在这里，我将就演讲、问答、情况说明、走访推销等需要在公开场合发言时的关键技巧进行分析。

有一点至关重要，“无论什么情况下，你都应该亲自梳理并确定自己想表达的核心内容”。

在现实生活中，我们经常会遇到假借“自己很忙”“自己不擅长文字”等名义，堂而皇之地将演讲稿等直接甩给部下代笔的上司。但是，我认为这么做是非常不明智的，也是令人备感遗憾的。这是因为“如果你想要自己的发言真正走进听众的心里”，就必须“有感而发，能够表达出自己的真实感受”。即使你很忙，也不擅长文字，但还是需要做出一定程度的努力，比如，“至少要向部下说明自己想表达的关键词是××、××和××。选择这些内容的理由是……”或者“对部下说明已经将想表达的内容详细列出，希望你以此为基础写个稿子”等。

我以前曾经在软银担任过公关负责人。率领软银取得巨大成功的总裁孙正义本身就是一位知名的演说家。但是，大家可能不知道，他不管多忙都会亲自思考并制定演讲稿的框架和核心内容。

与孙正义形成鲜明对照的是日本内阁的官员们。他们往往会在答辩会上做出一些驴唇不对马嘴的发言，这已经成为备受社会舆论关注的话题。在这些发言中，出现的往往都是一些平时不会犯的低级错误。当然，受时间和分工的影响，官员们往往难以自己制定发言的框架和核心内容，这一点是可以原谅的。但是，我认为如果他们能再用心一点儿，亲自准备发言的提纲和核心内容，自然可以大幅提升发言的质量，从而杜绝类似问题的发生。

需要注意自己用惯了的专业术语

此外，我希望大家能够遵守一条规定，那就是“尽量不要使用专业术语”，这一点非常重要。但是，令人感到不可思议的是，无论在哪家企业中，都存在着“只有企业内部通用的专业术语”。比如，在亚马逊内部，就有一个被称为“指标”（Metrics）的目标管理数值，公司内的员工几乎每天都会用到。但是，对公司外的人而言，很可能根本不知道这个词是什么意思。在使用这种专业术语时，需要充分考虑交流对象的词汇量，最好能使用其他的词语进行替代。一般来说，可以使用“关键绩效指标”（Key Performance Indicator，KPI）之类大家耳熟能详的词进行说明，或者直接对这个词进行解释，比如，“每个工作岗位都会明确规定在某个时间之前完成多少数字的目标，这个目标就是Metrics”。

还有一点值得注意，那就是一定要避免出现“由于行业和职业相同，就认定对方不会误解”的错误认识。

比如，“7月上旬出方案”这句话，你的理解可能是“拿出最初的方案和计划”，但对方希望拿到最终方案。在彼此之间相互了解，完全共享信息的情况下，使用专业术语是非常便捷高效的。但是，如果双方之间的默契达不到这种程度，往往会陷入相互误解的陷阱。