我们已经知晓了这样的共识:世界上每6个人(或者更少)可以将分居世界各地的人们联系起来。这怎么可能呢?因为这六个人中有几个会比我们剩下的人认识更多的人。
就把他们称作“超级引荐人”(Super-connectors)吧。大家都知道,总有一个人似乎认识每一个人,而且每一个人似乎都认识他。“超级引荐人”不均衡地分散在各个领域的各个职位:猎头、说客、筹款人、政客、记者以及公共关系专家等,因为这些职位对这些人的天赋都有所要求。我想说的是这些人应该是任何一个社交圈拓宽的基石。
迈克尔?乔丹(Michael Jordan)对篮球场有多重要,泰格?伍兹(Eldrick Tiger Woods)对高尔夫有多重要,那么,这些“超级引荐人”对你的社交圈就有多重要。说真的,他们是谁?怎样才能让他们成为你社交圈里最有价值的朋友?
马尔科姆?格拉德威尔(Malcolm Gladwell)在其畅销之作《引爆流行》(The Tipping Point)中论述了由社会学家马克?格兰诺维特(Mark Granovetter)于1974年发起的一项经典研究。研究调查马萨诸塞州牛顿市的一群人是如何找到工作的。这项研究也有一个很应景的名字——“找工作”,而且该研究在相关领域已获得显著成效,其研究成果也屡次得到证实。
格拉德威尔发现接受调查的人群中,56%都是通过朋友的介绍找到工作的。只有19%的人是选择像报纸刊登招聘信息,以及通过猎头公司等这类传统的求职模式找到工作。大概有10%是招聘者直接指定而得到工作的。
那么我说这些的重点是什么?私人交情是“打开交流大门”的关键,这已经不是什么新鲜事了。然而令人意外的是,在研究中真正让自己获利的往往是关系并不密切的熟人。只有17%的研究对象经常与帮助过他们的引荐人联系(如果他们是好朋友的话,会联系得更密切),55%的研究对象只是偶尔与引荐人见面。剩余28%的人几乎不怎么跟他们的引荐人见面。
换句话说,并不是说与引荐人如家人和密友那样紧密联系就能所向无敌;正好相反,在我们的社交网络中最重要的人往往是那些萍水相逢之人。
对于此研究的结果,格拉德威尔自创了堪称经典的词语“弱联结的力量”(Strength of Weak Ties),即当说到新工作、新信息、新创意时,“弱联结”比你自认为的“强联结”更加重要,这一点极具说服力。为什么这么说呢?我们来想一想这个问题。你的很多好朋友或者联系人都与你参加同一个聚会,通常也与你做同样的事情,估计还会跟你待在同样的环境里。这就是为什么他们获取的信息跟你获取的不相上下。
另一方面,你的“弱联结”与你接触的是不同的世界。他们与身处不同环境的各色人群交往,从他们那里你可以获得大量的知识和信息,而这些不仅自身学不到,在好朋友那里也学不到。
年轻时,老妈的告诫都是错的——跟陌生人说话是要付出代价的。正如马尔科姆?格拉德威尔在书中写道:“简而言之,混脸熟代表着一种社交力量的来源。而且你认识的熟人越多,你的力量越强大。”
纵观全书,我一直在努力强调,最重要的是要建立紧密的信任关系,而不是肤浅的表面关系。尽管格兰诺维特的研究非常经典,但是我仍认为友谊才是建立真正强大的社交网络的基础。对于大多数人而言,努力将冗长的清单上的那些熟人变成自己的朋友,实在太累了。但凡是能帮助他们与他人拉近距离的事情,例如给上百人寄送生日卡片、准备晚宴等活动,他们都觉得是一种负担。
只有少部分人不这样想。他们就是“超级引荐人”。像我这样的人会跟上千人保持联系。然而关键在于我们不仅要知道这上千人,还要了解这些身处不同领域的上千人,了解到足够可以跟他们电话交流。一旦你跟一个“超级引荐人”成了朋友,你只需要通过两个人便可以认识成百上千的人。
