有伟大的准备,才有伟大的成就。
——罗伯特·舒乐
你遇见谁,怎么遇见他,以及见面后给对方留下的印象,都不应随便应付了之。正如丘吉尔(Winston Churchill)所说:“即使你不是个天才,做好准备工作也会让你看起来像个天才。”
我在见我想认识的人之前,我会先搞清楚他是谁,他们的职业是什么,他们最关心什么,他们的目标是什么(无论是职业目标还是非职业目标)。我会准备一张纸,在上面记下他们的基本情况:他本质上是怎样一个人,原则是什么,有什么让他感到自豪的成就。
当然,如果你想和他们建立深层次的关系,你还得关注他们公司最近有什么新鲜事,他们上季度的成绩怎样,公司推出新产品了吗。相信我,最令人们上心的事就是他们的工作了,如果你准备得当,和他们聊一些内行的话题,他们肯定立刻对你产生好感。正如威廉?詹姆斯(William James)所说:“人最深层的本性就是受人欣赏。”
如今,做这种准备工作非常简单,但这么做的人少之又少,你可以从下面几个方向入手。
1.谷歌(Google)
如果你要去见某个人,不谷歌研究一下是不合适的。谷歌上面虽然有很多不相关的信息,但快速浏览一下,你会得到一些细节性的信息,如这个人在网上的活跃度如何、他分享了哪些信息。
2.领英(LinkedIn)
通过领英,看看你们有哪些共同的朋友,他们加入了哪些小组,有哪些工作经历,尤其要注意他们的个人简介。个人简介通常会告诉你他们在工作上最令他们自豪的成就、他们的目标。另外,再看看他们参加过哪些线上活动。
3.推特(Twitter)
看看他们是否有推特账号,如有,他们又是怎样使用的?另外,看看他们就职的公司是否有企业推特账号,如有,是否进行过线上问答活动。
4.对方公司公关部门的文献
一般说来,公关部门有的东西,企业网站上也能看到,而企业网站上的内容是你首要了解的内容。但是,给他们去个电话,告诉他们自己会和对方公司的某某见一面,因此你需要一些背景信息,这么做也是无妨的。
5.年报
年报会告诉你对方公司的发展方向、遇到了什么挑战、会有什么样的机遇。
注意,我并没有把Facebook放进来,Facebook可能包含着大量的个人信息,但是,我仍旧不建议拿上面的信息做准备工作。因为在Facebook上,我们只能看到用户精心雕琢的内容,而看不到用户最喜爱、最紧要的事情。
尽管我们分享的东西变得愈加碎片化,但我不得不承认,我曾经分享过一张照片,照片上**着上身,正站在机场里刷牙——我们愿意分享给大众看的,通常是那些对我们构成挑战,或那些对我们很重要的事物,这种趋势根本没有变化。
想要去了解一个人,你就避免不了去了解他遇到的问题和他的需求,获得这些答案的最佳途径就是直接提问,认真倾听。于工作,遇到的问题可能就是他们的产品,但待你深入了解后,你还可能知道他的孩子急需一个实习岗位,或者他们身体哪里出了毛病,又或者他想提高他的高尔夫球水平等。
我想说的就是,你不能和每个人泛泛地相处,你需要和他们深度接触,先想办法融入他们喜欢的事情,然后就能慢慢走进他们的生活。
我曾参加过由米尔肯研究院全球会议(Milken Institute’s Global Conference),这个活动每年举办一次,一次三天,每次都会吸引全球顶尖的学者及CEO前来讨论全球性经济问题,那次与会的有15名CEO,他们的公司都比我的大得多。
实际上,我还够不上和他们这样的人坐到一起,但因为我曾协助主办方举行这次会议(这是一种优势),他们也让我参加了。
为了举办此次会议,举办方把每位CEO严密的行程都考虑了进去。会议开始前有个简单的见面会,便于各位与会者了解彼此。接着大家就营销的未来,及大企业面临的挑战进行小组讨论,最后是一个简单的聚餐。
也就是说,我有大概三个小时,去为一两段长期关系的建立打下基础。
一个成功的会议是尽量安排更多的会议时间,而我则想争取更多的时机,以便我和那些我想认识的人拉近关系。
我还发现,食物是促进人们交流的利器。人们乐意,甚至渴望开开心心地用餐。然而,会议中的宴会也有各种麻烦,如人们在狼吞虎咽之时就不太适合交谈,另外,你只能和邻座的人说说话,太远的根本够不着。
在正式会议上,所有人都会把注意力放在自己要讲的东西上面。
那就只剩下见面会了。见面会期间,我喜欢在靠近吧台的地方待着,因为每个人都会过来喝点什么,这样就有机会了。另外,我会观察我想认识的人经常去哪些地方,然后我会安排好自己的日程,确保能和他们“偶遇”。这听起来“算计”味十足,但这也只是为了达到目的,让自己在合适的时间出现在合适的地方罢了。
这样一来也有一个难题,那就是怎样才能和他们不光说一些礼节性的话,而是深入交谈。面对这个问题,我在几个月前就认识了主办这次会议的带头人,从与他的交谈中,我大概知道哪些人会来参加这次会议,这些信息虽不详细,但已经足够让我做准备了。我的助理会把他们的资料收集起来,这样一来,准备工作就差不多了。
但是,这只是我所说的“准备工作”的一部分,离“做好”还有很大差距。我要的不仅仅是一次幸运的邂逅,而是就一个话题跟他们进行一个深层次的对话。如果你对这个人感兴趣的领域非常了解到的话,那么和他的对话已经超过了寒暄的范畴,你完全可以和他建立关系,甚至给他留下深刻的印象。
政治家丘吉尔的演讲也用了相似的方法。丘吉尔是公认的演讲天才,他总是能够机智地回应对方。在宴会上,他能够吸引所有人的注意力。人们很少知道,丘吉尔所说的每一句话,每一个充满智慧的段子,都是他之前悉心准备好了的,他曾在自己的文章中提到过这件事。丘吉尔深知了解自己听众的力量,也知道怎么去触动他们。
那我是怎么做的呢?
