……别这么小题大做……”一个哭泣的老板意味着他已经走投无路了，他需要的正是哭泣。当我们试图劝阻他做某件事情的时候，想要帮他避免陷入绝境的时候，通常只会适得其反：这不能帮他纾解苦恼。相反，真正行之有效的方法是：给他一个拥抱（如果你们关系亲密），让他哭吧，告诉他你一直陪在他身边，他并不孤独。如果他突然发火，采取同样的处理方法。不要表现出你的惊讶或者尴尬。保持冷静，在周围照看他，保证他不伤害自己……困难很快就会过去的。接着，安慰他：他并没有做错什么，他没有任何理由感到羞耻，没必要自责。

此外，大多数老板都感到身为领导的孤独，几乎从不谈论自己的困扰。当你有情绪，感到伤心、怀疑时，你在走廊上至少能找到三个同事或一个老朋友来倾吐心事，来释放自己，来帮你分析局势……但是老板不能。他的负面情绪堆积在一起，让他变成了一个糟糕的老板。

》相反，如果你鼓励他（找到合适的词语和时间）表达自己，他会变得更通情理。最开始的时候，他肯定难以表达，他通常在对你推心置腹之前会抱有一定的焦虑情绪。

》因此，不要催促他，不要一开始就深入到根本问题上。

》仅仅关心一下他的感觉，而不要追问他的想法。鼓励他表达自己，纾解他全部或者部分的忧虑和不快。

让他觉得自己不可或缺

一个老板，其实是一个伴随着英雄梦长大的小男孩或者小女孩。就像对抗坏人的超级马里奥或者神奇女侠，他们保护孤儿寡母（股东、职员）。

如果你自作主张，这毫无疑问地缓解了老板的负担（订单的压力），但是长期来看，这并不是向他提供帮助，因为这就是鼓励他“解除”他的领导责任。这不可避免地伤害了他的自尊心，因为这正是他的职责所在。你越是让他安心，不可避免地，当你真正需要他的时候，他越是要逃避。

》因此，即使没有他，你也可以工作得很好，也不要过于自作主张。

》反之，时不时地表明你很需要他，他对公司的正常运转是不可或缺的。

》在处理自己的问题的时候，你也要毫不犹疑地向他请求帮助，甚至可以给他打电话求助，以便激发他那根英雄主义神经。你越是需要他——不要骚扰他——你就越是肯定了他的“领导力”，他就越是看好你。

恰当地询问方式

你可能没意识到，你每天向老板提出了大量问题，涉及他的想法、说的话、正在做的事情、将要做的事情、想要或者不想要做的事情。你询问这些问题的方式可能带来消极或积极的影响。

如果纯粹是技术问题，用“为什么”来提问很实用：

——“为什么复印机仍然是坏的？”

——“因为马丁又一次忘记取下文件上的回形针了。”

但是，如果问题比较“私人化”，他可能无法回答，或者会生气。因为除了回答“因为……”他别无答案，言下之意：“就是如此”或者“我就这样”。这不利于话题的展开。每次当你这么问老板的时候，情况正是如此：“为什么你是这个反应？”或者“为什么你忘记给我涨工资？”你自动地把他的目光吸引到困难上。你徒增了他的烦恼，而且唤醒了他那些负面的情感，诸如无能为力、火冒三丈或者愧疚心理，这些负面情绪可能转移到你身上。

》建议用“如何”或者“什么”来提出你的问题：“我们现在怎么做呢？”“是什么让你有这种反应？”“我要如何做你才能考虑给我涨工资呢？”这样提问，一切都改变了。你把他的关注点引导到解决方法上，或者你至少提醒了他事情的重要性。