社会心理学家斯坦利?米尔格拉姆博士(Dr.Stanley Milgram)于1967年进行的一项研究证明了上述观点。这场实验证明了我们偌大且冷漠的世界其实相当渺小,还很友好。
正是米尔格拉姆的实验诞生了著名的“六度分隔理论”(Six Degrees of Separation)。在实验中,米尔格拉姆随机给内布拉斯加州的一部分居民寄出一封信,信中要求他们将这封信转寄给波士顿的一位不知名的股票经纪人,这个人他们谁也不认识。每个人只能将信寄给他们认为最有可能认识这个经纪人的朋友。大概有三分之一的信件是平均经过六次邮递才转到经纪人手中。
最令人惊奇的是,在分析参与这场连锁信件邮寄的实验对象时,米尔格兰姆发现大部分信件都会经过同样三个人的传递。调查结果显示,如果你想认识更多的熟人,多认识一些“超级引荐人”会对你大有帮助。
引荐人在任何一个行业都可以找到,但是下面我打算介绍的八种职业更具典型性。每种职业的引荐人都帮助我与整个世界的人们、想法、信息联系到一起。这对我来说非常重要,我的生活因此平添了很多乐趣,事业上也获益良多,我的生意更是蒸蒸日上。
1.餐厅老板
五十七街道虽算不上曼哈顿市中心,但是对于吉米?罗德里格斯(Jimmy Rodriguez)而言,它就是市中心。吉米是家夜间餐厅的老板,他的第一家餐厅居于很多高端顾客的首选餐厅之列;而位于纽约市最北端行政区布朗区也因此得到了这些客人的青睐。吉米的第二家餐厅在他的“市中心”,这家餐厅牵动着名人、政客还有运动员的心,他们都是为了寻觅美食或者享受美好时光才光顾吉米的店。
我在纽约时,这家餐厅也是我的常驻地。餐厅的环境独一无二,一点也不夸张:柔和的灯光、微光玛瑙吧台、蓝调的背景音乐等都让这个地方像是一家新潮的乡村俱乐部。吉米会在各个餐桌间徘徊,跟食客们谈天说地,并且跟你介绍他认为你值得一见的朋友。
这个地方就像一个私人俱乐部,而且还不需要收取会员费。
吉米留给我的印象是他是个热诚可靠的联系人。事实上,对于很多开餐馆的人来说,这一点是非常必要的。我在芝加哥时常去戈登餐厅(Gordon’s Restaurant);在洛杉矶时,则常去沃尔夫冈?普克餐厅(Wolfgang Puck)。这些餐厅之所以能够成功,全靠有一群忠实的常客,他们将这些餐厅看作第二个家。
认识餐厅老板非常容易。聪明的老板会主动跟食客讲话,让你有个愉快的饮食经历。你需要做的就是走出门,常去餐厅坐坐。
每次到了一个新城市,我总会请朋友给我介绍一些最受欢迎(或者店面环境最好的)餐馆。我喜欢提前打电话到餐厅,请求跟老板说话(尽管老板肯定会同意),告诉他们我会常去餐厅,有时候还会在那里举办大型聚会,而我正在找寻能带给我们很多娱乐的新场所。
如果你不像我这样常常出去,那就找一两家你喜欢的餐厅,每回外出时都跟这些餐厅多多互动。争取成为那里的常客;多跟餐馆的员工互动。当你因工作需要而娱乐消遣时,记得把其他人带到这些餐厅;当你需要安排活动时,也要记得选择这些餐厅。
你一旦认识了餐厅老板,便会觉得这就是你自己的餐厅。在这个地方,你可以体验贵宾专享,加入“私人俱乐部”,感受家才能带给你的温暖和舒适。
你向老板提出一些建设性意见以及表现出一点点的忠诚,他不但会给你优惠,还会将你介绍给其他客人。
2.猎头
猎头,即工作跳槽顾问,专门寻找高级人才。他们就像行政秘书一样,然而并非只面向一位高级人才,真正成功的猎头会在他们招聘的范围内面向数百位人才。