我发现与会的另一名CEO约翰?佩珀(John Pepper)也毕业于耶鲁大学。我在耶鲁求学时,约翰曾回到耶鲁演讲,我打那时候起就非常崇拜他。佩珀曾经是宝洁的CEO,他领导有方,给宝洁带去了很多了不起的营销创意。如今,尽管佩珀已卸任CEO,他在宝洁董事会的影响力却丝毫不减。此外,他还在其他公司的董事会占有一席之地。
了解到他也是耶鲁的校友后,那么耶鲁大学的网站上就有他的信息,结果,我发现我们都曾在耶鲁大学的伯克利分校就读,这意味着,他肯定认识罗宾?温克斯(Robin Winks)。温克斯先生深受爱戴,我上学时曾在他手下工作,一提起这段往事,佩珀便和我津津有味地聊了起来。
谈话接近尾声时,佩珀给了我很多宝贵的建议,还给我推荐了一大群人,他让我和他保持联系,我也希望和他能有更多的交流,而事实也的确如此。几周后,温克斯教授去世,我们一起悼念他,追忆他的往事。几个月之后,我遇到一名辛辛那提市的成功商人,他很欣赏由佩珀建立的用来纪念当年“地铁逃亡”事件的博物馆。我安排他和佩珀见了面,仅在去年,我就安排了两三个潜在捐助者跟佩珀会面。
但是其他CEO跟我并不是校友。幸运的是,通过谷歌,我知道其中一位CEO曾在去年参加了马拉松竞赛。我明白跑完一个马拉松需要多少努力和汗水,因为你每天都必须去训练,而且我也尝试过——但是失败了!我曾经训练了整整一年。令人失望的是,我的膝盖开始出问题了,于是我一直在向别人寻求建议,希望哪天能够跑完马拉松。
碰到这位CEO后,我说:“你是怎么做到的啊?我觉得我底子还不错,但光训练就差点让我一命呜呼了,我不得不停下来。”
果然,她脸上满是惊讶:“你怎么知道我跑过马拉松?”
我从来不觉得去搜集这些信息有什么好羞愧的,如果我想认识谁,我总是先尽力去了解他的情况。而且,在通常情况下,人们会把这种举动视作一种恭维,换作是你,你也会这么想。假如对方和你有相同的爱好,或者你提前了解了对方喜欢什么,这不比和一个陌生人紧张兮兮地熬过半小时好吗?
跟她接触的时候,我刚要完成在巴里训练营的健身课程,这是一项看上去几乎不可能却又让你兴奋无比的训练课,我说:“如果你渴望一次与众不同、趣味十足的训练,你可以考虑一下巴里训练营。相应地,她也给了我几条如何拓展跑步训练的建议,后来她也来到了巴里训练营,我们都很喜欢这个地方。
直到今天,每次我们一相遇,我们便会聊聊巴里训练营,我会跟她讲我在马拉松计划上的进展。而且我发现,那些被我带到巴里训练营的人,他们每次来洛杉矶,即使没有时间与其他人吃饭,但他们都会专门绕道来拜访我,然后跟我一起去巴里训练营锻炼。
这个例子再一次说明,你应该把一次容易让人忘记的邂逅发展成一段长盛不衰的友谊。我的社交技巧中有很多偏门捷径,但这个不是,如果没有做好准备,我不可能和他们相遇,并成为朋友。