古人云："人事之最难在于知人。"管理的第一要素就是管人，面对形形色色的下属，管理者不能简单地将他们归类，而应该根据其心理和思想规律，通过尊重、关心、激励等方式来协调好上下级关系，这样才能管理好一个由不同性格的人所组成的团队。