猎头是“媒人”专业户,专门给正需招人的公司介绍求职者,并以此谋生。一旦你被公司录取了,猎头会收到可观的佣金,相当于你第一年的收入。
所以,猎头集销售员与社交名流的特性于一身。为了寻找求职者,猎头通常会发招聘广告。有时很可能还会经朋友或者同事介绍而直接联系求职者。在猎头擅长的专业领域,他们是提供名单与信息的珍贵来源。
一名猎头的“最佳击球点”**围绕两个问题展开:要么你雇他们调查,要么你代表其他人帮助他们调查。如果你在人才市场找工作,尽量让很多猎头公司帮你打电话。
我一直保留着很多猎头的档案:他们是谁以及想要寻求什么样的人才。他们的每一个电话我都会回复,并且看看自己的社交圈里有谁需要工作,并将他们介绍给这些猎头。我知道在我有需要时,他们也会帮助我认识他们的客户。毕竟,他们是靠打交道做生意的。
有人会联系猎头吗?说实话,猎头更喜欢联系你。但是如果你非常谨慎,没打算彻底自我营销,并向猎头提供自己全部的联系方式,他们也能够接受。我刚开始工作那几年,还没有升到主管,也不认识通过猎头进入公司的人,我总是直截了当地问:“你是做什么调查的?怎样才能帮你招到人?”
与猎头打交道的另一个建议就是把自己当作一个“伪猎头”。时不时注意与猎头、求职者或者咨询顾问和咨询公司联系。当你帮他人谋得一份工作,他们在得知有新职位空缺的消息时,很容易就会想起你。不仅如此,举个例子,如果你给一个供应商介绍了一个新客户,他们通常会在与你合作的下一个项目中,在价格方面表现得更加慷慨。能帮助他人找到优秀的员工就是真正的财富。
3.说客
消息灵通、说服力强、充满自信——这些特性使说客们成为让人印象最深刻的社交能手。
凭借他们的工作性质,他们相当了解与大型组织打交道的方式,以及地方和国家政府的运作。这些人差不多都是极富**,目标就是要说服政客们,向他们支持的利益方投票。
那么他们是如何运作的?说客们经常举办鸡尾酒聚会和晚宴,这样可以在轻松自在的氛围下与政客或者政客的对手相互交流。除此之外,他们还有更“基层的工作”,那便是不停地打电话,不停地写信,以此召唤政客们参与进来,一起支持某一问题。他们所做的一切很容易取悦政客们。你能为这些说客举办一次活动,主动提供你的服务,将其他志愿者介绍到他们那里帮忙吗?你愿意把他们介绍给你的潜在客户吗?
说客们喜欢认识很多对自己有帮助的人,包括那些有权有势的成功人士。
4.募捐者
“跟着钱走”是募捐者的生存之道。他们知道哪里有钱,怎样得到钱以及最重要的一点——谁最愿意捐钱。这样,不论是为政府机构、大学募捐,还是为非营利组织募捐,募捐者们几乎认识所有人。尽管这份工作并不讨喜,每天都在劝说他人捐赠自己富余的财产,但是募捐者却总是受到大家的青睐。因为这份工作大公无私,也正是这一原因让募捐者们能顺利完成任务。相信很多人都知道,要是你身边有朋友做募捐,你就打开了一扇通往新世界的大门,在里面,你可以遇到新朋友和新机遇。
5.公关人员
公关人员一整天都在给记者打电话、诱导记者、向记者施压,甚至乞求记者让他们的顾客上头条。媒体与公关并不好相处,但是在这一天结束时,他们却又像失散多年的表兄弟一样被现实需要联系到了一起。
有个做公关的好朋友可以帮你进入媒体,有时甚至是名人的世界。埃琳娜?韦斯(Elana Weiss)是我称之为“玫瑰集团”(Rose Group)的一位公关公司负责人,她曾通过知名作家及政治专栏作家阿里安娜?赫芬顿(Arianna Huffington)办公室的某位工作人员成功将我引荐给阿里安娜。从此阿里安娜便成为我的朋友、红颜知己,以及我在洛杉矶举办的晚宴上的座上宾。
6.政客
每个地方的政客都是资深社交人员,他们也必须如此。政客们与他人握手、亲吻孩童、发表演讲、参加晚宴,这些都是为了赢得大部分民众的信任以获得选票。政客们的声望源自他们的政治力量而非财团。但凡你帮他们拉票当选,或者能让他们在办公室里行使权力,你将会在他们的内部圈子里拥有一席之地。
那么政客又能为你带来什么呢?当地市政厅的政客们将是你成功与地方政府官僚们打成一片的关键。一个成功的政客,无论他的级别如何,都算是名人,这一点从他的社交圈中也能看出来。
那如何才能认识政客?那就是参加当地商会。地方执政人员、商业人士,以及企业家们都会参加商会。每个团体里都会有很多政客们企图爬上政治权力的“梯子”。刚开始,在他们还没有崛起前,你可以通过支持政客们的理念,以及在他们参加竞选时为其募捐来获得他们的信任。
7.记者
记者们很强大(恰当的曝光可以使一家公司或者一个人从不为人知到举世皆知)、很贫穷(他们总是在寻找故事做报道),也很默默无闻(没有几个记者能够成功取得名人们的同意来接近他们)。
自从我到德勤,多年来,我一直都会给不同杂志社的记者们打电话,请他们吃饭,向他们提供有趣的好点子。现在,我几乎认识全国内每一家主流商业杂志的高级主管。这也就是为什么在我接手YaYa公司不到一年,更重要的是,有了YaYa公司易主的想法时,这个公司在名字几乎不值钱的情况下,却出现在了《福布斯》、《华尔街日报》、CNN、CNBC、《品牌周刊》、《新闻周刊》(Newsweek)、《纽约时报》等主流媒体里的原因。
8.作家、博主、专家
社交媒体以及出版业经济的风云变幻催生了新一类“超级引荐人”——权威作家。在过去,出版商都是借助公关手段、出版许可,以及广泛的销售网络来增加作者的知名度。但是现在每个人都可以创建自己的写作空间,以成为他们特定网络空间内的“超级引荐人”。
找到这群人并不困难:可以借助专门发布影响力世界排名的网站Alexa或者衡量用户在多种社交网络上影响力指数的创业公司Klout等来获取某一特定空间主人的信息。追踪推特,找找“最佳××”列表,看看谁的评论被多次频繁转发,然后成为他们最忠实的粉丝。在社交媒体上联系他们,听听他们说些什么,然后渐渐加入论战。一旦你了解了这些人真正的兴趣,就开始发送有价值的邮件来升级对话。不要担心得不到回复,可以一个月后再发一封。瞄准机会就亲自去见这些人,不论是在会议、签书会还是其他活动上。
即使跟有网络影响力的人建立的是“弱联结”,只要强度足够到他们愿意回复你,那么当你有消息或者帖子想吸引大众眼球时,这种“弱联结”也能帮助你大获成功。
以上便是八种为“超级引荐人”量身定制的职业。去跟“超级引荐人”接触吧,他们还包括律师、经纪人等。成为他们社交圈里的一员,也让他们成为你社交圈里的一部分。停止在饮水机前偷闲聊天吧!多跟人们接触,去寻找那些看起来、做起来、听起来都与你毫无关系的人。从那些最初与你几乎零交流的人身上,还有那些你从未涉及的专业领域里的牛人身上找寻闪光点和新想法。
总归一个词:联系。更确切地说,跟“引荐人”联系。
著名社交案例
保罗?里维尔
想要了解保罗?里维尔(Paul Revere,1734—1818)对世界社交网的遗赠很简单,只需要抓住下面一点:有些人就是比其他人更擅长社交。
如果你出于某种原因搬到某个小镇,并且希望认识镇上的每一个人,你会怎么做?是一次性挨家挨户地敲门问好呢,还是找一家人缘较好、社交广泛的居民帮助你认识其他人?
答案非常明显。
现在来看,社交广泛的市民很可能是高中的校长、少年棒球联合会理事,或者是教堂的牧师。但是想想保罗?里维尔那个年代,也就是18世纪70年代时,在波士顿的大都市:广泛交友的人一般都是在当时社会和文化大范围下个体经营的商贩——就像里维尔这样,是波士顿北端一个银匠店的老板。
里维尔也是一个当时社会的一个典范:他不仅创立了几个自己的俱乐部,还参加其他人的俱乐部。青少年时期,他曾跟六个朋友成立了教堂敲钟人社团;成年时期,他加入了北方干部会议俱乐部(North Caucus Club),这是由塞缪尔?亚当斯(Samuel Adams)的父亲为当地政府甄选候选人而组建的社团。1774年,英国军队开始拦截军需用品的传送,里维尔随后便组建了另一个俱乐部,专门负责监控英国军队的一举一动。此外,他还是圣安德鲁共济会(Masonic Lodge of St. Andrew)的一员。也因为这样,他同革命积极分子詹姆斯?奥蒂斯(James Otis)和约瑟夫?沃伦(Joseph Warren)医生成了朋友。
这些都可以帮助我们理解为什么在闹革命那一年里,所有波士顿居民中唯独里维尔成为波士顿通信委员会(Boston Committee of Correspondence)以及马萨诸塞州安全委员会(Massachusetts Committee of Safety)的情报员,并骑着快马奔向费城的国会,通知情报。简而言之,里维尔不仅了解人,还了解八卦、谣言、消息,而这些信息都是从波士顿各个社会阶层中了解到的。
1775年4月,里维尔听到风声,英军下令抓捕反叛军首领,强烈要求殖民地叛军收缴武器。于是里维尔和他的同伴设计了一个警报系统:从波士顿最高建筑——北部老教堂尖塔上出现两次灯闪,暗示英国军队将由海路登上波士顿;一个蜡烛闪光则暗示由陆地登陆。不论用哪种方式,波士顿及其周围村庄的革命军都会知道什么时候逃向哪里,然后准备武装。
我们都知道“一表示陆路,二表示海路”(one if by land,two if by sea)的历史典故,却鲜有人知是里维尔的社交悟性让他,或许也只有他,得到大家的委托照亮了教堂的尖塔。
历史实在是太巧了,这个老教堂是个英国教堂,而教区牧师坚决拥护英国国王。但是里维尔通过北方干部会议俱乐部认识了教区长——约翰?普林(John Pulling)。通过约翰,里维尔又认识了教堂司事罗伯特?纽曼(Robert Newman),而这个人手中正好有教堂的钥匙。
在那决定性的一晚,里维尔的社交圈对他而言变得至关重要。在亮灯之后,里维尔还需要前往莱克星顿(Lexington),提醒革命首领塞缪尔?亚当斯和约翰?汉考克(John Hancock)。首先,有两个熟人让里维尔划船渡过查尔斯河,成功抵达查尔斯镇;然后,专门有匹马在那里等着里维尔,这匹马是他的另一个朋友——教会执事约翰?拉金(John Larkin)借给他的。
由于被英军追赶,里维尔转向莱克星顿的北方,前往德福德镇。因为认识德福德镇军队的首领,里维尔快马奔向他的住所并提醒了他。在民兵的帮助下,里维尔在到达莱克星顿前先给德福德镇敲响了警钟。
我们大部分人都知道莱克星顿部分的故事,却很少有人知道同一个晚上,里维尔在夜间策马扬鞭时,另一个叫威廉?道斯(William Dawes)的人同样驰骋于相反方向,目的是集结民兵前往波士顿西边。里维尔召集了一支军队,同时大概有三个人是来自道斯奔赴的镇上……怎么会这样?里维尔是个中间人:他认识每个人,所以他能够顺利从一个村庄到另一个村庄,敲对门,喊对人。
历史学家称里维尔被赞誉为“促使美国独立的神秘天才”。但是这并不需要多少天赋——只需要融入并积极关注你的社交圈,以及与中间人交朋友而已。